电信行业erp系统的需求工程

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1、电信行业ERP系统的需求工程摘要国内各大电信运营商为了在日益加剧的市场竞争中取得优势地位，都在尝试建设ERP系统。ERP系统可以使运营商加强对财务、人力资源、工程项目、资产的有效管理，提升企业核心竞争力。目前ERP在我国制造、商贸等传统行业已经有了很好的实践经验和大量的成功案例，但是对于电信行业这样一个特殊的服务性行业，还没有形成令人满意的解决方案体系。电信运营商实施ERP系统，一般采用ERP厂商提供的COTS软件。在对ERP软件进行配置、定制、扩展，并适当调整企业自身业务流程之后，企业才能与ERP软件互相适应，ERP

2、系统才能更好地服务于企业。ERP系统能否顺利实施，能否成功达到企业预想目标，很大程度上取决于ERP项目中的需求工程的实施状况。本文首先介绍了各行业实施ERP系统的概况，并分析电信行业自身的特点，对ERP系统的特殊需求以及运营商实施ERP过程中常见的问题。然后从传统的软件需求工程出发，结合电信行业的ERP需求特点，提出TREP，即面向电信行业的ERP需求过程。TREP的生命周期模型是本文的核心部分。TREP生命周期是个二维结构模型，横向是按照时间组织的五个顺序的阶段，为初始阶段、映射阶段、界定阶段、创建阶段和详述阶段，每

3、个阶段终结于各自的里程碑，文章中给出了五个阶段的主要目标和五个里程碑的评审标准；模型的纵向则按照内容组织，包括角色，活动，制品和工作流，其中五个核心工作流的内北京邮电大学硕士学位论文电信行业ERP系统的需求工程容是本文论述的重点。它们分别是需求获取、需求分析、需求规格说明编写、需求验证、需求管理。文章的最后是TREP在中国网通集团公司采用Oracle套装软件建设ERP系统的过程中的应用及经验总结。关键词电信ERP需求工程TREPBPRMPR2北京邮电大学硕士学位论文RequirementsEngineeringofER

4、PinTelecomIndustryAbstractThemajortelecommunic撕onsoperatorsinChinaaretryingtobuildERPsysteminordertogetbetterpositionsmthegrowingcompetitivemarket．ERPsystemenablestheoperatorstoreinforcethemanagementoffinance，humanrcso脚?ces，projectsandassets，andenhancesoperators

5、’corecompefitiveness．So缸，therearealreadypracticalexperiencesofERPandalotofSuccessstoriesinmanufacturing，Com_mcTcc，andothertraditionalindustries，buttherealenotsatisfactorysystemsolutionsinaspecialserviceindustryliketelecommunications．ⅥmentheoperatorsimplementERPs

6、ystem,theygenerallyusedCoTS0f也eERPvendors．OnlyaftertheCoTSwfffeconfigured，customizedandexpensed,andthecompanies’ownbusinessprocesseswereadjustedappropriately，thecompaniesandmeERPsystemswouldadapttoeachothers。晒etherERPsystemcallbeimplememedsuccessfullyandwhetheri

7、twillachievethedesiredgoalsdependontherequirementsengineeringinERPproject．Inthepaper,firstly,wesummarizedtheimplementationofERPiIleveryindustry，andanalyzedthetelecommunicationsindustry’Sowncharacteristics，thespecialrequirementsofERPsystemsandthecommonproblemsint

8、heimplementation．Thenwiththetraditionalsoftwarerequirementsengineeringandtherequirementscharacteristicoftelecomindustry，weproposedtheTREP(Telecom-industry-ofiented—ER