【精品】国际社区售楼中心、样板间、会所物业服务方案.doc

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1、目录一、简介1.项目概况（略）-------------------------------------------12.营销现场概况（略）----------------------------------------13.物业管理服务内容及目标---------------------------------2设施设备明细------------------------------------------4二、管理篇1.管理重点----------------------------------------72.售楼中心、

2、样板区、会所组织架构及人员配备---------------------------83.办公室管理规定----------------------------------------104.员工培训管理规定---------------------------------------105.内、外横向沟通流程-----------------------------------106.客户意见、评价征集流程--------------------------------117.设施设备日常管理流程--------------

3、-------------------138.保安工作日常管理流程------------------------------------159.客户服务工作日常管理流程---------------------------------1610.保洁工作日常管理流程------------------------------------1711.绿化工作日常管理流程------------------------------------1712.施工（临时）单位管理流程-----------------------------

4、-1813.售楼中心、会所停电应急处理流程-----------------------------2014.售楼中心、会所停水应急处理流程-----------------------------211.潜在事故和紧急事件应急方案-------------------------------22售楼中心、会所的钥匙管理--------------------------22三、保安篇1.保安部工作内容概况------------------------------------------232.保安人员行为规范-------

5、-----------------------------------243.保安队长岗位职责------------------------------------------264.门岗保安岗位职责------------------------------------------265.车辆管理员岗位职责------------------------------------------276.巡逻岗保安岗位职责------------------------------------------277.消防监控室岗位职责

6、------------------------------------------288.重大事件报告制度------------------------------------------289.保安员交接班制度------------------------------------------2910.钥匙管理制度------------------------------------------2911.对讲机使用管理制度------------------------------------------3012.控制

7、中心管理制度------------------------------------------3113.装修防火安全管------------------------------------------3114.宿舍内务管理规定------------------------------------------3215.管理服务事件处理程序------------------------------------------3316.公共治安事件的处理程序------------------------------------

8、------3617.治安报警处理程序------------------------------------------3918.消防报警处理程序------------------------------------------401.巡逻工作流程图-----------