桂林市惠之林五一促销策划案.doc

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1、桂林市惠之林五一促销策划案郑佳琪：201313006798蒋静：201313006843林鸿菲：201313006850农东丽：201313006852何雯洁：201313006855覃雅露：201313006856李雅莉：201313006857钟斯敏：201313006858概要提示1、营销策划案的目的与目标2、桂林市市场现状分析3、制定营销策略与计划（1）广告策划（2）产品策划（3）价格策划（4）渠道策划（5）促销策划4、客户管理（1）客户服务管理（2）客户关系管理5、人员安排6、预算前言桂林市惠之

2、林化妆品有限公司创立于1998年11月18日，源自山水甲天下的风景名城桂林。从创业之初不足10平米的零售店铺，发展至今拥有门店达50家，网络覆盖了桂林、柳州、贺州、来宾及河池、梧州等地区。长期以来，惠之林不仅在诚信与品质方面建立了相当的知名度，更以消费者为中心的核心理念赢得了顾客的高度信赖。目前，惠之林是广西区域经营规模较大、专业程度较高、商品品类较齐全的化妆品专营零售企业之一，全区范围内拥有大批忠实的费者，会员数量近60万人。惠之林是一家以个人护理为主定位的化妆品专营零售企业，汇聚了上百个品牌数千个品种

3、的商品。护肤、彩妆、洗涤、护发、香氛、日用品等丰富的商品架构，不断提升的品质与优惠价位的结合，使得惠之林能在最大程度上满足消费者的需求。在消费者心中，惠之林已成为时尚靓丽的代名词，广大爱美人士最亲密的朋友，成为众多消费者在购买洗护、保养及彩妆等日用化妆品时的首选商家。惠之林五一促销策划案一、营销策划案的目的与目标“经营品牌产品、铸就品牌企业”是惠之林永恒的追求，我们的目标是:提升惠之林在人们心中的品牌知名度；倡导惠之林的时尚消费理念；增加惠之林在桂林的市场占有率；加强惠之林的消费者亲和力。二、桂林市市场现

4、状分析优势：惠之林的产品的进货渠道正规；品牌形象较好；有较稳定的顾客群体。劣势：新产品的更新速度慢；促销模式单一。机会：市场前景好，人们对美的不断需求给惠之林等化妆品零售行业带来了新的机遇；可以借助网络的平台去提升产品的销量；借鉴往次和竞争者的经验。威胁：竞争者行业水平处于相同起跑线，产品具有相同或相似的功能，存在较大的替换风险；同行竞争激烈，广告是化妆品、护肤品、日用品等行业宣传的主要方式，同行对化妆品零售商的广告争夺迅猛；近年来受金融危机的影响，化妆品、护肤品、日用品等成本上升，利润下降。三、制定营销

5、策略与计划产品策划：1、产品定位：惠之林定位于各类化妆品以及日用品产品2、目标人群：惠之林定位人群为在校大学生，年轻白领的时尚前沿者3、产品概念：时尚，张扬个性4、产品组合：惠之林采用扩大产品组合策略5、产品经营理念：让消费者享受真真正正的实惠，是惠之林一贯的宗旨。“汇聚名品，绽放时尚”是惠之林的经营理念。惠之林所经营的品牌大多数直接与厂家建立合作关系，没有中间商从而大大的降低了商品成本，并让利给广大的消费者，以此来回报新老顾客一直以来对惠之林的支持。促销策划：公关促销：利用公共关系，把企业的经营目标，经

6、营理念等传递给社会公众，使公众对企业及相关产品有充分的了解。人员推销：选择擅长销售的人员进行推销，以便挖掘新顾客留住老顾客，培养企业的忠实顾客。顾客营销：针对特定消费者，研究其消费心理，采用有针对性的营销策略（主要分析女性消费者的购买心理和消费心理）例如夏季，女性都比较注重防晒，可以从这个方面入手，向其介绍各种防晒霜，隔离霜和晒后修复之类的产品。优惠促销：1、实施优化组合：购买同类商品的，第二件可以享受半价。2、会员独享权益：设置特定的会员专区，凡是会员都可以以会员价买到指定的商品。3、实惠换购：凡是在惠

7、之林消费达到一定的数额，就可以以低价换购指定的商品。如不想换购的只需加一元就可以得到一件指定的商品。4、节日回馈：五一期间（5.1--5.3）在惠之林消费的顾客，通过扫二维码并关注惠之林的可免费获赠“我的心机”面膜一张。价格策划1、免费赠送，扫微信二维码关注惠之林公众平台。2、厂家直销，联系厂家获得优惠，优惠产品打8.5折。3、购买同品牌第二件商品打8.5折。4、购满28元即可免费办理惠之林会员卡。5、购满48元送精美小礼物。6、购满68元送价值28元芦荟胶一瓶。7、购满168元送大礼品。渠道策划1、通过

8、在惠之林官网主页放上我们此次促销活动的内容。2、通过微博、微信等平台进行活动宣传。3、通过桂林电台进行活动宣传。4、在每个店面粘贴促销活动的海报。5、派发活动宣传单。四、客户管理（1）客户服务1、在销售过程中，当顾客有疑问时，销售员要及时解答提供咨询服务，销售员须适当给予顾客建议但注意留给顾客私人空间。以免造成其困扰。2、安排专业化妆师对顾客进行挑选化妆品或技术，使用等方面的指导。3、客户投诉:（1）利用《客户投诉登记表》详细