基于tam的行业物流信息平台访问因素-研究

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1、第1章引言1．1研究背景物流产业目前是世界经济发展的热点之一。现代社会中物流行业在各方面均显示出了其独到优势，它不仅成为了众多企业的第三方利润源，更是成为了新彳亍业发展的源泉和基石。以2007年的具体数字来看．全国社会物流总额为752283亿元，同比增长262％，增幅比2006年提高22个百分点；全国社会物流的总费用为45406亿元，同比增长182％，增幅高于2006年47个百分点：受油价上涨、劳动力成本提高等因素影响，社会物流的总费用与GDP的比率由2006年的183％提高到184％，上升了01个百分点：全国物流业

2、增加值为16981亿元(见图1．1)，同比增长203％，增幅比2006年提高5．2个百分点，占全国服务业增加值的176％，比2006年上升05个百分点，占GDP的69％，比2006年上升O2个百分点。这些数字说明物流业发展对服务业与国民经济的贡献进一步增大I“。中国2叩3．20DT年钫漉业增加僵爰翼墙长率情况单位，百亿元．I一“iI增长值+镕*$年份嘞瑁长恒一蓿曹立图1．1中周2003-2007年物流业增加值及其增长率情况单位：百亿元．％1第1章引言物流业需求的快速增长以及物流行业总体质量的稳步提升对物流产业的发展提

3、出了更高要求。比如总体规模的增长；优化调整产业结构；转变物流运作模式；积极启用第三方物流；协调物流业发展的速度、质量和效益；加快一体化；开展业务创新和增值服务；降低物流成本等等。在具体工作中即需完善基础设施建设和行业基础工作：基础设施建设方面，我国综合交通运输体系已趋于完善，物流网络组织节点丌始形成；而从基础工作的角度看，物流信息化、标准化等方面还和国外同行有着一定的差距，需得到进一步重视和投入【2】。行业物流企业可以使得物流服务作为一种独立的服务职能从各企业中分离出来，从一定程度上降低企业成本，提高社会物流的总体效

4、率，同时可以建立跨地区和跨行业的经营网络，减轻企业的自我物流服务压力，整合社会各方资源。行业物流公司对信息的准确性、及时性等方面提出了更高要求。这需要完备的软硬件环境。其中信息技术创新是最有效的手段之一。本文要论述的即物流的信息化应用中的行业物流信息平台。目前J下在发展和完善过程中的行业物流信息平台可以帮助行业物流企业实现运营模式和盈利手段的转变。它主要利用条形码、电子订货系统、电子数据交换等技术，实现了物流流程的重组，利用网络平台整合协调了外部用户信息系统、物流企业内部信息系统和中心物流运输中心，最重要的是提供了一

5、个综合性的信息平台，可以进行物流信息资源的统一管理，引导并优化资源配置，提升社会整体物流运作效率，同时也在一定程度上提升了大部分企业用户的效率，降低了运作成本，实现了多方共赢。但目前此类物流信息平台在开发和使用过程中还存在着一系列的瓶颈。比如参与行业物流信息平台的上下游企业在管理体制上的不同给平台协调发展带来困境；行业物流信息平台的非标准化设施构建带来平台兼容性问题；行业物流过程中各节点企业缺乏物流信息平台的参与意识，使得平台的推广遇到瓶颈；行业物流信息平台的功能设置和信任机制等方面的不完善使核心竞争力难以形成，无法

6、从传统市场中将顾客分流出来。为了加速行业物流信息平台的建设，找出影响平台访问的主要因素，本文选择了TAM(TechnologyAcceptanceModel，技术接受模型)，从用户感受出发，找出影响用户访问平台的最主要因素，对此类物流信息平台的现状进行评估，然后提出有针对性的改造意见和建议。2第1章引言1．2研究视角和研究对象1．2．1研究视角本文利用TAM模型，从用户感知情况入手，找出影响用户访问平台的因素，研究行业物流信息平台的建设和运营情况。目前市场上虽然出现了一定数量的物流信息平台，有关研究也不少，但是却始终

7、没有关于行业物流信息平台具体定义、存在问题及具体解决方案的定论。对于这些问题的进一步探讨是本文采取此种研究视角的初衷，本文主要需要考虑以下问题：行业物流信息平台对于行业传统市场的可取代性；行业物流信息平台的建设和运营商问题：已知的盈利模式和功能模块上的问题为何无法解决；如何转变思维方式来合理规避风险。具体来看，行业物流信息平台在开发过程中主要应关注以下问题：第一、平台如何赢得客户群。物流是一个传统力量占很大比率的市场，客户的习惯性心理会让他们一定程度上对传统的交易方式产生依赖。思维定势是新事物推广的阻力之一，除了不断

8、完善平台本身设计、满足用户的要求、争取比较竞争优势，平台还需要积极的营销推广方式。故本文的研究会从研究顾客的感知入手，来分析采取一个怎样的方式才能有效地吸引用户。第二、平台如何选择合理的功能设置、运营模式、盈利模式、开发策略和营销策略。具体来讲，就是从顾客感知来看，平台本身的设计存在哪些不足，需要有怎样的改进，这种改进是否会有积极的效果，或需要