贵州省服务业名牌评价方案（试行）.doc

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1、贵州省服务业名牌评价方案（试行）按照《省人民政府关于贯彻落实<质量发展纲要(2011-2020年)>全面推进质量兴省工作的意见》(黔府发〔2012〕27号)和《省人民政府关于加快现代服务业发展的意见》（黔府发〔2014〕18号)的精神和要求，为引导我省服务型组织（企业）积极开展服务业名牌创建工作，走名牌发展之路，贵州省质量兴省工作领导小组办公室在总结贵州省名牌产品评价和管理工作经验的基础上，结合我省实际和服务业特点，制定《贵州省服务业名牌评价方案（试行）》。一、评价原则贵州省服务业名牌评价工作以市场评价为基础，以政府积极推动、引导、监督为保证，以用户（顾客）满

2、意为宗旨，坚持组织（企业）自愿申请，公开、公正、科学、规范的评价原则，不实行终身制，不向申报组织（企业）收费，不增加申报组织（企业）负担。二、评价对象符合《贵州省服务业名牌申报基本条件》（见附件1），依法在贵州省行政区域内登记注册，具有法人资格的组织（企业），具有已登记注册服务类商标，在省内外已采用直营、连锁或加盟等经营方式，经营业绩在省内同行业中名列前茅的组织（企业）。本方案所指的服务是为满足顾客或社会的需求，服务方与顾客接触的活动和服务方内部活动所产生的结果。本方案所指服务业包括生产性服务业（金融业、现代物流业、软件和信息技术服务业、研发设计、科技咨询、检

3、验检测、现代商务服务业、电子商务、节能环保服务等）、生活性服务业（文化旅游业、商贸服务业家庭服务业等）及其他现代服务业等。三、组织机构、职责及要求贵州省服务业名牌评价工作在贵州省质量兴省工作领导小组（以下简称“领导小组”）的领导下，由领导小组办公室具体组织实施。领导小组办公室根据每年申报组织（企业）情况，组织由省有关部门、行业协会、科研机构专家组成的专业评价组对申报组织（企业）进行评价。领导小组办公室职责：组织实施服务业名牌申报和专业评价工作。专业评价组职责：在领导小组办公室的领导下，依据服务业名牌评价方案、评价规则等规定，认真查阅组织（企业）申报材料，对比掌

4、握的旁证材料，进行公正评分。评价组组长职责：组织评价组成员依据评价规则和当年申报组织（企业）类别，做好资料收集、对申报组织（企业）进行评价、确定各项分值及理由、如实填写评价表等工作。评价组成员职责：收集相关行业、市场、质量、效益、发展的相关信息和资料；公开、公正发表评价意见；填写综合评价表和现场评价表并作好评价记录。评价组工作要求：1.综合评价工作时间原则上在1—2天内完成；2.评价组组长根据《贵州省服务业名牌综合评价规则》（附件2）及行业类别对成员进行分工；集中全组人员，由评分人员提出初步评分情况，进行讨论，核实依据，判断打分是否符合评价规则，最后确定分值;

5、3.评价人员应认真查阅申报资料、依据《贵州省服务业名牌综合评价规则》和所掌握的信息，对申报组织（企业）和服务进行初步打分；4.认真、清楚填写评分表，评价人员和评价组长签名确认后确定本组初步推荐名单并上报领导小组办公室；5.现场评价原则上按照上述步骤，依据《贵州省服务业名牌现场评价准则》的规定进行，每个组织（企业）现场评价原则上在1天内完成。四、评价程序1.申报。每年5月31日前，符合《贵州省服务业名牌申报基本条件》的组织（企业）填写《贵州省服务业名牌申请表》，并将表格及有关附件资料报各市（州）质量技术监督局或省质量兴省领导小组各成员单位。2.初审。各市（州）质

6、量技术监督局或省质量兴省领导小组各成员单位对申报材料进行审核，对于符合条件的提出推荐意见报省质量兴省领导小组办公室。组织（企业）向省有关行业主管部门报送申报材料的，应同时向当地市（州）质量技术监督局报告申报情况。3.专业评价。专业评价分为综合评价和现场评价两个阶段。专业评价组依据《贵州省服务业名牌综合评价规则》和服务行业类别对申报组织（企业）资料进行综合评价。综合评价总分185分，达到145分以上（含145分）的申报组织（企业）和服务列入现场评价名单。对列入现场评价名单的组织（企业）和服务，按《贵州省服务业名牌现场评价准则》（附件4）进行评价，并确定现场评价分

7、数。4.审核。省质量兴省工作领导小组办公室对专业评价组报送的综合分数达到160分（综合评价分数+现场评价分数），且现场评价为合格的贵州省服务业名牌候选名单进行审核，形成贵州省服务业名牌推荐名单。5.公示。省质量兴省工作领导小组办公室将贵州省服务业名牌推荐名单征求领导小组各成员单位同意后，在贵州省质量技术监督局网站向社会公示该名单，广泛征求社会各界意见。公示时间为5个工作日。6.公告。省质量兴省工作领导小组办公室将公示无异议的贵州省服务业名牌审议名单提交省质量兴省工作领导小组审定同意后向社会公布。五、评价指标1.市场评价。主要评价市场占有水平和服务对象满意水平，

8、反映服务的市场竞争能力。2.质量评价。