质检标准桑拿部

《质检标准桑拿部》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、桑拿部质检标准质检内容扣分当班领班、主管扣分备注1＞服务工作中要注意仪容、仪表、服务主动热情。（三勤一微笑）。2、不准工作时间聚集聊天、谈笑、手机玩游戏、睡觉打闹。3、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。4、不准在宾客面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在宾客面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。5、不准侵占他人财物及店内的经营物品。6、不准向宾客谈及内部经营及其它事情。7、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。8、不准上班时间进浴区洗澡。9、不准浪费、厉行节约。10、

2、不准与客人争辩、吵架、殴斗。11＞发现设备设施有受损、坏要及时报修。桑拿前厅（质检标准）1、宾客进出门耍有迎、送声。（按部门规定礼貌用语）2、迅速、准确为宾客提供拿手牌、换鞋子服务，并且做好指引宾客入洗浴区。3、随时保持厅而卫生干净；地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、4、5、6、7、无垃圾。沙发干净、整洁、无灰尘。8、收银员；以良好的仪表、仪容，饱满的精神向宾客提供准确、快捷、礼貌的9、10>11.12、优质服务。上班时间不准携带包、私人款项、避开监控操作。不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人

3、员不许进入收银台。不得使用电脑做其它与收银无关的工作。保持收银柜台干净、整洁、无灰尘、物品摆放整齐。鞋房（质检标准）1、做好客用拖鞋的消毒，保持干净。2、保管好宾客的鞋子，不要搞混，排放整齐。3、做好本区域内的环境卫生，保持鞋房内无异味。4、按规定给宾客提供擦鞋服务，并口保证质量。5、保持良好的精神面貌，注重个人的仪容、仪表。水区（质检标准）1＞宾客来时，要礼貌热情的欢迎宾客，并帮客人打开柜，并引入水池，同时询问宾客的物品是否已存放好。2、水区的报务员要保持沐浴区及水池卫生清洁干净。3、保证洗浴区的洗头

4、液、洗浴液、低号品等物品摆放整齐。4、宾客沐浴完之后，用浴巾帮宾客擦水及准备好浴衣。5、按摩、休息的宾客冋更衣室，进行沐浴、更衣完毕后，询问客人物品是否已全部拿出。6、做好安全防范措施，注意观察，特别喝过酒的宾客，以保证宾客的安全。7、与搓背技师，相互协调、合作、团结一致，针对宾客情况，提供热情周到的服务8、搓背师为宾客搓背、时严格遵守程序，不能偷懒减少步骤。9、注意防水、防盗、节约用水、安全用电，认真维护各种设备，使其正常运转。休息厅（质检标准）［、宾客来时，要礼貌热情的欢迎宾客。2、做好宾客休息位子

5、的安排、送上被子和及时提供免费冷、热矿泉水。（根据宾客需要）3、了解服务项目，掌握饮品、酒水的推广技巧，察言观色，尽量迎合宾客，针对不同的宾客，及时推销按摩等一系列消费项目。4、保健师要按规定的流程、时间保质保量为宾客服务。不准偷懒减少步骤。5、保持本区域卫生；地面干净、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。沙发床干净、整洁、无灰尘。吧台干净、无灰尘、物品摆放整齐。6、经常巡视、检查防止意外事情发生。7、宾客离开时要礼貌欢送。8、包房内设备设施干净、无尘、完好。地面干净、无纸屑、垃圾、无水迹。客用物品干净、清

6、洁。保持空气。垃圾袋子保证一客一换。公区卫生（质检标准）K必须保持过道、走走廊、楼梯扶手干净、无尘、无烟头、纸屑。2、必须保持各处立式烟桶、烟灰缸、保持清洁、无烟头灰迹、无痰迹。3、花木是否积有灰尘、花盆是否干净、完好、稳固，花盆内是否有烟头、纸屑4、卫生间内所无垃圾.地面保持干净.无水迹、垃圾桶无杂物。5、清洗面盆、水龙头、镜面、台面、便池保持干净、明亮。6、配备好卷纸，擦手纸和洗手液。7、喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。