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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进
2、行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要随着国内电信重组以及全业务竞争时代的到来，如何继续保持领先地位是不得不面临的重要问题。家庭客户市场是移动公司的薄弱市场，在目前情况下，加强移动公司网络、业务和渠道的融合，积极拓展家庭客户市场，增强全业务竞争能力，对移动公司具有重要的战略意义。基于此，本研究以新建小区和重要小区为主要目标，建立社区营销渠道，通过内外部资源整合，提升网络能力和服务能力，以高密度小规模社区促销活动开展扫楼行动，积极有效地拓展家庭客户市
3、场。文章首先对本研究开展的研究背景、研究意义以及研究内容进行了介绍；接下来对于营销学中市场细分的含义、步骤、模式、通信类企业市场细分的条件以及STP方法进行了详细介绍；在对万源移动目前营销工作现状进行系统梳理基础上，总结了万源移动市场细分工作的不足；第四章针对市场细分研究的不足提出了具有针对性的解决策略；最后是结论和展望。文章开展的万源移动家庭业务市场细分研究是建立在万源移动业务现状基础之上的专题研究。对于万源移动营销工作的改进具有直接的意义。另外，对于电信行业的市场细分工作也可以提供一点思路。关键词：万源移动；市场细分；STP；对策研究I万方数据ABST
4、RACTABSTRACTWiththerestructuringofthedomestictelecommunicationsaswellasfull-servicecompetitiveera,howtocontinuetomaintainitsleadingpositionhadtofacetheimportantissues.Householdcustomermarketismovingthecompany'sweakmarket,inthepresentcircumstances,tostrengthenthenetworkofmobilecomp
5、anies,theintegrationofbusinessandchannels,andactivelyexpanddomesticcustomermarket,enhancethecompetitivenessofthewholebusiness,themobilecompanyhasimportantstrategicsignificance.Basedonthis,thenewdistrictandimportantcellasthemainobjective,theestablishmentofaCommunitymarketingchannel
6、s,throughtheintegrationofinternalandexternalresources,improvenetworkandservicecapabilities,sweeptheflooractiontothehighdensityofsmall-scalecommunitytocarryoutpromotionalactivities,activelyandeffectivelyexpandhouseholdcustomermarket.Firstlytheresearchbackground,significance,researc
7、hcontentsareintroducted;Next,themeaningofmarketsegmentationformarketing,stepmode,communicationenterprisemarketsegmentsconditionsandtheSTPmethoddescribedindetail;Wanyuanmobilemarketingstatusofworkonthebasisofsystemcombing,summedupthelackofWanyuanmobilemarketsegments;Chapterforthela
8、ckofmarketsegmentationresearchtar
