【硕士论文】知识作业岗位评价方法的初步研究.pdf

《【硕士论文】知识作业岗位评价方法的初步研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、西南交通大学硕士研究生学位论文第I页摘要脑力劳动的输出效率是现代管理的基本内容，由于脑力劳动比体力劳动定量更为复杂，使知识作业科学管理的进程面临诸多的基础问题。著名管理学家德鲁克认为知识作业的价值在于质量，然而描述知识作业质量的重要指标一一难度的研究却非常鲜见。因此，本文选取人力资源基础工作一一岗位评价指标体系的构建为切入点，以技术型知识作业的作业难度评价为例，引入结构方程模型方法，对构建知识作业岗位评价指标体系的方法进行了新的探讨。首先，本文在文献研究基础上，对难度的定义和构成要素进行了探讨，并且结合岗位评价的

2、要求给出了技术型知识作业岗位难度的操作性定义和其构成要素的操作性定义。然后，本文研究了目前常用的岗位评价方法，对其优缺点和适用范围进行了论述。在此基础土重点探讨了岗位评价指标体系的构建方法和评价因素、评价指标的选取方法，指出了在知识作业的岗位评价过程中需要对原来方法进行改进的地方。最后，本文在对结构方程模型理论研究的基础_匕’按照验证性因素分析模型的构建步骤和方法，构造了技术型知识作业岗位难度评价指标体系的三阶结构方程模型。这具有现代人力资源管理基础研究的探新意义。【关键词】难度人力资源管理技术型知识作业岗位评价

3、结构方程模型西南交通大学硕士研究生学位论文第.页第1章绪论1.1论文的研究背景著名管理学家Drunker在《21世纪的管理挑战》中指出:“今后50年内，能最系统最成功地提高知识工人生产率的国家将占据世界经济的领导地位”他高度肯定‘`20世纪中管理的最重要、最独特的贡献，就是在制造业里将体力工作者的生产率提高了50倍之多”的目的，旨在号召“正如提高手工劳动生产力是上世纪的伟大管理任务一样，提高知识型工作的工作效率将是新世纪的首要管理任务”。这是因为目前知识作业及其管理效率面临巨大的挑战，正如Borland公司的创始

4、人PhilippeKahn在分析“软件危机”的原因时提出”Philippe"法则(Ln=15kl杯，L。为个人生产效率，n为组员人数)所揭示的那样:软件开发组越大，组中每个成员的生产率就越低[21这违背了产业化的基本原则:当生产规模扩大时，生产队伍中每个成员的生产率应当变得更高一一而不是更低。Philippe法则揭示的“软件危机”不仅是技术问题，更是软件工程的管理危机。它典型的反映了目前知识作业、脑力劳动对管理提出的挑战:传统管理主要研究人的体力输出效率，而现代管理的主要对象是人的脑力输出效率问题;因而，建立在人

5、体肌肉骨骼作业效率研究基础之上的传统管理理论与技术已经不能适应现代知识作业、脑力劳动管理的需要与要求。但是，关于知识工人生产效率及其管理效率的研究却远远滞后于技术的进步与发展，甚至关于知识工人内涵的理解都众说纷纭，盖茨把坐在办公桌后面的人称为“知识工人”，更有甚者的是把艺术家、科学家等都纳入“知识工人的范畴”，诸如此类，难求一是。这反映出关于知识工人以及知识工人生产效率和管理效率方面缺乏基础、底层的研究。从表面上看，体力劳动与脑力劳动的管理都是对人的管理。但二者在管理理念与思想、思路与方法、手段与方式以及内容上都

6、存在本质的差异。这些管理差异源于二者自身的差异。知识作业的价值在于质量，难度(复杂度)是描述质量的重要指标。知识作业难度不同于操作作业的难度，操作作业计西南交通大学硕士研究生学位论文第z页量客观、简单、易行。随着知识、智慧因素对人类劳动的影响越来越大、白领雇员职责泛化，大量的管理变量计量日趋复杂，人为化、主观化标量现象越来越严重，使基于过程和结果标准化的科学管理难以进行。对综合管理变量的客观计量方法的探讨，己成为现代科学管理巫待解决的基础问题。知识作业效率与管理效率是知识管理的重要内容。目前，国内外知识管理的研究

7、主要从技术、设备和知识组织管理的角度进行研究，缺乏从知识作业的角度进行研究。先进、高效的工具不但是社会进步的标志，也是提高生产效率的基础。但是，仅有先进、高效的工具是不够的，如何使用工具是发挥工具效率的前提，还存在着“信息化过程中人的因素问题”。科学管理的基本思路是基于定量与定性的分类、分层的标准化管理。目前，知识作业、脑力劳动效率和管理方面所表现出的诸多问题，其底层原因正是客观计量程度低。企业在知识作业、脑力劳动的微观管理方面，急需基于难度定量的岗位价值、绩效考评、报酬设计、作业进度、人员培训等方面的管理。难度

8、是一个重要的作业管理综合(包含主观和客观因素)指标，管理实践中存在大量类似的综合指标。从现有的文献看，未见到知识作业难度的定量模型:采用结构方程方法，特别是电生理实验测量手段研究管理问题十分鲜见。根据上述分析，本文将从企业的人力资源管理的基础工作出发，选取人力资源基础工作一一岗位评价为切入点，以技术型知识作业为研究对象，以技术型知识作业的作业难度评价为例，提出把结构方程模