山东力诺瑞特新能源公司服务品牌建设-研究

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1、5.2培育注重服务的企业文化............................................................................425.3健全品牌管理体制和机构............................................................................435.4加强服务品牌宣传管理................................................................................445.5注重一线服务人员培训...

2、.............................................................................45第六章结论................................................................................................................46参考文献.............................................................................................

3、.........................48致谢..............................................................................................................................50万方数据第一章概述第一章概述1.1研究背景1.1.1太阳能光热产业概况社会在发展，时代在进步，随着人们生活水平的不断提高，对能源依赖也逐渐增强。据国际能源署预测，到2035年世界石油需求将达到每天9970万桶（20121年不足每天9000万桶）。传统能源煤炭、石油、天然气等的

4、大量消耗，一方面带来了生态环境的严重恶化，空气质量、气候环境的影响反过来又制约了经济的持续发展；另一方面由于传统能源的不可再生性，大量的消耗必将造成供需紧张，使国与国之间对能源的争夺加剧。从而进一步加深了人们对能源资源的理解和认知，新能源的种类多样，例如：太阳能、地热能、风能等等，这类可以重复使用的能源更加受到人们的青睐和欢迎，各个国家也都在更进一步的对其进行开发和利用。在新能源中太阳能的应用可谓最为广泛，应用领域包括太阳能发电，太阳能发热等。其中太阳能热水器的发展最快，市场最为成熟。我国在20多年前就开始对太阳能资源进行利用，截至2012年我国太阳能热水器占据热水器行业近1/2的市

5、场，见下表1-1。与1992年相比，产业保有量增2长了100多倍，厂家也增加了50多倍，约3000家。据统计，至今中国是全球最大的太阳能热水器市场，生产和销售的数量都居于全球第一。明显领先于其他国家。与此同时，我国太阳能热水器出口额不断增加，与2007年的6000万美元相比，2010年出口额近1.9亿美元。1数据来源：国际在线http://gb.cri.cn/2数据来源：罗振涛、霍志臣，《中国太阳能热利用产业发展20年回顾与未来展望》1万方数据第一章概述表1-12001～2012年三种热水器市场占有率（调查数）年份电热水器（%）燃气热水器（%）太阳能热水器（%）200130.0054

6、.8015.20200344.2337.5722.20200545.2026.5728.23200742.3019.2038.50200849.2050.80200943．3056.7（占下乡55.8）201042.8057.20201142.3057.7020124258资料来源：力诺瑞特调研资料整理而得近十几年我国太阳能行业发展迅速，这得益于国家政策性支持和我国公民环保意识的增强，使太阳能行业市场巨大的潜在需求转变成真正的需求，就太阳能热水器产业而言，在20世纪的头一年，我国的保有量为三千多万平方米，占据全球持有量的七成，年销量和年产量都远远多于其他国家和地区，大大的节约了传统能

7、源的目的。在过去的几年里，我国太阳能热水器产业无论是国内市场还是国外市场都实现了飞速的增长，目前已是全球最大的生产和使用国，然而与一些经济发展较快的国家比较，热水器在中国的推广率还相对较低。过去的十几年里我国市场保持着较大的市场容量和较低的热水器用户比例，这是我国太阳能热水器行业之所以持续高速发展的原因。我国太阳能热水器行业在2007-2010增长较快，在2006年太阳能热水器总产量为1800万㎡，4年后增加到了4900万㎡，上涨30个百分点。受到金融危机