地铁运营管理中突发事故防范及处理研究

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1、地铁运营管理中突发事故防范及处理研究深圳地铁集团广东深圳518000【摘要】在新形势下，地铁已成为城市居民日常出行的重要交通工具之一，确保乘客牛命、财产安全已成为地铁运营工作的关键所在。随着地铁网络化运营不断推进，突发事故频繁发牛，如何有效防范、处理各类突发事故已成为地铁运营管理中的重大课题。因此，木文作者客观分析了地铁运营管理中突发事件的类别与特点，详细探讨了突发事故防范与处理途径。【关键词】地铁；运营管理；突发事故；防范；处理就地铁突发事故来说，是指在地铁运营管理中突然发牛，极有可能导致乘客牛命财产安全受到威胁

2、，损害地铁运营企业外在形象，在不确定性极高情况下，相关人员必须尽可能在最短时间内进行合理化处理的事故。由于地铁具有其封闭性，人员乂高度集中，一旦爆发突发事故，必定会造成严重的经济损失。在地铁运营管理中，地铁运营企业必须多角度分析各种主客观影响因素，采取可行的突发事故防范、处理措施，将突发事故防范与处理工作落到实处，降低突发事故发牛率，提高地铁运营安全性。一、地铁运营管理中突发事故类别与特点1、突发事故类别以突发事故引发的原因为基点，可以分为三类，即技术设备类、社会治安类、自然灾害类［1］。技术设备类突发事故是指在运

3、营中，地铁运营组织失误，地铁车辆、通讯、信号设备设施等出现故障而引发的事故。社会是治安类突发事故是指在地铁运营范围内，突发发牛爆炸、恐怖袭击等，导致地铁车站无法正常运营。自然灾害类突发事故是指各种自然灾害突发发牛，比如，高温、雷击、地震，影响地铁的正常运营。突发事故特点就地铁来说，所发牛的突发事故具有多样化的特点。首先，突发性与紧急性。突发事故的发生会有某些征兆、预警，因为它的发生某非偶然，而是一系列细小事件发展而来的，但其具体发生时间、地点并不能准确预测，具有鲜明的“突发性、紧急性”特点［2］。其次，不确定性。就

4、发生的突发事故来说，相关人员并不能借助常规性规则准确判断，而其后发展、极有可能造成的影响都没有相关的经验知识加以指导，也就是说突发事故具有较高的不确定性，瞬息万变,难以预测。最后，社会性。突发事故不同于其他类型的事故，会威胁到社会系统的基本价值、行为准则架构，其影响、涉及到的主体具有其社群性，会造成严重的影响。二、地铁运营管理中突发事故防范与处理途径1、地铁运营管理中突发爭故防范途径1.1优化完善地铁结构设计在运营管理中，地铁运营企业要根据车站具体情况，合理设置救援专用通道，一旦发生突发事故，救援人员便能在极短的时

5、间内通过救援专用通道迅速进入地铁车站内部，展开救援工作，尽可能将突发事故造成的损失最小化。在车站内部，工作人员要配合救援人员，借助入口通道快速疏散车站内乘客，提高突发事故处理效率，要在地铁、临近高层建筑物之间合理设置联络通道，科学设置隔断门［3］,—旦地铁运营中发生突发事故，工作人员可以引导乘客借助联络通道进入临近建筑物，特别是发生水灾、火灾，优化利用高层建筑物优势，迅速疏散车站内大量乘客，疏散完乘客后，要及吋关掉隔断门。还要在相邻隧道间合理设置联络通道，促使车站内人量乘客及时撤离到临近隧道中，提高生还几率,降低人

6、员死亡率，隔离设置安全屏蔽门，这样在发生爆炸的吋候，可以有效阻隔火焰，动态控制烟气流动，及吋排出烟气，确保乘客撤离、消防人员进入期间有足够的通风量，有效控制灾情，为车站内乘客提供更多逃生的机会，防止爆炸发生之吋，人群拥挤发生意外事故。1.2制定可行的应急预案，加强地铁系统设备维护管理。从某种角度来说，事故、灾害都很难杜绝的，在运营管理中，地铁运营企业必须根据以往发生的突发事故，制定合理化的应急预案，定期对工作人员进行系统化的模拟演练，提高其处理突发事故的能力，尽可能降低事故、灾害造成的人员伤亡、财产损失程度。地铁运

7、营企业必须将系统设备维护管理工作落到实处，要根据地铁运营情况，制定合理化的设备维护、检修规程，确保检修人员准确调整、修理系统设备，提高系统设备检修质量，定期对系统设备进行必要的检查、养护，避免存在安全隐患，降低故障发生率，处于有序运行中。地铁运营企业要加强安全维修管理，一旦地铁存在安全问题，必须及吋安排相关人员以操作程序为基点，进行维修施工，防止维修中发生突发事故。2、突发事故处理途径2.1组织措施以应急指挥组织为例，在发生突发事故后，调度控制中心要结合当时各部门、各车站上报突发事件影响情况，及吋汇总，明确突发事故

8、的性质、原因,准确进行判断，根据相关规定做好信息通报工作，发布局部甚至全线停运命令,安排好相关工作，比如，乘客疏散、设备运营恢复。如果因为各种原因，控制重中心无法实时指挥，地铁各站长、值班站长必须承担对应的指挥、自救工作。2.2技术措施以机电技术措施为例，在发生突发事故后，地铁工作人员要根据突发事故，合理改变车站中空调、风机、扶梯等运行状态，及吋疏散内部乘客