【精撰优文】大型上市集团副总经理在集团总部办公室工作会议上讲话.doc

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1、【精撰优文】大型上市集团副总经理在集团总部办公室工作会议上讲话首先，我代表公司党组、Y董事长，以及我本人，向在座的，以及没有到场的办公室系统全体同志表示慰问，你们辛苦了!一年来，公司系统办公室工作取得了很好的成绩，我想用五个“功不可没”来总结。第一是公司成立近三年，公司的大政方针已经确定并深入人心，办公室为此做了大量的工作，功不可没。第二是规范管理，一整套行之有效的管理制度已经确定，并即将印发实施，办公室牵头发挥了重要作用，功不可没。第三是当参谋助手，办公室主动为公司的重大决策出谋划策，发挥了积极的作用

2、，功不可没。第四是宣传工作，整合资源，上下联动，塑造了公司良好的社会形象，取得了显著成效，功不可没。第五是“走出去”战略的步伐加快，思路逐步清晰，办公室也功不可没。刚才，XH代表QS同志作了工作报告，我完全同意。因为他讲得已经很具体，我就不再提什么要求了。作为大家的老战友，我对办公室工作很有感情。下边我讲几点体会。第一，随着社会化分工越来越细，办公室的职能越来越集中，地位和作用也越来越凸现。3办公室其实就是维持机关正常运转的工作机构，机关能不能正常运转就要看办公室的工作能不能做好。要维持机关的正常运转、

3、当好参谋助手、做好协调服务，说起来容易，做起真是很难很难。在协调的过程当中，最怕的、最难的是什么呢？就是领导之间的意见不一致，领导和部门的意见不一致。遇到意见不一致的时候，你怎么去处理？怎么去协调？我的原则是，首先绝对不要让领导双方知道对方的意见，这是协调过程中的原则，一定要把握住。然后，自己要找出不同意见之间的共通点，用充分的理由去说服双方，最终形成一致的意见，让大家都满意。这样的协调，才是真正成功的协调。不能用一个人的意见去压另一个人的意见，说某某这样说了，某某那样说了。一件事情这样做可能没关系，但

4、如果长期这样做，就会使领导之间产生不必要的矛盾。第二，办公室工作要做到“三服务、三满意”(为领导、为机关、为群众服务，让领导满意、机关满意、群众满意)。这里的所说的机关包括各部门，群众也包括各基层单位。要做到三满意，首先应该让领导愿意主动找你商量问题，大事小事都愿意跟你说，这是当好参谋助手的基础；其次是让部门能够主动找你协商问题，这是做好协调工作的基础；第三是让群众能够主动向你反映问题，这是信息灵通、联系群众的基础；第四是自己能找准自己的位置，不越位，不错位，但不能不到位，这是执行力的基础。要做到这四点

5、是不容易的，不是一朝一夕的功夫，要靠办公室主任和办公室全体同志付出努力才行。当然，话说回来，满意是相对的，不满意是绝对的，没有一个办公室的工作能做到所有人都很满意，总会有不满意的地方。第三，办公室一定要有权威。3没有权威，问题就协调不了，当参谋助手也没人听，再好的意见别人也听不进去。我说的这个权威，不是职位赋予你的权威，而是你个人的权威。如果你仅仅靠办公室主任的职位权威去工作，那就完了。办公室工作只能用个人权威。个人权威是什么？实际上是个人魅力，就是董事长经常讲的个人魅力、品质、人格力量。这个权威才是持

6、久的，才是大家口服心服的，才能做到我刚才讲到的三个满意。我觉得，这个权威的树立、培养、形成，需要智商，但更需要情商，这也是董事长多次强调的。一个人的智商、知识水平很高，并不代表工作水平很高。有一个统计，无论是企业、集体，还是个人，成功因素中智商只占15%，情商要占85%。情商包括激情、控情、通情。激情是推动力，办公室没有激情，老是死气沉沉是不行的。美国著名的哲学家、文学家爱默生说过：“没有激情就成就不了大业”。工作一定要有激情，情商里面一定也包括激情。控情就是能控制自己的情绪、欲望，不能遇到情况就过于激

7、动，听到批评就受不了。通情就是要善解人意，善于与人沟通，善于理解与谅解别人，也就是要善于换位思考，这样才能和谐。只有有了高情商，才能协调好问题，才能真正做好服务。第四，办公室主任要当好“一长五员”。一长就是“参谋长”。办公室主任就是参谋长，用现代语言讲就是智囊团团长。参谋长，最基本、最重要的就是在决策过程中发挥参谋助手作用，特别是要为领导收集大量信息，帮助领导下决心做决策。五员的第一员是“服务员”。当参谋助手是服务员，协调事务是服务员，搞后勤服务是服务员，干任何事情都是在干服务员的工作。从某种意义上来说

8、，办公室工作就是服务、服务、再服务。这个服务不仅是生活上的服务，更重要的是在企业的大政方针、核心价值观、企业理念等方面做好服务，做好高层次的服务。五员的第二员是“协调员”。机关这部机器能够正常运转，说明办公室的协调工作做得比较好；如果受阻，一定是协调方面做得不好，出了问题。五员的第三员是“督察员”。督察有三个方面的重要任务，一是全年工作分解到各个单位，二是文件的落实督办，三是领导交办的任务督办。督办，实际上是协调。督办不是包办，想包也包不了