平衡供需，量入为出，当前形势下的it治理-马怡骢

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1、平衡供需量入为出----当前形势下的IT治理马怡骢Compuware北亚区技术经理2008年11月16日Compuware简介35年来，以技术和服务向全球最大型的商业机构传递IT价值7,500+员工在31个国家设立了99个分公司和代表处全球十大独立软件开发商之一持续稳健的财务状况06财年营业收入$10.2亿现金流充裕，无负债我们的承诺:确保您所花的每一元钱获得真正的价值和投资回报被美国财富杂志评为10个最受尊敬软件公司之一2Compuware全IT解决方案3议程挑战项目组合管理概念（ITPM）实现总结4改变……形势对IT的要求：精确地预测和交付

2、结果符合业务优先级投入，敏捷应变追求ROI降低成本外包管理：透明度、责任性以及所有权法律法规的遵从5机会与挑战：平衡IT的供给和需求我们从IT投资中得到了什么？战略投资对比IT维护投资？如何释放更多的资金用于推动新业务？IT何时可以明确有效的支持公司的某个业务目标？我管理的项目现在状况如何？这件事情与公司业务发展的优先次序一致吗？目前所有IT人力资源的工作效率如何？6IT组织面临的挑战投资规划缺乏结构化的风险评估缺乏科学的投资决策项目执行超时超支功能没有实现IT经营7IT治理在IT应用过程中，为鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架。MI

3、TSloanSchoolofManagementCenterforInformationSystemResearch8IT治理-五项重要决策战略架构基础设施业务应用需求投资及优先权9原则公司业务战略支持规模经济采用标准技术和流程使用公共工具和保持业务多样性控制成本并保持运作效率对市场作出及时反映IT战略降低TCO架构完整性统一、灵活的基础设施对新应用快速部署可测量、改进及沟通的ROI和服务响应10业务应用需求创造性解决方案纪律严明敏捷可控11项目组合管理概念（ITPM）一种更有效率的管理IT投资的方法引入金融行业的成熟做法通过组合管理的方法，降

4、低风险和提高投资回报率以全方位的观点分析整个企业的所有IT项目，根据公司的战略目标，评估各种项目提案12投资和优先顺序花多少钱如何分配协调不同的需求13全生命周期的项目管理14对项目相关人的作用CFO&CEOIT项目组合管理分配实际的花费和成本.业务部门业务需要的项目和应用的状态与花费可见资源的利用率、项目瓶颈和项目状态任务和资源状态、合作的机会PMO项目经理程序员,测试员,DBAs,etc.任务优先级和知识共享CIO跨越应用、项目、计划、资源和资产的综合报告15ITPM的价值体现通过帮助客户建立以业务为核心的IT项目和组合管理体系，提高企业的

5、生产效率，实现IT的供需平衡，将IT的业务价值最大化16IT业务价值的传递过程17如何使IT的业务价值最大化第一，做正确的事（Dorightwork）保证每一笔投资都能够提升公司的业务发展需求管理投资决策管理风险评估需求反馈第二，把事情做好（Doworkright）提高资源配置效率，最大限度的利用好现有的人力、预算和IT资产项目计划人力资源规划预算跟踪成本确认18以业务为核心的IT管理-实现业务价值最大化的途径19供给&需求供给和需求法则IT需求—所有业务部门提出的IT立项请求和日常IT服务需求IT供给—IT向业务部门提供的所有的项目和服务Eq

6、uilibriumSupplyDemandPriceQuantityP*Q*20以业务为核心的IT管理-IT供需平衡需求管理供应管理项目非项目价值透明IT投资决策公司业务业务发展决策业务优先次序市场策略运营维护21传统IT管理方式-信息量大且杂是管理的最大挑战22一体的集成解决方案23全面的IT组合透视创新运营响应已获得批准的请求项目与投资计划IT资源项目实施技术支持方法与最佳实践监测和管理性能业务需求需求工作流程设定优先次序与分配资源交付新提案增强维护管理服务水平用户请求问题解决6西格码ITILCMM投资组合实施员工客户满意度财务预算硬件变更

7、支持请求问题服务台请求管理应用程序与基础架构系统管理与维护软件开发质量保证应用程序部署员工项目投资组合应用程序投资组合基础架构投资组合24解决方案使用一种完善、成熟的手段管理业务需求和用户满意度采用完全透明的投资决策过程，引导业务部门充分参与IT决策获得全面的IT组合视图25IT需求管理有效管理业务驱动的IT需求，并为这些需求排定优先次序新项目需求:这些需求需要正规的评审过程和优先次序IT服务请求:日常需求，相对简单的评审过程从业务的角度描述IT价值保证需求与企业目标一致财务评估26管理对IT资源的需求27项目组合管理修改日程资源请求寻找合适的

8、资源-技能，资格，可用性，地点等项目基线按项目进程安排资源创建新项目或从模板中创建项目预算冻结计划基线跟踪和报表基于项目组合管理计分卡中监控项目监控收