s电信公司财务共享服务体系分析

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1、STELECOMCOMPANYFINANCIALSHAREDSERVICESSYSTEMRESEARCHAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:ExecutiveMasterBusinessAdministrationAuthor:WangYanAdvisor:MaYongkaiSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注

2、和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要

3、20世纪90年代以来，随着经济全球化与信息技术不断发展，企业规模日益扩张，分散在各业务单位的行为规则不统一，服务流程不规范等给企业集团的管理增加了很大难度，使得现行企业组织结构不得不重新整合，于是财务共享服务应运而生。作为一种新型的资源整合管理模式，财务共享服务通过将易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，达到降低成本、提升客户满意度、改进服务质量、提升业务处理效率的目标。如今，财务共享服务已被国外跨国公司广泛应用，并被证实效益显著。尽管我国引入该模式较晚，但是目前已经有越来越多的企业集团在逐步试用并推广。本文是在现有共享服务的相关理论研究和实践的基础上，首先客观分析了S电信

4、公司传统财务管理弊端和S电信公司建立财务共享服务的必要性；其次，对如何构建S电信公司财务共享服务中心及管理体系的方法和制度进行分析和总结，并对S电信公司构建财务共享服务中心的组织架构和管理体系的优势和实施效果进行客观评价；最后，总结并展望了财务管理转型和共享服务在今后的发展趋势。本文在研究上采取了分析比较、归纳总结、定性分析、理论研究与实证分析相结合的研究方法。主要解决的问题及创新之处在于：1.深刻阐述S电信公司传统财务管理弊端和财务转型期对财务共享服务的需求；说明财务共享服务管理与企业财务管理转型之间的关系，以及对财务管理转型的影响。提出要与公司整体的财务转型系统思考，整体设

5、计，同步推进的观点。该观点对电信企业财务管理职能转型具有普遍性，为电信企业财务管理职能转型提供了帮助。2.结合共享服务理论与中国电信企业的特点，以企业战略管理、会计管理、人力资源管理等多方面的理论知识背景出发，从组织架构、业务流程体系、票据管理体系、质量管理体系、绩效管理体系多方面对S电信公司财务共享服务模式构建进行了系统分析，并对实施效果进行了客观的评价。3.提出了财务共享服务中心实物管理的流程和方法，结合S电信公司实施效果看，可有效保障财务共享服务中心票据流转的安全、快捷。关键词：财务共享服务，需求分析，财务共享服务效果I万方数据ABSTRACTABSTRACTFromth

6、eninetiesofthe20thcentury,withtheglobalizationofeconomyandthedevelopmentofinformationtechnology,thescaleofenterpriseenlarged,whichmakestherulesofbusinessunitsdifferentandtheserviceprocedurelackofstandardization.Andthisproducesmoreproblemstotheenterprisemanagementandenforcedtheintergrationoft

7、heenterprise’sstructure.Thus,thesharedfinanceserviceemerged.Withthereengineeringandthestandardizaitonofthefinancebusiness,asanewmanagementmodeofresourceconsolidation,thesharedfinanceservicecanraisethetargetsofcost-saving,customer’ssatisfaction,thei