昆仑银行常见问答

《昆仑银行常见问答》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、昆仑银行常见问答，谢谢各位朋友大家好本人是昆仑银行乌鲁木齐分行国际业务部的客户经理贾蓉，此QQ是我的工作QQ，由于平时工作真的很忙，请闲人勿扰。我不是昆仑银行的客服，更没有什么官方的话语权，所以以下仅是我自己的对朋友的一些建议和探讨。所以请不友好者绕行。谢谢1.我的工作不是专业答疑，只是一个友好的建议如果您已是乌鲁木齐分行开户的客户，做为您的客户经理，我会为您做好服务，如有不周，请您及时与我沟通，我会加以改进，尽心做到我能力内的最好。但是平时工作内容真的很多，所以请各位有问题的朋友能体谅并尽力配合。首先，我办公桌上的电话我只要在都会接的，但

2、是请您尊重我行的规定，用您的座机拨打我的座机，以免不必要的麻烦。每天的电话量较大，我的工作也很多，所以，请您如有问题不急的情况下，可以用Q留言并留下联系方式，我在不超过第二天一定会给您一个回复。如果您事情比较急，或者一两句并不能表达清，欢迎您随时来电话，但是请您有问题请先总结想好了再打电话或者留言，让我有时间能做更多的工作（比如能先理清您要问的事，找好参考号，银行信息等）。如果您不确定还有没有问题，请您先挂断。等您有问题了随时再打给我。2.非我行开户的客户请不要找我查您的钱到哪了我只是分行的客户经理，我没有权限去查总行的系统。您没在我这做业

3、务，我真的查不到。而且您这样来电话查询，也不符合银行查询的流程。（我不能确定您是谁，怎么能随便说一个单位的账户信息呢？如果我这样都能做，您觉得你的账户还有安全性可言么？）首先我不否认也许我们行会有个别失误让您的钱晚入账，但是这种概率也小到几乎为零。总部对我们的管理很严格，他们是不允许有拖钱的情况的。我们是银行也是受各个监管机构管理的，不要随便听信网上的谣言。如果您的钱晚进账了，那一定是有各种原因的。您可以让您国外的客户委托银行通过发电报或者通过国内的银行的总行与我行总部进行直接沟通。总部的员工真的很辛苦，他们做清算的是没有电话的，也不允许接

4、电话（都接电话，活谁干啊）所以您也不用给他打让他们为难，更不用因为打不通给自己心情添堵您说是不是呢？我们总部的同事5点下班，算上领导能8点前回家都是早的，所以也请您各位体谅下他们工作的辛苦。3．请不要问我哪个银行能从我们行转去的钱我不是他们的员工，我不清楚他们的政策是怎么规定的，如果您想知道他们是什么情况，请您联系您当地的银行，并请他与他们的总行沟通后再给您答复，以免退汇给您造成损失。4.如果可以请在上班时间和我联系我也是一个正常的人，也要休息，由于有时差的关系，我们的作息时间有点出入，所以我希望您能在我上班的时间和我联系，让我能在正常时间

5、下班吃饭午休。早上请在10：00-13：30，下午请在16：00-19:00更早的时间，我要做报表，谢谢您的理解5.没有一定的许可，我也一样进不了北京的总部这是一种安全的管理制度，并不是拒客户于门外，请您理解。他们是清算中心。您要交单，请您邮寄收件人：国际业务部陈琳（收）地址：北京市东城区东直门北大街9号100007这是我们办公室（总行一个部门）的一个小姑娘，也请您不要为难她，因为只有她的电话，就问那么多业务顺风是最快的也是我们收的最安全的，所以我们希望您的单据是通过顺风寄的。EMS不是直接送到昆仑银行，很慢，其他的快递我们常发现有丢件的情

6、况。但是这个选择权还是在您。只是建议。如果您有问题请发至cklb@cnpc.com.cn联系，但是也就一个人处理，每天几百的邮件，他的工作量也真的很大，请您在标题就写明您的事，这样如果真的是急事，他会优先处理的。（说到这想起来要背麻袋去昆仑银行总部收钱的朋友，您要不来乌鲁木齐收？北京您也进不去，进去了，那也没现金啊。您要真能收到，不成打劫银行了。说白了您这么急，就是想收钱，想解决问题，我帮您想办法，您别自己和自己过不去的只走极端啊，您说是不是？）6.以下是我行的一个公开邮件您可以参读（*我行的业务流程很清晰，只要信用证到了，您通知收到就会收

7、到所有相关的流程，您跟步骤走，不用天天给我们去电话。）您好：  贵司在我行议付的信用证，无需在我行开立账户，信用证项下款项我行将会原币种划转到贵司开户行，由贵司开户行按相关规定给贵司结汇。我行收费：我行免收通知费。  由于偿付路径复杂多样，清算过程中所产生的费用取决于最终偿付路径，因而信用证业务项下的费用：议付费用0.125%，清算费用0.5%；四万欧元以下，最低收费300欧元。目前经我行通知的信用证，最终付款会通过我行完成，因而为提高效率节省时间，建议贵司不必提取信用证正本。如一定要提取信用证正本，并最终向我行交单议付，我行将在结汇时追收

8、邮寄及相关费用。由于敏感地区的业务特性，有些银行拒绝办理此类业务，因而贵司需提前向开户行证实是否接收此类业务款项，并在收汇前通知我行。 以上收费规定，只限于敏感地区。如您在我行议