物流管理教程.pdf

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1、本课程设计思路全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写第一板块基础篇比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识第二板块管理篇比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例第三板块方法篇比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描

2、述，本板块主要由一章节组成。主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。本课程设计思路设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持思考能力全面性、专业性、实用性–基础知识–案例分析–观察问题的能力–关键知识点–思考问题的能力–交叉知识点–分析问题的能力–解决问题的能力本课程教学目标关键点一：循序渐进的课程教学方法关键点二：建立

3、良好的逻辑思维能力－要求考生知道本课程中的名词、概念、原理、知识的含义，识识记记并能正确地认识或识别领会综合应用综合应用领会–在识记的基础上，能把－要求考生在简单应握本课程中的基本概念用的基础上，运用本课程规定的多个知识简单应用简单应用、基本原理和基本方法点，综合分析并解决，掌握有关概念、原理比较复杂的实际问题。、方法以及它们之间的－在领会的基础上，运用本课程区别与联系中的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析并解决一般的理论问题或实际问题。本课程教学目标考核形式和试卷结构考核形式试卷结构–本课程采取考试闭卷笔试的考试方式，考试时间为150分钟，试卷总分–本课程试卷中试

4、题按难易程度分为易、较易、较难、难4个等级。每份为100分，60分为及格试卷中不同难度试题的分数比例一–本课程的考核范围包括本大纲考试内般为3：3：2：2。容所规定的知识点及知识点下的知识细目–课程试卷中题型包括单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、–本课程在试卷中对不同能力层次的题论述题、案例分析题。目所占的分数比例为：识记30%，领会30%，简单应用20%，综合应用20%本课程知识地图客户需求和服务管理客户需求和服务管理部分一部分一::部分二部分二::采购运输库存基础知识管理管理管理实际运用实际运用基础知识例如例如::例如例如::物流概述物流概述物流企业物流企业物流仓储信

5、息物流系统物流系统组织管理技术国际物流国际物流物流功能物流功能发展趋势发展趋势物流案例物流案例本课程将主要介绍以上知识内容本课程将主要介绍以上知识内容物流基础第1章物流概述第1节物流的范围第2节物流的分类第3节物流关键活动与物流总成本第4节物流学说第5节物流价值效用第6节物流对经济的作用第7节物流对组织的作用应了解、知道的内容•物流的定义•物流管理的定义•供应链管理的定义•物流7R理论•物流发展四个过程•物流障碍理论应理解、清楚的内容•商物分离学说•效益背反学说•第三利润源泉学说•物流价值效用的种类•企业物流的五种类型•军事物流与商业物流的区别•物流对宏观经济的作用•物流对微观经

6、济的作用应掌握、会用的内容•物流创造效用的方法•物流的分类方法•现代物流发展的驱动因素•物流对企业的作用•物流总成本的构成•物流关键活动的种类应熟练掌握的内容•物流与营销的关系•物流与战略的关系•物流与生产的关系•物流与财务的关系导言•当今的成功企业把物流看做是提升企业运营效率、降低企业运营成本以及提高客户服务的一种具有重大战略意义的活动。•“物流”正成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。物流的词义分解物流“物”的构成“流”的构成物品正向流物资逆向流物料循环流产品货物商品两种物流知识体系•中日体系:一种是20世纪80年代初，由我国参照日本的物流知识体系所定义的，日本的物

7、流知识体系注重研究物流的活动以及功能。•欧美体系:另一种是20世纪90年代末引进到中国的欧美物流知识体系，欧美物流知识体系主要从管理的角度对物流进行了定义，物流作为企业主要的活动，管理的好坏将直接影响到企业经营。这种观点将更加强调物流对客户服务的战略性意义。(一)物流的定义（中国国家标准定义）•“物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。”（二）物流管理定义（美国CLM）•“物流管理是在