电大-管理学基础第五次任务（word版）

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1、1.  沟通的深层次目的是()A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为      满分：2  分2.  当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。A.单项性B.双向性C.强制性D.独特性      满分：2  分3.  ()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通      满分：2  分4.  信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。A.链式沟通B.轮盘式

2、沟通C.环式沟通D.全通道式沟通      满分：2  分5.  下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够      满分：2  分6.  不属于克服沟通障碍的组织行动有（）。A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.鼓励使用多元沟通渠道C.全方位地开发并使用正式的渠道D.使用反馈技巧      满分：2  分7.  处理冲突策略中最有效的方法是（）A.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题      满分

3、：2  分8.  控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.上报D.反馈      满分：2  分9.  依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A.内容B.范围C.对象D.环节      满分：2  分10.  能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。A.领导B.组织C.控制D.决策      满分：2  分11.  某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A.历史标准B.计划标准C.最高标准D.年度标准      满分：2  分12.  不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用

4、于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（）。A.价值标准B.实物标准C.有形标准D.无形标准      满分：2  分13.  管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则A.目标明确B.控制关键点C.及时性D.灵活性      满分：2  分14.  组织控制系统首先是()A.员控制系统B.质量控制系统C.预算控制系统D.成本控制系统      满分：2  分15.  基层管理者常用的控制方法是（）A.培训B.直接监督或巡查C.股票期权D.人事调整

5、      满分：2  分16.  人事调整的目的是（）A.企业效率最大化B.企业利润最大化C.保证工作或任务的完成D.节约成本      满分：2  分17.  进行质量控制，首先应掌握（）。A.成本收益分析法B.供应链管理方法C.全面质量管理方法D.预算控制      满分：2  分18.  对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力      满分：2  分19.  （）反应企业资产创造利润的效率。A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率      满分：2  分20.  平衡记分卡的核

6、心思想是以（）为出发点。A.战略组织B.成本C.利润D.收益率      满分：2  分二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）1.  信息沟通一般包含下列环节（）A.信息源发出经过编码的信息B.通过一定的媒介传递信息C.接受者接受信息并解码D.信息反馈      满分：2  分2.  下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够      满分：2  分3.  克服沟通障碍的组织行动有（）A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.全方位地开发并使用正式的渠道C.鼓励使用多元沟通渠道D.使用反馈技巧      满分：2  分4. 

7、 组织冲突产生的基本原因有（）A.组织中个体自以为是的态度B.组织中个体差异的客观存在C.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在      满分：2  分5.  管理冲突一般包括（）等步骤A.诊断冲突B.分析冲突C.支持冲突D.干预冲突      满分：2  分6.  企业中应当承担控制职责的人员包括（）A.企业高层管理人员B.上级管理人员C.中层管理人员D.基层管理人员      满分：2  分7.  按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型A.全