工程项目管理培训课件.pdf

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1、内容概述内容概述第一章项目与项目管理第二章项目管理的过程第三章项目管理的启动第四章项目的组织第五章人力资源管理第六章激励和沟通管理第七章项目的时间管理第八章项目的质量管理第九章项目的费用管理第十章项目实施1为什么要学习项目管理：•项目管理已经成为一门学科•项目无处不在(大量投资要通过项目来实现)•项目管理已经成为一种职业•项目失败带来巨大的灾难和痛苦2现代项目管理所定义项目的典型类别包括：•新产品或新服务的开发项目。•技术改造与技术革新项目。•组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目。•科学技术研究与开发项目。•信息系统的集成或应用软件开发项目3现代项目管理所定义项

2、目的典型类别包括：•建筑物、设施或民宅的建设项目。•政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。•大型体育比赛项目或文娱演出项目。•开展一项新经营活动的项目。•各种服务作业项目。4为什么要学习项目管理：•项目管理已经成为一门学科•项目无处不在(大量投资要通过项目来实现)•项目管理已经成为一种职业•项目失败带来巨大的灾难和痛苦5第第11章章项目与项目管理项目与项目管理1.1项目概述1.2项目管理概述1.3项目管理的发展61.11.1项目概述项目概述“项目”这个词被广泛地使用只如果我们再走近一点，仍然能发是近50年出现的现象，在中国现项目在我们的社会中无处不也仅有20多年。在，其中有许多项目在社

3、会的发展中起着举足轻重的作用。项项目目项目有其特殊性。在具体讨论有项目并不局限在大型活动中。效的项目管理方法与技术之前，我们首先了解一些项目和项目管理的基础知识。71.1.11.1.1项目的特征和四维目标的平衡项目的特征和四维目标的平衡•案例1.1•案例评析这是一个正在施工的工程项目，它具有如下特点：世界上只有一个长江三峡水利枢纽工程，工程建设项目只做一次、不重复。有确定的开始时间（1993年）和结束时间（2009年12月）。有明确的目标，即2009年12月全部机组发电和三峡枢纽工程建成。有限资源下的活动。8项目的概念项目的概念•美国项目管理协会（PMI）认为：项目是为完成某种独

4、特产品或服务所做的一次性努力。91.1.项目的特征项目的特征项目的独特性组织的临时性目标的确定性资源的有限性项目的组织必项目有一个四有限的资源要项目的独特性要求须具有很大的维的目标：客求项目经理掌与众不同灵活性，能够户满意度、时握项目管理的的管理方有适应变化和间、技术标准技术和技巧，法。应对不确定性以及费用，平在限定条件下的职能，有效衡这4个目标平衡资源，优的组织对于项是极为重要化资源配置。目的成功至关的。重要。项目的特征102.2.项目的四维目标项目的四维目标•有4个目标制约着每一个项目：这些目标是一个相互关联的集时间合，其中一个条件的变化势必引起其他制约因素的变化。为了保持项目的平衡

5、，客户满意度就必须保证这4个目标参数的平费用衡，它是事关项目成败的关键因素。技术标准11四维目标之一－－客户满意度项目的产品使客户满意，应该成为项目经理管理项目的首要目标。满足客户的要求，往往是一件很难的事情。通常情况下，客户希望获得物超所值的产品，即项目能在最短的时间和最低的费用内，生产出最高性能标准的产品。12四维目标之二－－时间在实施项目前，项目经理通常会确定一个必须完成的最后期限。在一定程度上，时间与费用、客户满意度成反比，与质量成正比。减少项目完成的时间，意味着项目的成本将会增加，但客户的满意度会提高。13四维目标之三－－技术标准这是一个不应忽视的目标。对它的重视，所得到的回报

6、是提高了成功完成项目和满足客户需求的可能性。项目的产品满足了技术标准，才能达到预先确定的功能和质量目标。14四维目标之四－－费用如果项目经理要使项目获得投资者或者客户的支持，最好的办法是告诉他们项目团队几乎什么都不要就能做这个项目。一旦项目开始立项后，项目经理又无时无刻不在争取资金。许多项目经理说他们是在资源不足的情况下做项目的，这种情况几乎在世界各地都存在。克服费用限制障碍的有效方法是减少资源投入。但项目经理要警惕，那样做的结果，可能使产品不符合技术标准的要求，或者最终产品被客户拒绝。153.3.项目四维目标平衡的结果项目四维目标平衡的结果平衡项目四维目标一个项目可以在4维目标所构成的

7、空间内的任何一点结束。结果偏向于哪一个目标要取决于项目。大多数情况下，项目经理需要与客户先进行充分的讨论，然后，倾向于根据客户的喜好来确定每一个目标的相对重要性。如果项目经理能够清楚地表达客户关心的重点及其理由，这样客户就会满意了。接下来，在进行其他目标的平衡时，也会得到客户的支持，因为许多时候，时间、费用和技术标准目标的量化指标来自客户。161.1.21.1.2项目管理方法快速扩展项目管理方法快速扩展项目的形式可以多种多样，只要具