IPTV典型案例分析手册(第三期).doc

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1、目录IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为415411障碍现象：12故障分析及处理：13经验总结2IPTV00002能正常收看所有节目，但是BRAS上无组播路由表21障碍现象：22故障分析及处理：23经验总结3IPTV00003直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上能看到（*.G）表项41障碍现象：42故障分析及处理：43经验总结5IPTV00004直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上不能看到（*.G）表项51障碍现象：62故障分析及处理：63经验总结7IPTV00005直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上无

2、法看到（*.G）表项，组播报文异常71障碍现象：72故障分析及处理：73经验总结8IPTV00006直播、点播卡81障碍现象：92故障分析及处理：93经验总结9IPTV00007用户切换频道卡死91障碍现象92故障分析及处理93经验总结10IPTV00008组播频道一半无法观看问题101障碍现象102故障分析及处理103经验总结11IPTV00009回放内容部分无法观看问题111障碍现象11机顶盒正常接入IPTV平台，但有部分回看内容无法观看，点击无法观看的回看内容后的现象为黑屏，机顶盒没有吊死，可返回首页。112故障分析及处理113经验总结11I

3、PTV00010速率模板对ITV业务的影响111障碍现象112故障分析及处理113经验总结12IPTV00011节目观看出现卡顿131.障碍现象：132.故障分析及处理：133.经验总结：13IPTV00012直播大屏幕黑屏，点播正常131.障碍现象：142.故障分析及处理：143.经验总结：14IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为4154系统类型：华为中兴机顶盒类型：中兴B7001障碍现象：观看中央1、2、3台时出现黑屏，并出现超时4154错误，其他台均能正常收看。2故障分析及处理：能收看直播节目，说明网络上数据配置正常，但其中某几

4、个台无法收看，说明节目源存在问题，在营山BRAS-华为ME60上通过以下命令查看组播路由表：从以上输出我们可以看出在BRAS上组播路由有（S.G）表项，且组播流上行和RP组播复制点指向正常，说明在营山侧组播路由表正常。我们再通过以下命令查看IGMP表项：从以上输出我们可以看出，在IGMP表中也有用户申请组播流表项，说明IGMP无问题。至此，本地组播流已无问题，联系中盈工程师检查，发现在M路由器上存在着两个相同的节目源（中兴IPTV业务平台有两个区域中心，同一时间内仅需要一个中心为用户提供节目源即可。当两个中心同时向同一用户提供同一套节目源时，用户反

5、而不能收看到该节目），最后由中盈联系中兴平台处理，关闭掉一个节目源以后，IPTV业务恢复正常。3经验总结1)检查ONU配置是否正确，LOID是否唯一；2)检查BRAS上组播路由表是否存在，是否有（*.G）表项；3)如无（*.G）表项，可先检查BRAS配置是否完整4)再检查汇聚交换机配置是否完整，可在交换机启用debug命令进行抓包监测，判断交换机上行口是否收到Query报文，下行口是否收到Report报文5)如交换机debuging到无Report报文，可登录OLT对配置进行检查，检查时应按照以下内容进行逐一核对A.IGMPPROXY配置是否正确B

6、.组播组地址是否正确C.组播VLAN是否已加入上、下行接口D.组播选择的上行接口工作是否正常IPTV00002能正常收看所有节目，但是BRAS上无组播路由表系统类型：华为中兴机顶盒类型：中兴B7001障碍现象：收看点播、直播节目均正常，但是BRAS上无组播路由表，无（*.G）和(S.G)表项2故障分析及处理：用户反映能收看所有节目，但是在BRAS上使用命令查看时,发现无组播路由表；同时查看组播报文，发现没有收到组播的report报文（组播协议report报文由用户端发出，即用户请求报文）。查看组播路由表：查看组播报文收发状态：通过以上命令,我们观察

7、到组播协议工作不正常,但是用户能收看到直播节目，说明可能IPTV业务平台侧存在问题，于是我们联系中兴工程师处理。中兴工程师答复，IPTV的IP业务地址段需加入IPTV业务平台地址池进行管理，当从DHCP服务器获取的IP地址没有加入IPTV业务平台进行管理时，用户发出的节目请求将发往IPTV业务平台的省区域中心，省区域中心接收到用户请求后，将默认下发广播（点播）源供用户观看；只有当用户获取的IP地址段加入IPTV业务平台进行管理时，省区域中心才不会为用户提供广播流量，而换由本地的区域中心提供组播源。中兴工程师将该段IP地址加入业务平台后，用户即可收看

8、组播节目，BRAS上组播路由表正常。3经验总结1)检查ONU配置是否正确，LOID是否唯一；2)检查BRAS上组播路由表是