【硕士论文】中小企业危机管理研究.pdf

《【硕士论文】中小企业危机管理研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、东北农业大学硕士学位论文中小企业危机管理研究姓名：刘岩申请学位级别：硕士专业：农业经济管理指导教师：索志林20060620摘要现代企业面临的危机种类繁多、涉及面广、危害性大，并且由于现代传播技术的推波助澜，给企业带来了更大的危害。康泰克PP^事件、南京冠生园陈馅事件、阜阳奶粉事件、德隆危机事件、杜邦“特富龙”不粘锅事件等一系列危机事件给我国部分企业带来了巨大的损失，同时也引起了其他企业的连锁反应，敲响了危机的警钟。美国安然公司的破产甚至对美国经济和世界经济都产生了巨大冲击．为此，联合国专门提出“与危机共存”的战略思维，强调将危机管理纳入到社会和组织的常态管理中。我国中小企业是在

2、不成熟的市场环境中成长起来的，其自身存在许多弱点，并且受企业外部和内部因素影响较大。随着全球经济一体化和国际市场竞争的日益加剧、我国加入H'O后政府职能的转变以及法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，成长中的中小企业，尤其是发展速度慢、自身缺陷多的中小企业，面脑着一系列的新问题，这些问题若得不到重视并妥善解决，就更容易导致企业出现各种危机．然而对于大多数中小企业管理者而言，危机管理还是比较陌生的概念，没能引起足够的重视．当遇到突发事件时，总是尽量保持低调，采取回避的态度，认为“以不变应万变”就是最好的解决方法，结果导致更多的猜测和不信任，发展成为更大的危机。本文在归纳总结国内外

3、关于危机管理的理论综述的基础上，认真分析了中小企业的主要特点、发展情况、存在的问题以及企业管理者对危机管理的认识误区，并从企业外部发展环境和企业自身经营状况两方面分析了中小企业的危机管理现状，有针对性地提出中小企业的危机管理对策：即从危机预防，危机处理和事后恢复三个方面进行有效的危机管理，着重阐述了企业在危机预防阶段应该如何建立危机预警系统、在危机处理过程中应该如何进行有效的危机沟通以及在危机结束后如何进行恢复管理．本文采用图表分析，数据分析和比较分析的方法对中小企业的发展情况作以详尽阐述。运用比较分析和逻辑分析方法认真分析了中小企业危机管理的现状，运用理论分析与案例分析相结合

4、的方法对中小企业如何建立危机管理体系进行了全面阐述．本文从不同的角度解析了企业危机管理的内涵，并针对中小企业的发展特点制定了危机管理体系，对中小企业树立危机意识、提高危机预防和处理能力、建立危机管理体系起到抛砖引玉的作用。关键词：中小企业；危机管理l危机预警；危机沟通VTheCrisisManagementStudiesOnSmallandMedium—sizedEnterprisesAbstractThereisavarietyofthecrisisfacingtointhemodementerprise，involvinginextensiveandmajorharm,an

5、dbecauseofthestrengthofmodemcommunicationteehnologytobringgreaterharmenterprises．KangTaikePPAevents，NanjingGuanShengyuan’Smooncakeincident,FuyangmilkpowderincidentandSOOILseriesofcrisesb血唔enormousbusine鹞losses，butalsoattractedotherbusinessesellainreactions，SOUrldedthealarmcrisis．Amaricancomp

6、aniesoutofbankrupteyevenfortheUSeconomyandtheworldeconomyhashadatremendousimpact．Tothisend，theUnitedNationsspeeiaiizedpmposodcoexistence’’Existwiththecrisis”strategicthinkingandcrisis,emphasizingthesocialandorganizationalcrisismanagementintothenormalmanagement．Chinaisintheimmaturemarketenvir

7、onmentforSMEstogrowup,Therearemanyweaknessesintheirown．Andinfluencedbythelargerexternalandinternalfactorsenterprises．Withglobalizationandthegrowingcompetitionintheinternationalmarket,China'sWTOaeeessionafIcrthechangeofgovernmentfunctionsandthelegal