会计师事务所客户关系管理研究

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1、摘要会计师事务所是社会中介组织，是注册会计师依法承办业务的工作机构，会计师事务所的管理也是一个系统的工程，它包括内部管理和外都管理两个方面。本文主要对会计师事务所管理和发展中的若干问题进行了探讨，涉及的主要内容有：第一章绪论提出了本文的研究意义以及研究方法等，第二章论述的是会计师事务所客户关系管理的环境优化，会计责任和审计责任的界定，会计师事务所的业务承接和市场监管。第三章研究了会计师事务所客户关系管理的目标，第四章论述的客户关系管理的实施策略，第五章研究的是客户关系管理的质量保证。会计师事务所客户关系管理

2、的目标和实施策略，会计师事务所和政府有关部门在审计监管中的职责，会计师事务所对客户舞弊的审计和审计法律风险的防范。主题词：会计师事务所客户关系管理AbstractTheaccountingfirmistheagencyorganizationinthesociety,itistheworkorganizationthatregisteredaccountantssupplyprofessionalservicebylaw．Themanagementofaccountingfirmisasystematicp

3、rogress，itincludesbothinnerpartmanagementandexteriormanagementtwoaspects．Thistextmainlycardedonastudyontheaccountingfirmmanagementandsomeproblemsinthedevelopment．Themaincontentsinvolved：Thefirstchapterinvolvesthemeaningandthethinkingofthisresearch．Thesecon

4、disabouttheenvironmentofthecustomermanagement．Thethirdisaboutthegoalofthetext．Thefourthisabouthowtomanage．Thefifthisaboutthequalityofthemanagement．Accountancy。Sresponsibilityanddefineofauditresponsibility,howtodevelopthemarketoftheaccountingfirm，customerre

5、lationshipintheaccountingfirmandtheimplementstrategyofmanagement,theaccountingfirmandthegovernmentdepartmentconcernedareinawhatposition，theaccountingfirmguardsagainstthecustomers’unethicalthingsandtheauditlawresponsibilityofcustomers。Keywords：Accountingfir

6、m，customerrelation，management3前言从美国以及世界上其他的发达国家看来，注册会计师因市场经济的产生而产生，又随着市场经济的发展而发展。从当代世界经济体系和经济格局的运行与发展来看，市场经济越发达，注册会计师就越重要。从我国经济和社会发展的要求来看注册会计师的职业服务对国内市场经济体系的建立和完善、对广泛开展国际经济技术交流与合作都发挥着不可缺少的作用。从当前我国注册会计师的发展和服务水平来看，特别是与西方市场经济发达国家的注册会计师职业相比较来看，差距非常明显，不仅不能有效地服务

7、于国内企业参与国际竞争的需要，而且在国内市场上的服务与社会的需求仍有很大的差距。面对方方面面的的“期望差距”和当前的不利局面，注册会计师职业必须奋发图强，也需要社会方面的大力支持，齐心协力发展我国的注册会计师事业，把行业的服务水平提高到一个新的高度。4第一章绪论第一节问题的提出与本文研究意义一、问题的提出随着全球经济一体化进程的加快，我国会计师事务所面临着一个充满机遇与挑战的全新时代。作为提供专业性会计技术服务的机构，会计师事务所应根据日益复杂与国际化的会计环境，及时调整战略，以迎接新的挑战。下面就我国会计

8、师事务所的现状分析。首先，发展规模较小，竞争能力不强我。国会计师事务所迄今只有二十余年的发展历程，虽然数量较多，也取得了一定的执业经验，但从整体来看还处于发展的初级阶段，存在着规模小、竞争力弱的突出问题。据中国注册会计师协会2000年统计，与行政机构的脱钩改制工作完成后，全国共有独立执业的会计师事务所4805家，近年来排名前十位的会计师事务所&其拥有的注册会计师人数多在50人到100人之间，年均业务收入在300万