人际交往法则讲义.doc

《人际交往法则讲义.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、人际交往规则和沟通技巧讲义　　同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤？同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙，但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。陈安之的一句话：成功30%靠你的知识，70%靠你的人脉。白金法则：今天，我们开启礼仪的百宝箱，送给您一条人际交往的法则，拥有了它你便拥有了成功的人际关系，点石成金，因此它又被称为“白金法则”。　　1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话：在人际交往中要取得成功

2、，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。在我眼里，这个亚历山大德拉博士和奥康纳博士所讲的白金法则其实是一个要点，这个要点是什么呢？就是，一切交往以对方为中心。你要没有这样的意识的话，你的人际交往就是不成功的。简单来说请人吃饭，你有没有以交往以对方为中心的意识？就是以你的客人为中心？意识决定行为。你有没有先问你的客人喜欢吃什么？到了地方后再请客人先点菜哪？如果没有，那可能就会出糗。即使你点了一桌子的鲍鱼海参，人家可能还就不喜欢吃。这叫萝卜青菜，各有所爱。我先生出差去惠州，人家请他吃全牛宴，结果还吃的很不痛快。还比如，家里开PARTY，来了很多朋友，你有没有先互相介

3、绍？你请的客人是不是一路人？那么在人际交往中，要处理好自己的人际关系，恐怕有两个要点是你不可以忘却的。第一就是互动。什么是互动？我喜欢讲四个字，换位思考。你要注意对方擅长什么？对什么话题感兴趣？要是你在朋友家遇到位老先生，你怎么跟他聊？您老，知道周杰伦吗？他最近和费玉清出了首新歌，《千里之外》，很好听啊。你跟他聊周杰伦？聊F4？那肯定就冷场了，只有找到对方擅长的话题，感兴趣的话题，你们才能聊到一块去，形成互动。比如，你可以多跟老先生聊一下过去的事情，聊他的人生阅历，请他给点人生和事业指导，那肯定老先生很有兴致。而且估计，到时候，你想打住他的兴头，不让他说都不成。“酒逢知己千杯少，话不投机半

4、句多。”啊，那你还真要找到“知己”才能聊？那局限性就太大了，也就是说你只能跟你的一路的朋友处的好，其他的大范围的人际关系你处不好。那不是，你要见谁就能跟谁聊的好，那才叫本事，才叫会处人际关系，也才有人脉。9　　换位思考还有另外一个意思，就是占在对方的立场上看问题，我有时候遇到这样的人，他对人人都有怨言。觉得谁谁谁对不起他，单位也对不起他，领导也对不起他，同事也对不起他，爹妈也对不起他，大家都对不起他。他光觉得别人对不起他，他很少换位思考，他对待别人如何？他为别人做了多少事情？做了多少有意义的事情？一个有教养的人，他是会占在对方的立场上思考问题，懂得体谅和理解他人。艾森豪威尔是美国一个著名的

5、将军，和挖壕沟的士兵。那么上级有时候也会对下级不满，也要了解和理解下级的处境。上下级互相理解和支持，就会有一种工作的和谐，人际关系的和谐体现在里面。　　所以，在人际交往中要实现成功的交往，建立良好的关系，换位思考是比较重要的。所以我们强调，做好人际关系，处理好人际关系第一个要点换位思考。第二个要点是什么呢？第二个要点是有效沟通。沟通是互动之桥。你们注意到一个细节了吗？有时候老婆或女朋友，跟老公、跟男朋友打太极拳。她假谦虚，她跟老公说，我长得一般人，是吧？其实她要的答案是否定的答案。你要会说的，就说，在我心里面，老婆是最漂亮的！那你老婆心理肯定美兹兹的。但是你要是老实人，你安慰人家，反正我也

6、不在乎相貌，咱俩都一样嘛。掐死你。你没有有效沟通，不懂得听话听声，锣鼓听音。在人际交往中，有效沟通是比较难。那么你怎样去沟通呢？你要明白，沟通是有规则的，沟通的规则其实是两句话，哪两句话，第一句话，看对象讲规矩。首先你要有规矩的意识，但是一定要明白，规矩讲的时候是要看对象的，比如中国人喜欢菊花，尤其在过节的时候喜欢菊花，你看那过节的时候，楼房大堂外面，升旗的旗杆周围，都摆上了，一圈圈很是好看，有时候还摆上几个字，例如“欢度国庆”之类的。可你要是碰到一外国朋友，你去他家里拜访他，你送他菊花，高高兴兴地去了，结果敲开门，人家旷一声，把门关上了，你吃一闭门羹。没准，你还纳闷那，这怎么回事啊？原因

7、就是你没看对象做事情。菊花在国外，有“葬礼之花”的称谓，是人家祭拜亡灵的时候用的，你说一大早，你给人送菊花到家了，晦气不晦气？另外我们去沟通还要讲另外一个点，什么点呢？了解人，尊重人。尊重的前提是了解他，你不了解他，你怎么尊重他？尊重的前提在于了解，了解人才有尊重可言。你比如举个例子，你要请我吃饭，你认为你要请我吃饭的话哪一个问题是最重要的呢？我见到没有经验的人他这么跟你说，您爱吃点什么？您想吃点什么？你吃川菜还是吃粤菜