公司信息系统管理

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1、《公司信息系统管理》信息时代的管理挑战1第一部分信息时代的管理所面临的挑战第一章信息技术的挑战1.1IT管理的概念1.2在管理IT方面的挑战1.3来自高层管理者的问题2第二章可控制的趋势2.1课题一:战略性的影响2.2课题二:变动技术平台的整合2.3课题三:对新技术的吸收2.4课题四:对IT价值链的资源政策2.5课题五:应用系统的开发过程2.6课题六:三类顾客的合作关系3第二部分信息技术与战略第三章信息技术对战略和竞争的作用第四章电子商务4.1什么是电子商务4.2电子商务的分类4.3开展电子商务的好处4.4电子商务的发展历史4.5电子商务的技术架构4.6我国电子商务发展存在的

2、问题4第一章信息技术的挑战本章主题：提出什么是成功的IT管理，管理IT时要注意的问题。1.1IT管理的概念成功的IT管理(p5)：对外战略上的关联性、对内公司文化、稳定偶发性事件、技术转型。补充：见附录1-151.2在管理IT方面的挑战IT技术的变迁主题（P7）：空间越来越大，内容越来越多1.2.1年轻的技术1.2.2技术的成长1.2.3IT最终用户的协调1.2.4专业化1.2.5重点的转移从管理的角度看挑战：见附录1-261.3来自高层管理者的问题从信息系统的准备、正在实施、运行、追加这个过程看本节所提出的问题，正是“可控制的趋势”所讨论如何把握的。（P10)7第二章可控制的

3、趋势第一章本章主题：在信息技术和管理模式都在不断变迁的环境下，通过对整个信息系统管理过程的全面剖析，以寻求IT管理的发展趋势中一些可以把握（可控制）的内容。剖析过程：规划阶段（课题一）--了解阶段（课题二、课题三）--实施阶段（课题四、课题五）8课题一:战略性的影响(p16)2.1.1对IT使用的偶发事件的研究(p18)2.1.2对IT管理的偶发事件的研究(p20)9课题二:变动技术平台的整合第一代：DOS第二代：C/S第三代：B/S10课题三:对新技术的吸收2.3.1第一阶段:技术辨识和投资2.3.2第二阶段:技术学习和适应2.3.3第三阶段:合理化/管理控制2.3.4第四阶

4、段:成熟/广泛传播的技术转移11课题四:对IT价值链的资源政策案例：预邀请招标函补充：见附录1-3的“系统开发的几种形式”12课题五:应用系统的开发过程“设计、构筑、实施、动作、维护”是应用系统开发的一个全过程吗补充：见附录1-313课题六:三类顾客的合作关系IT管理、用户管理、高层管理补充：见附录1-3的“系统开发的参与者”14第二部分信息技术与战略第三章、信息技术对战略和竞争的作用安排在后面课程中第四章、电子商务:趋势与机遇案例：立项书15第三部分信息技术和组织第五章信息.组织和控制组织设计模型概述5.1从错误中学习5.2创造信息时代的组织16组织设计模型概述组织结构的设计

5、与运行中应注意的几个问题一、组织结构中的管理幅度与管理层次二、集权与分权17组织结构的设计与运行中应注意的几个问题一、组织结构中的管理幅度与管理层次1、管理幅度影响管理幅度的因素工作能力；工作内容和性质；工作条件；工作环境2、管理层次18．集权：决策权在较高管理层次的一定程度的集中。2.分权：决策权在较低管理层次的一定程度的分散。3．分权的实现:权力分配（制度分权）与授权授权：是一个上级主管授予下属一定权力的过程。二、集权与分权19组织设计模型概述一、横向分工：组织的部门设置1、职能部门化2、产品部门化3、区域部门化4、矩阵制横向分工和管理幅度20总经理职能部门1职能部门2职

6、能部门3项目小组A项目小组B项目小组C矩阵制组织结构21组织设计模型概述二、纵向分工1、小业主2、金字塔2.1直线型组织结构2.2直线参谋型组织结构纵向分工与管理层次22企业组织结构示意图所有者机构高层管理机构研究开发部门生产部门销售部门服务部门行政部门中层主管基层主管作业人员横向协作关系产权关系领导关系指挥关系235.1从错误中学习见补充材料1：一个亲历ERP实施者的失败体验245.2创造信息时代的组织几条原则：速度很重要，但不应以牺牲控制为代价放权不是无政府状态组织的转型不仅仅是修改组织机构255.2.1最大的灵活性、创新和控制表5-1信息时代组织的特征1（P114)运作

7、过程*集成化的、精简的、时间同步的产品/服务发送和新产品开发过程（包括顾客、供应商、通道分销商、战略伙伴等）*运作过程的周期与环境的周期相匹配*运作过程的复杂性的增加程度与从环境继承下来的复杂化增加程度相匹配*高效率的同时又具有灵活性的运作*跨越组织的和跨越职能部门的*注重于持续的改进和创新26表5-1信息时代组织的特征2（P114)管理过程*集成化的、精简的、时间同步的管理过程（如计划、资源定位、业绩管理等）*管理过程的周期与作业过程的周期相匹配*高效率的，同时又具有灵活性的管理*垂直的和