管理学基础期末试题及答案（doc版）

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1、《管理学基础》复习题（一）一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分)1．根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是(   )。A．组织活动   B．组织目标C．组织资源   D-组织活动和组织资源2．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中(   )的重要性。A．协调   B．激励C．计划   D．人事3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定(   )。A．战术性计划  B．生产作业计划C．战略性计划   D．财务成本计划4．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润

2、会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。A．信誉至上   B．创造顾客C．技术创新   D．质量优良5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的( )作基础。   。   A．信息   B．数据资料   C．科学技术   D．模拟试验室6．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是(   )方案。A．甲   B．乙C．丙   D．甲和乙均可7．企业组织结构的核心内容是(   )

3、。A．权责利关系   B．实现企业目标C．分工合作关系   D．一项管理职能8．组织结构设计的出发点和依据是(   )。 A．权责利关系   B．企业目标C．分工合作关系   D．企业面临的环境9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(   )的选聘多采用外源渠道。A．基层管理者   B．中层管理者C．高层管理者   D．普通管理者10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是(   )。A．专权命令式   B．温和命令式C．参与式   D．协商式11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(   )A．高   B．低C．一般  

4、 D．不能确定12．控制的最高境界是(   )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A．前馈控制   B．现场控制C．即时控制   D．反馈控制13．关于全面质量管理，以下(   )选项的描述是错误的。A．全面质量管理强调了动态的控制过程B．全面质量管理重视最终的检验过程C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制14．协调最基本的手段就是(   )。 A．制定规章制度   B．运用组织的凝聚力C．强调组织纪律   D．加强信息沟通15．在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，(   )。A．没有或

5、很少冲突     B．冲突非常多C．冲突太激烈D．冲突水平适当三、简答题(每小题10分，共30分)1．企业文化理论的含义和功能是什么?2．事业部制组织结构有何优点?3．领导者的法定权力表现在哪些方面?37四、案例分析(共20分)   麦当劳对人的管理   美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工

6、作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。   (1)学做经理   “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修 当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都

7、有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。   (3)按工作成绩付酬   这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年