电信营业系统centrex管理模块优化设计和实现

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA工程硕士学位论文ENGINEERINGMASTERDISSERTATION（电子科技大学图标）论文题目电信营业系统CENTREX管理模块优化设计与实现工程领域软件工程指导教师罗惠琼教授作者姓名刘佳川班学号200692305010分类号_____________________________密级注1UDC学位论文电信营业系统CENTREX管理模块优化设计与实现（题名和副题名）刘佳川（作者姓名）指导教师姓名罗惠琼教授电子科技大学成都刘江高工成都电信经营支

2、撑中心成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2008.9论文答辩日期2008.11学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2008年月日摘要注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明

3、确的说明并表示谢意。签名：刘佳川日期：2008年11月10日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：刘佳川导师签名：罗惠琼日期：2008年11月10日II摘要摘要成都电信营业系统CENTREX管理模块是皓都公司根据成都电信CENTREX业务及群组、小号资料管理、外部接口规

4、范，设计实现的子模块。该模块从2000年成功上线以来，已经正常运行了七年的时间，现在所承载的用户数量已达到了好几万。随着业务受理量与用户量的不断增加，该模块的一些局限也突现出来，该模块时常出现效率不高、流程不畅等问题，给大客户感知度不高，必须尽快解决。由于营业系统其他模块运行状况良好，且维护的用户数量巨大，因此如何在不影响营业系统其他模块正常工作的情况下，合理优化CENTREX管理模块，提高客户满意度显得尤为重要。作者结合成都电信营业系统CENTREX设计、开发、维护的实际情况，设计并实现了使用便捷、模块清晰、运行高效、便于维护的CENTREX管理模块优化方案

5、，取得了良好的效果。本项目解决的问题与主要贡献有以下几个方面：1)本文梳理了CENTREX流程，总结了前人的设计思路；并突破定式思维，提出了空壳概念，将成员纳入壳，实现了更高效的流程。2)化繁为简，将一个复杂的业务抽象为多个相对独立的活动。可以将各个活动自由的组合以达到业务目的。3)通过和业务部门的充分沟通，新增查询界面提高系统表现层的展示效率、提高用户交互界面的可操作性，从而达到提升用户体验的目的。4)通过和其他系统讨论接口协议以及对其他系统的改造，实现CENTREX程控功能的自动化开通。成都电信营业系统CENTREX管理模块优化项目设计并实现了支撑系统新的

6、模块架构，有一定的先进性，对其他类似群组业务或者其他支撑系统具有一定借鉴意义。关键词：成都电信，营业系统，虚拟交换机，流程，优化IABSTRACTABSTRACTTheintergratedbusinesssubsystemofChengdutelecomCENTREXwhichisdesignedbyHaoduCompanyaccordingtoChengdutelecomCENTREXbusiness,groupandsmallnumbermanagement,externalinterfacespecification,designedtoachieve

7、sub-module.Thesub-modulehasbeeninsmoothoperationforabout7yearssinceitssuccessfullaunchin2000.Thecurrentusersareintensofthousands.Withincreasingvolumeofbusinessesanduserquantity,thesub-modulehasexposeditslimitations,mainlyinroughoperationandinefficient,ittastelowertoimportantcustomer

8、Theseproblemscallfo