二级人力资源师考试重点

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1、.2011年人力资源管理师二级重点第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论P11、组织结构、组织结构设计的定义。2、组织理论与组织设计理论的关系：组织理论包括组织设计理论。3、组织理论的三个发展阶段：古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论（三个不同阶段的特点）。4、组织理论分为静态的和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论是组织设计的核心内容。5、组织设计的5个基本原则（各原则的含义）。P2-3二、新型组织结构模式掌握各组织结构模式的特点，掌握不同企业适用那种组织结构

2、。注：请复习一些基本组织结构：直线型，职能型，事业部制，超事业部制，矩阵结构。三、部门结构不同模式的选择P8-91、以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组）；...2、以成果为中心：事业部制和模拟分权制；3、以关系为中心。第二单元企业组织结构变革一、企业战略与组织结构的关系：1、组织结构的功能在于分工和协调；2、组织结构服从战略；3、企业四个阶段的战略：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。二、企业组织结构变革的程序1、组织结构诊断：A、系统地反映组织结构的主要资料（3种资料）P10；B

3、、组织决策分析要考虑的因素（4项）P12。2、组织变革的征兆和方式；3、排除组织变革的阻力应采取的措施。13三、组织结构的整合1、组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。2、组织结构整合过程：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段。第二节企业人力资源规划的基本程序...一、企业人力资源规划的内容：狭义的人力资源规划与广义的人力资源规划P22-23二、人力资源规划的环境：241、外环境（4项）：人口环境包含的主要因素、法律因素；2、内部环境：4项。三、制定企业人员规划的四项基本原则。P25-26第三节

4、企业人力资源的需求预测一、人力资源预测的内涵P29-30二、人力资源需求预测的原理：惯性原理、相关性原理、相似性原理。三、预测方法的选择：定性预测方法与定量预测方法各包含那些项（选择题）注：工作定额分析法要会计算，可能出单选题四、人力资源需求预测定性方法的注意事项：2个并列项P47第四节企业人力资源供给预测与供求平衡p62第一单元企业人力资源供给分析企业人员供给包含：内容供给和外部供给；其预测类型也包括内部供给预测和外部供给预测。一、内部供给预测的方法（3种方法）...注：人力资源信息库包含技能清单和管理才能清单。第二单元企

5、业人力资源供给与需求平衡一、企业人力资源供求关系的三种情况。P69第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建一、员工素质测评的基本原理：个体差异原理、工作差异原理和人岗匹配原理。二、4种员工素质测评。P74三、员工素质测评的主要原则：5项原则。四、员工素质测评量化的主要形式：掌握P76-771、一次量化与二次量化2、类别量化与模糊量化3、顺序量化、等距量化与比例量化4、当量量化五、素质测评标准体系的组成要素：标准、标度和标记；它们的各自含义。P79-80六、品德测评、知识测评、能力测评的子项。P84七、素质测评的实施步

6、骤：4步。...注：了解每步下的各步骤的并列项。第二节面试的组织与实施p99第一单元面试的基本程序一、面试的定义、特点及类型。P100二、面试的6种发展趋势。三、面试的基本程序：掌握并列项。四、面试中的常见问题与实施技巧：掌握并列项（可能出选择题）p107第二单元结构化面试的组织与实施p113一、七种结构化面试问题：掌握，在考试中可能会出现设计结构化面试提纲和题目的问题。二、行为描述面试的内涵：1、可见行为描述面试的实质（了解）2、行为描述面试的假设前提三、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤。P115-118（掌握）第三单元

7、群体决策法的组织与实施p122一、群体决策法的含义与特点。二、群体决策的步骤：...要掌握，可能出现大题。第三节无领导小组讨论的组织与实施第一单元无领导小组讨论的操作流程一、无领导小组讨论优缺点P127-128（优点已考）二、无领导小组讨论的题目设计：掌握每种类型题目的特点，要知道选择何种类型题目。三、题目设计的一般流程：P139-140第三章培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计第一单元员工培训规划的制定一、培训规划的定义。P143二、制定培训规划的要求：系统化、标准化、有效性、普遍性。三、培训规划的主要内容。（了解并

8、列项）P144-146第二单元教学计划的制定一、教学计划的内容：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、时间安排。...二、教学计划的设计原则：4项原则。P149第三单元培训课程的设计一、培训课程的要素：11个要素（了解并列项）二、培训课程设计的基本原则。P153-154三、课程设计文件的