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1、國立台灣大學國際企業學系行銷研究方法與決策AnalyticModelsforMarketingDecision任課教師：任立中國立台灣大學國際企業學系暨研究所教授台北市106羅斯福路四段85號管理學院二號館804室(：(02)3366-4983FAX：(02)2363-8439E-mail:lichung@management.ntu.edu.twftp://140.112.109.64ID:IB_MRPW:aakerOfficeHours:2~5pm.Tuesday課程宗旨(COURSEPURPOSE):「哲學的思維」與「科學的方法」是構成任何一門
2、學科所需具備的經與緯。在行銷的領域中，為因應企業環境急遽的變動，各式各樣專有名詞隨之應運而生。例如：「利基行銷」(NicheMarketing)、「微觀行銷」(MicroMarketing)、「關係行銷」(RelationshipMarketing)、「資料庫行銷」(DatabaseMarketing)、「一對一行銷」(OnetoOneMarketing)、「客製化行銷」(CustomizationMarketing)、「網路行銷」(InternetMarketing)等。在這些紛紛擾擾、形形色色的標籤、口號下，它們的經與緯是什麼呢？在「顧客關係管理
3、」(CustomerRelationshipManagement,CRM)高唱入雲之際，其真正的核心理念是「顧客滿意度」？還是「顧客忠誠度」？CRM對企業而言是一種「榮耀」還是一種「毒藥」？面對未來網際網路的世界裡，e-retailer的建立到底是「虛擬」(virtual)？還是「實境」(reality)？歸納上述種種行銷議題的癥結就在於我們是否真切地認知「行銷哲學的思維」與瞭解「行銷科學的方法」。因為唯有根據前瞻性的「行銷哲學思維」才能發展正確的「行銷科學方法」﹔而從精密的「行銷科學方法」中更能進一步體現「行銷哲學思維」的內涵。本課程之教學規劃就是
4、根據這個理念設計而成，其宗旨即在於著重如何使用「科學的方法」以制訂行銷決策。課程目標(COURSEOBJECTIVES):行銷研究之目的在於提供行銷決策人員關鍵的行銷決策資訊。而行銷決策資訊之獲得在於客觀、不偏頗的資料蒐集與正確且精密的統計分析。本課程將針對行銷實務上所面臨的決策問題，深入探討如何將其轉化成為行銷研究問題;採取適當的行銷研究設計;透過不同的資料蒐集方法;應用相關的統計分析模式;配合動態的行銷策略理論;以擬定具體可行的行動方案等議題。預期成果(COURSEOBJECTIVES):結合「行銷管理」的理論架構與「決策科學」(Decision
5、Science)的數量基礎，本課程期望同學們能更切實地學習到如何應用統計分析於行銷策略及管理決策，並落實於實務之中。研習本課程之後，預期同學們能對下列幾項典型的行銷決策問題，得到正確的、科學的解決方法：1.行銷研究的步驟與程序2.消費者調查的問卷設計與衡量3.最適之抽樣方法與樣本數的決定1.基本的統計分析與SPSS統計軟體的操作2.如何找出市場區隔與目標客群的鎖定3.消費者生活形態的分析與策略4.產品競爭定位圖的建構與分析5.最適新產品設計、定價、通路、與媒體選擇分析6.資料庫行銷之關連性產品推薦系統7.資料庫行銷之跨時程產品推薦系統先修課程(COU
6、RSEPREREQUISITES):1.行銷管理(MarketingManagement)2.統計學(Statistics)教材(TEXTBOOKS):1.Aaker,DavidA.,V.Kumar,andGeorgeS.Day(2007),MarketingResearch,9thedition,JohnWiley&Sons,Inc.(雙葉書局，指定教科書)2.Lilien,GaryL.andArvindRangaswamy(2003),MarketingEngineering:Computer-AssistedMarketingAnalysisa
7、ndPlanning,2nded.,NewJersey:Prentice-Hall.3.周文賢(2002)，多變量分析，智勝出版社。4.黃俊英(1996)，行銷研究：管理與技術，第五版，華泰書局。5.Rossi,PeterE.,GregAllenby,andRobMcCulloch(2005),BayesianStatisticsandMarketing,JohnWileyandSons,NewYork,NY.6.Leeflang,PeterS.H.,DickR.Wittink,MichelWedel,andPhilippeA.Naert(2000)
8、,BuildingModelsforMarketingDecisions,LowerAcademicPubl
