国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心.docx

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1、国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心信息化设备升级建设项目技术需求目录一、项目介绍31资金来源：财政资金32立项背景：33预算金额：337.64万元44所要达到的目标前景：45集成技术方案55.1网络系统改造方案55.2服务器及虚拟化系统改造方案55.3视频监控系统改造方案12二、项目履约时间、地点15三、采购人信息15四、采购产品一览表15五、产品清单及指标要求175.1网络系统改造175.2服务器及虚拟化系统改造215.3视频监控系统改造34六、服务要求44七、付款方式45八、投标人资质要求461资质要求462现场踏勘要求46国家食品药品监督管理总局行政事

2、项受理服务和投诉举报中心信息化设备升级建设项目技术需求一、项目介绍1资金来源：财政资金2立项背景：根据原国家局下发的《全国食品药品投诉举报业务系统建设指导意见》（国食药监稽﹝2012﹞228号），提出全国食品药品投诉举报业务系统三步走的建设规划：2012年在全国范围内开通“12331”电话；2013年建立全国统一标准的食品药品投诉举报业务系统；2014年实现投诉举报数据的综合分析管理。目前，总局中心已开发建成中心食品药品投诉举报业务系统、中心门户网站、食品药品投诉举报网站、省级一体化食品药品投诉举报业务系统、中心办公OA系统、12331短信平台系统、中心邮件系统等多个信息化系统

3、，机房占地面积33㎡，现有服务器50余台、网络设备20余台，拥有AVAYA语音呼叫中心设备等硬件设施，基本满足接收处理食品药品投诉举报信息的能力。但随着国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心（以下简称“行政事项受理服务和投诉举报中心”）的整合，职能、人员、办公场地的扩增，现有的硬件设备环境已难以满足工作需求，目前主要存在以下几个问题：网络系统需进行升级，行政事项受理服务和投诉举报中心整合后，行政事项受理和投诉举报工作人员网络无法互通，影响合并后工作的运行；且网络平台硬件本身存在安全问题，需进行整改。服务器系统需进行加强，目前投诉举报核心业务系统服务器多为单机，系

4、统一旦故障难以恢复，核心数据缺少备份，数据安全难以保证。监控系统需进行升级，行政事项受理服务和投诉举报中心整合后办公面积进行了扩增，现有视频监控点无法覆盖全部行政事项受理服务和投诉举报中心，且视频设备老化，清晰度不足，一旦出现缠访闹访难以及时保留证据。通过本项目的建设，有效解决行政事项受理服务和投诉举报中心网络系统、服务器系统及监控系统的现存问题，进一步提升行政事项受理服务和投诉举报中心信息管理服务的水平，为行政事项受理服务和投诉举报中心建设构建便捷的行政服务受理服务和畅通的投诉举报渠道提供更有利基础，为行政事项受理服务和投诉举报中心系统安全运行、为公众提供服务、维护公众利益和

5、社会秩序提供重要保障，推动行政事项受理服务和投诉举报中心事业的持续发展。1预算金额：337.64万元2所要达到的目标前景：（1）、网络系统建设通过对行政事项受理服务和投诉举报中心网络系统的升级改造，建设统一网络管理运行平台，实现对网络设备、用户动态的实施监控；通过对核心路由器产品的升级，提升网络的容量、稳定性、冗余性；通过建设行政事项受理服务和投诉举报中心新增办公区域的网络，实现网络的完整性。（2）、服务器系统建设通过对行政事项受理服务和投诉举报中心服务器系统的升级改造，有效解决目前服务器单机运行、数据备份的问题，保障行政事项受理服务和投诉举报中心系统的安全运行。（3）、监控系

6、统建设通过对行政事项受理服务和投诉举报中心监控系统的升级改造，为行政事项受理服务和投诉举报中心提供高清的图像质量，建立完善、安全可靠的存储、备份机制，实现报警联动功能、用户权限管理功能，为行政事项受理服务和投诉举报中心业务发展提供一套全新的高清、高效、符合业务发展趋势的安防及业务受理实时监控系统。3集成技术方案3.1网络系统改造方案通过对行政事项受理服务和投诉举报中心网络系统的升级改造，建设统一网络管理运行平台，实现对网络设备、用户动态的实时监控；通过对核心路由器产品的升级，提升网络的容量、稳定性、冗余性；通过建设行政事项受理服务和投诉举报中心新增办公区域的网络，实现网络的完整

7、性。根据网络升级改造计划，最新拓扑结构如下图：1.1服务器及虚拟化系统改造方案1.1.1虚拟化方案本次虚拟化方案，实施建设一个符合应用三层结构（表现层、中间件、数据库）的虚拟化平台，重点包括服务器、网络、存储等设备的虚拟化整合策略及安全、网络和备份等的设计策略。将使若干业务系统运行在虚拟化平台之上，并提供未来几年内业务扩展的资源需求。1.1.1.1虚拟架构环境的集中管理、自动化及优化运行虚拟化产品提供资源优化和高可用性特征：支持虚拟机在主机之间的实时迁移。作为动态、自动化并自我优化的数据中心