广饶县深入开展创先争优活动.doc

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1、广饶县深入开展创先争优活动简报第57期县委创先争优活动领导小组办公室2011年8月8日【按】7月14日，全省创先争优活动推进会议在济南召开。会上，济南市城市管理局、青岛市工商局四方区分局、高青县公安局、泰安市委组织部、庆云县等5个单位作了交流发言，介绍了开展创先争优活动以来的经验和做法。现将5个单位的发言材料予以印发，请全县各级各部门、单位认真学习借鉴。同时，紧密结合部门单位实际，扎实开展好本单位的创先争优活动，推动创先争优活动向纵深发展。树立服务至上理念打造人民满意城管济南市城市管理局党委开展创先

2、争优活动以来，济南市城市管理局以构建人民满意城管品牌为目标，组织引导全系统干部职工牢固树立服务至上理念，提升境界、健全机制、攻坚克难、锐意进取，推动了城管工作的创新发展。在去年底举办的中国城市管理高峰论坛上，我们的做法被与会专家称为“中国城市管理的济南模式”。一、转变观念，在提升城管境界中创先争优。为改变过去城管形象差、群众反映大的状况，在创先争优活动之初，我们组织全系统干部职工围绕“城市管理为了谁”这一根本问题，开展了“大交流、大谈心、大调研、大讨论”等十大活动，进一步明确了“为人民管理城市，而不

3、是为城市管理人民”的工作理念，确定了“用心构建人民满意城管品牌”的共同目标，强化了“民生为先、守土有责”、“出了门就是上班”的责任意识，形成了打造“洁、靓、谐”省会城市新形象的强烈共识，在系统上下营造了用心干事、团结向上、创先争优、敬业进取的良好氛围。二、关注民生，在破解城管难题中创先争优。城市管理与群众生活息息相关，我们把人民满意作为城管工作的根本出发点，创新“服务、管理、执法”三位一体的城管模式，努力破解城市管理顽疾。市民群众对占道经营问题反映最为强烈，特别是夏秋两季，近郊瓜农进城卖瓜，随处摆摊

4、阻碍交通，乱扔瓜皮影响市容，给城市管理带来很大难度。我们经过认真调研，按照便民利民、堵疏结合的原则，在济南城区范围内设置了455个西瓜临时销售点，并编制成“西瓜地图”，每个摊点设有专用标志和相应编号，还公布了咨询服务电话。“西瓜地图”实现了交通秩序、市容市貌、市民买瓜和瓜农售瓜四个关系的和谐统一，群众称赞“西瓜地图”充满人情味、甜了瓜农心。遵循这一思路，我们陆续推出了“便民修车地图”、“便民报摊地图”、“便民摊点群地图”等，比较彻底地解决了占道经营问题。我们还通过实行免费疏通开放式小区化粪池、改进道

5、路保洁方式、规范建筑渣土运输管理、依法查处违法违章建设等创新举措，使一个个城管难题逐步得到解决。三、健全机制，在提高城管效能中创先争优。建立了主动发现问题机制，采取到“12345”市民服务热线接听电话、开展社会满意度调查、建立24小时巡查队伍等方式，广泛征求群众意见建议，实行严格的督察督办，做到对城管事项及时发现、立即处理、限时办结。强化教育培训机制，创建城管局系统党校和讲师团，不断提高党员干部的学习力、创新力和执行力。创新了社会动员机制，成立百姓城管协会和百姓义务城管队，开设“百姓城管大讲堂”，形

6、成了全民参与城管、共创文明城市的新格局。实施“五项工程”争做窗口单位创先争优标兵青岛市工商局四方分局党委青岛市工商局四方分局现有党员207人，党支部13个。创先争优活动以来，以建一流队伍、树一流形象、创一流业绩为目标，以人民群众满意为标准，以实施“五项工程”为载体，积极推进创建“红盾先锋”党建品牌，取得明显成效。一、实施“十种精神”创建工程，打牢创先争优的思想基础。提出了“负责精神”、“敬业精神”、“守信精神”等“十种精神”，开展“十种精神”集中教育年活动，整理“十种精神”的鲜活案例进会议、进课堂、

7、进组织生活，使“十种精神”转化为党员干部的自觉行动。开展“十种精神大家谈”活动，查摆问题，限期整改，使之成为推动工作的精神动力。开展了“十种精神”形象大使评选活动，推荐表彰了30名“十种精神”形象大使，成为全局的先锋模范。二、实施“擦亮窗口”工程，搭建创先争优的活动平台。把公开承诺、践诺、接受群众监督作为推进创先争优的关键措施来抓，叫响“我是党员我光荣”，通过佩带胸徽、设置公示栏等形式亮出党员身份；开展“我是党员我承诺”，组织全局党员签订“5不”承诺书，即工作不在我这里延误，差错不在我这里出现，服务

8、对象不在我这里不满意，党员干部形象不在我这里受损，违规行为不在我身上发生；做到“我是党员请监督”，在服务窗口设置了即时评价监督系统，满意度即时评价、满意度排名即时公布、不满意行为及时整改。三、实施“培树典型”工程，激发创先争优的内在动力。坚持多层、多点发现培养典型，形成“拨亮一盏灯、照亮一大片”的典型效应。开展了“说说我身边的好党员”、“夸夸我的好部属”等活动，挖掘、推荐基层一线的先进典型。坚持每月报送一次好人好事，每季刊发一期《光荣榜》，每年集中表彰一次先进典型。全