浅议“互联网 ”时代的公安工作

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2、–独家原创8/8　　　　浅议“互联网+”时代的公安工作　　　　　　【摘要】不知不觉中，我们已经走进了一个“互联网+”的时代。“互联网+出行”，“嘀嘀出行”等打车软件帮助乘客同出租车司机之间快速定位,方便直接叫车，大大缓解了人们久等无车的尴尬；“互联网+就医”，网上预约服务有效地避免了大家看病排长队挂号、结算的不便；“互联网+销售”，电子商务正以一种不可逆转之势颠覆着人们对传统实体零售行业的感知和认识；而“互联网+公安工作”，在大家轻触指尖，即刻分享公安机关户政、出入境等与群众生活息息相关的服务信息的同时，公安工作也引发了不少媒体的负面炒作和传

3、播。　　【关键词】互联网+公安工作　　　　去年12月，太原市龙城派出所民警王文军等人在处置一起工地警情时与群众发生冲突，导致河南籍女民工周秀云非正常死亡的案件引发了网络广泛关注，舆论矛头直指公安民警暴力执法，网上弥漫着对民警的指责和谩骂。借着有的民众对“警察”、“为官”等字眼的敏感和敌意，一些别有用心的人借此制造事端、混淆视听，总能在网上掀起不小的波澜。当公安工作遇上互联网，如何应对网络上的谣言与突发情况，笔者根据工作实践谈谈自己的看法。　　一、“互联网+”和公安工作的含义与关联　　何为“互联网+”？我们可以理解为互联网与社会各行业的融合，是

4、新时代下信息传播技术迅速发展的产物。“互联网+”模式的运用并不是网络媒体与各个行业的简单相加，而是运营模式和服务理念上的创新和求同。正是由于互联网消息的即时性和传播的广泛性，吸引着越来越多的人尤其是年轻人将其作为获取和发布信息的主要渠道，“互联网+”运营模式应运而生。仿佛如今的任何行业都可以和互联网关联起来，交通、教育、医疗、金融等加上互联网，均可以发展成为一门新兴产业。　　“公安工作”对于我们都不陌生。狭义的公安工作包括治安管理、刑事侦查、户籍管理和交通管理等等。为有效进行社会管理，避免和减少各类案件和灾害事故的发生，公安机关对各种隐患、漏

5、洞依法进行管控和整治，对其中涉及刑事犯罪的案件运用强制手段依法进行查处。其中，交通是一个城市发展的命脉，交通安全管理是关注民生、服务民生最直接的体现；刑事侦查和治安管理工作则是发挥了“打击犯罪的重拳手，维护稳定的排头兵，和谐社会的奠基石”作用；而户籍管理更是一项重要的基础性工作，任何公安工作均离不开人口信息的核实和准确定位，它既是社会管理的基础，也是服务群众的窗口。　　公安机关的任何工作都是以“人”为基础，而同样以“人”为载体的互联网，自然与公安工作有了千丝万缕的联系。在感叹互联网给人们带来便利，给公安工作赢得掌声的同时，另一些关于公安执法和

6、服务的负面消息和报道也浸入了网络并迅速蔓延。　　二、“互联网+”背景下公安工作面临的形势　　（一）“互联网+公安便民措施”，便民利民赢得好评。2014年7月29日,我市公安出入境网上办事平台正式启用，通过互联网上提前预约功能，申请人只需通过开通的预约窗口进行预约确认办证，便可按照预约模式办理业务，从照相、填表、排队等方面享受到全方位的便利，切实简化了办证流程，方便了申请人。公安机关这一便民举措的推出，尤其方便了市（区）一级城市的群众办理出国（境）证件，赢得了广泛好评。“互联网+公安便民措施”模式，得到了社会的一致认可。　　（二）“互联网+公安

7、服务漏洞”，负面报道引发热议。同样也发生在公安窗口，一则名为《女民警发飙打人》的视频曾在网络上飞速转载。江西省九江市修水县城南派出所一名身着警服的女工作人员在为群众办理户籍业务时态度恶劣，竟与群众发生打骂。不论这是否是一个个例，不论她是否正式民警，只要穿着这身警服，代表的就是一个窗口和公安形象。事件的过程被同行人通过手机拍录并在网络上发布，引发了网民对整体公安工作的质疑与责备。“互联网+公安服务漏洞”，将公安机关的管理瑕疵扩大化并进行渲染，其社会关注度和负面影响力仿佛胜过十条便民措施的落实。　　（三）“互联网+执法过程片段”，片面截屏引起争议

8、。“王文军案”一度在网上被炒得热火朝天，网友们对有关“警察”的消息或新闻似乎格外感兴趣。当时的执法过程同样也是被现场群众用手机拍录并上传至互联网，而执法视频只截取了