2016年广东名牌产品（服务业类）评价体系.doc

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1、2016年广东省名牌产品（服务业类）评价体系一、总分数：1200分二、评价分数分配：1、市场评价：品牌历史10分品牌创建60分国外注册商标10分服务品牌40分组织总资产规模20分组织规模增长50分组织经营额增长率30分申报服务产品营业额40分市场占有率90分综合分数380分申报服务产品人均营业额50分顾客满意度调查20分网络调查30分顾客满意度110分电话调查40分职能部门调查20分组织人均工资支出10分社会责任40分员工流动率10分新增就业岗位数10分组织公益慈善事业支出10分市场信用30分守合同重信用组织10分产品标准质量明示

2、20分2、质量评价：可靠性质量30分敏感性质量20分服务质量140分可信性质量20分个性化质量30分有形性质量40分综合分数370分计量保证体系认证20分社会责任体系认证10分职业健康安全管理体系认证10分质保能力230分标准化良好行为企业40分质保体系（该项累计不超过100分）100分环境保护30分员工培训20分3、效益评价：成本费用利税率30分组织纳税状况40分综合分数170分总资产贡献率30分资产负债率20分净利润率30分全员劳动生产率20分4、发展评价：服务理念10分服务战略40分服务方针、目标10分服务战略优势10分领导

3、10分服务质量成本20分综合分数280分研发情况70分研发机构30分研发费用占营业额比重20分科技创新能力（最高不超过70分）70分服务创新能力170分240分参与标准制修订50分创新成果50分