基于层次研究法供电企业组织绩效评价探究

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1、基于层次研究法供电企业组织绩效评价探究摘要：供电企业是关系到国计民生的基础服务行业，其组织绩效的提升对居民生活、经济发展和公共安全都有重大意义。本文以G省地市供电局为研究对象，通过指标筛选，用层次分析法赋权，构建了一套全面科学的组织绩效评价模型。以此为基础，计算了21个地市供电局组织绩效得分，并对H供电局进行了深入分析，明确组织绩效的优劣势，为其发展规划提供指导建议。本文研究对于供电企业集团战略部署及供电局组织绩效提升具有明确的实践指导意义。Abstract:Thepowersupplyenterpriseisfo

2、undationalserviceindustrywhichrelatedtothepeople"slivelihood・It，sorganizationalperformanceisimportanttotheascensionoftheresidents，lives,economicdevelopmentandpublicsecurity.BasedonthepowersupplybureauofGprovinceastheresearchobject,byindexselection,withtheanaly

3、tichierarchyprocess(AHP)empowerment,thepaperbuiltacomprehensiveandscientificorganizationalperformanceevaluationmodel,basedonthis,calculatedthe21supplypowersupplybureauorganizationperformancescore,andthoroughanalysisofHpowersupplybureau,clearedtheadvantagesandd

4、isadvantagesoforganizationalperformance・Thispaperhasclearpracticalsignificancefortheprovincialcompanystrategicplanandpowersupplybureauorganizationperformancepromotion.关键词：层次分析法；组织绩效；绩效评价；供电企业Keywords:AnalyticHierarchyProcess(AHP)；organizationperformance；perfo

5、rmanceevaluation；powersupplyenterprise中图分类号:F272文献标识码：A文章编号:1006-4311(2013)02-0124-030引言组织绩效评价是管理者运用一定的指标体系对组织的整体运营效果作出的概括性评价。通过有效的评价可以揭示组织的运营能力、偿债能力、赢利能力和对社会的贡献，为管理人员和利益相关者提供相关信息，为改善组织绩效指明方向。［1］从定义可以看出，组织绩效评价首先需要一套指标体系。斯坦利・E•西肖尔(StanleyE・Seashore)认为组织的目标是多种多样

6、的，并且这些目标具有不同层次的重要性，［2］因此必须对组织绩效评价指标赋予不同的权重。科学完整的指标体系和合理准确的指标权重直接影响到组织绩效评价结果的客观、公正和合理性。集团企业科学合理的评价下属单位的组织绩效，准确把握下属单位经营状况，对科学规划部署下属单位发展具有重大意义。某电网公司对下属地市供电局组织绩效评价主要依靠简单的指标对比，或者是简单的指标得分相加，指标权重设计也是凭主观经验，没有科学的指标权重设计机制，缺少一套系统的评价方法。由此造成的后果是地市供电局对组织综合绩效排名存在异议；省公司也难以准确的

7、把握下属单位的综合绩效水平，不利于组织的长期可持续发展。本文将以某电网公司下属地市供电局为样本，基于层次分析法构建组织绩效评价模型，并搜集相关指标数据进行组织绩效评价，为类似企业组织绩效评价提供理论借鉴和实践指导。1评价模型构建省公司已经为下属地市供电局建立一套完整的指标体系，包括指标的内涵、统计方法和得分计算公式等内容。以往省公司对下属单位的考核方式为：下达主要考核指标，搜集各地市供电局指标的得分数据，从而计算出综合得分。但是综合得分的计算存在两个问题，首先是考核指标的筛选比较随意，难以科学全面的衡量组织绩效；其

8、次是指标权重设计主要靠专家打分法，主观性较强，难以保证评价结果的客观公正。因此本文评价模型构建的重点在于指标筛选和权重设计。1.1评价指标筛选笔者在具体指标筛选过程中，采用定性定量相结合的方法进行指标筛选。首先邀请电网行业专家按照SMART原则从庞大的指标库中筛选出能够衡量组织绩效的指标。所谓SMART原则，S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特