人力资源师二级考试重点(紫皮书)

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1、第一章人力资源规划1.组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织理论称为广义的组织理论或大组织理论，组织理论包括组织设计理论（外延是不同的），发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三阶段。组织设计理论称为狭义的组织理论或小组织理论。2.组织理论设计分为静态和动态的组织设计理论，静态组织理论（古典）主要研究组织的体质、机构、规章；动态组织理论（近代）除了上述还加入了人的元素，加入了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题。但静态组织理论仍占主导地位，动态是静态的进一步发展，两者相

2、互依存包容关系，3.组织理论的基本原则：（5点）（多选）A、任务与目标原则B、专业分工和协调原则C、有效管理幅度原则D、集权与分权相结合的原则E、稳定性和适应性相结合的原则4.新型组织结构模式（6个）传统的：直线制、职能制、直线职能制、事业部制新型的组织结构模式：超事业部制、矩阵制、多维立体组织、模拟分权制、网络型组织、流程型组织。（1.）超事业部制：优点：a几个事业部力量联合开发新产品，更快形成新产品的拳头优势b增强灵活性和适应性c能将总经理的时间和精力集中在重大战略的决策上d有利于培养出色的接班人缺点：a加大工作量，降低决策b会出现新的问题适用于规模大、种类多的企业

3、(2.)矩阵制：只能部门系列和为了完成某一项临时任务而组建的项目小组，具有双道命令系统优点：a、企业横向和纵向相结合，及时的解决问题b、提高组织灵活性c、让员工有机会学到更多的技能d、是临时的、跨部门的工作执行不再困难e、有效的分权工具f、团队有较高的决策力缺点a、关系复杂，双重领导容易混淆b、容易产生临时观念，责任心不强c、易出现个人权利过大，影响决策效率（3）多维立体组织：把矩阵制和事业部制有机的结合在一起多维立体组织考虑产品、地区和职能，形成三类管理系统一类按照产品分，称为产品利润中心；一类按照地区分，称为地区利润中心；一类按照职能分，称为专业成本中心优点：a、全

4、局考虑，共同决策b、最大限度满足需求c、确保职能的实现d、产品线的灵活共享e、复杂决策的需求缺点：a、管理人员较多，容易出现不适应b、员工需要接受高强度的训练c、横向部门协调困难d、增加成本，影响决策适用于跨国公司（4）模拟分权组织：介于事业部制和直线职能制之间的组织形式特征：a、总公司才是真正独立的经济主体b、总公司的经理才是法定代表人c、具有高度的灵活性和自主性优点：a、有广泛的适用范围b、有利于企业内部的改革，加速转换c、增强生产效率d、降低成本、提高质量缺点：a、价格体系不易理顺b、目标和生产任务难以确定c、考核困难d、内部交流差e、组织横向难协调适用于生产过程

5、连续性企业（3）流程性组织：以业务为中心的组织模式特点：提高反应速度与效率、管理者的职权较大、纵向管理链较短横向管理链较长优点：a、以顾客或市场为导向b、以产出和顾客为中心提高运行效率c、组织结构扁平化d、流程型团队是流程型组织的基本构成e、企业的灵活性和适应性不断加强缺点：a、确定核心流程较困难b、需进行系统性的变革c、需加强培训提高综合素质（4）网络型组织：分为四种类型：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络组织网络化分为两个层次，一是一般企业内部的网络化二是多个企业之间的网络化优点：a、促进变化、做出灵活反应b、实现优势互补c、促进关系建立d、降低成本e、提高竞争

6、力f、促进团队的合作缺点：a、容易丧失控制权b、目标差异导致企业关系难协调c、容易是对手快速成长d、容易暴露专有技术f、信用问题成为企业合作的主要问题5.企业组织设计的内容1）企业组织结构的设计包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计2）从企业组织结构存在的形态分为决策层、管理层、执行层和操作层3）企业中管理层次的多少，根据组织的任务量、组织规模的大小、技术运用的状况等因素而定。管理幅度的大小，意味着上级聆听到直接控制和协调的业务活动量的多少。6.组织职能设计1）组织职能设计的步骤分为：职能分析、职能调整、职能分解2）

7、组织职能设计的方法分为：基本职能设计和关键职能设计（相对稳定但不是一成不变的）3）影响管理幅度的因素：工作的性质、人员素质状况、管理业务标准化程度、授权程度、管理信息的先进程度。4）管理层分为上、中、下三层；有效的管理幅度与管理层次成反比5）横向设计可以分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法6）常见的组合方式：a、以工作和任务为中心的：直线制、直线职能制、矩阵制B、以成果为中心的：事业部制、超事业部制、模拟分权制C、以关系为中心的：流程型、网络型、多维立体组织7.企业组织结构的变革1）企业发展到一定的阶段后，企业的组织结构需要进行调整，