管理学基础期末试题及答案(doc版)

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1、《管理学基础》复习题(一)一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分,共30分)1.根据对“管理”定义的分析得出,管理的对象是(   )。A.组织活动   B.组织目标C.组织资源   D-组织活动和组织资源2.“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中(   )的重要性。A.协调   B.激励C.计划   D.人事3.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的,其中,高层管理人员主要是负责制定(   )。A.战术性计划  B.生产作业计划C.战略性计划   D.财务成本计划4.管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润

2、会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是( )。A.信誉至上   B.创造顾客C.技术创新   D.质量优良5.定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的( )作基础。   。   A.信息   B.数据资料   C.科学技术   D.模拟试验室6.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示: 那么,用决策树法选出的最优方案是(   )方案。A.甲   B.乙C.丙   D.甲和乙均可7.企业组织结构的核心内容是(   )

3、。A.权责利关系   B.实现企业目标C.分工合作关系   D.一项管理职能8.组织结构设计的出发点和依据是(   )。 A.权责利关系   B.企业目标C.分工合作关系   D.企业面临的环境9.企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言,(   )的选聘多采用外源渠道。A.基层管理者   B.中层管理者C.高层管理者   D.普通管理者10.在管理系统理论的领导方式中,效率较高的是(   )。A.专权命令式   B.温和命令式C.参与式   D.协商式11.根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越(   )A.高   B.低C.一般  

4、 D.不能确定12.控制的最高境界是(   )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施,以防患于未然。A.前馈控制   B.现场控制C.即时控制   D.反馈控制13.关于全面质量管理,以下(   )选项的描述是错误的。A.全面质量管理强调了动态的控制过程B.全面质量管理重视最终的检验过程C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D.全面质量管理要求全体员工参与质量控制14.协调最基本的手段就是(   )。 A.制定规章制度   B.运用组织的凝聚力C.强调组织纪律   D.加强信息沟通15.在建设性冲突中,组织充满活力,对环境变化反应快,组织绩效较高。此时,(   )。A.没有或

5、很少冲突     B.冲突非常多C.冲突太激烈D.冲突水平适当三、简答题(每小题10分,共30分)1.企业文化理论的含义和功能是什么?2.事业部制组织结构有何优点?3.领导者的法定权力表现在哪些方面?37四、案例分析(共20分)   麦当劳对人的管理   美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国,如今它已拥有ll5家餐馆,分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为,从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试,没有在各个岗位亲自实践过,那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条,每个工

6、作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。   (1)学做经理   “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上,员工可以在18个月内当上餐馆经理,在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中,一个二级助理实际上已经在学做经理了,他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是,一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。 (2)培训与进修 当然,并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理,他们还需跨越一个令人惊喜的阶段,到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都

7、有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外,麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认,这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后,经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后,监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者,起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。   (3)按工作成绩付酬   这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资,从而使他们得到最优厚的报酬,根据则是他们在一年

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