政府政务工作总结怎么写

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2、合素质高的同志进驻中心办公，相应整合站所职能，整合服务项目。目前已将18个部门47个项目，还有群众来信来访接待工作全部纳入了中心;尽管镇财力紧张，但每年仍拿出一部分资金，确保中心正常运行。2、建章立制。中心成立后，我们把各个项目的政策依据、办事程序、所需资料、收费标准、承办单位、办理时限等全部公布上墙，印制了服务指南卡，方便群众;并建立各项管理规章制度，制作了席位卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。同时，设立投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。中心窗口每月通报一次承办服务情况，确保中心真正做到'‘一个中心”对外，“一个窗口”受理，“一条龙”服

3、务。3、强化措施。一是进一步落实“首问责任制”和“责任追究制”。群众进中心后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围的事情立即办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务;对不能办理或代办的事项要及时交由相应机关，限时办结。二是建立健全政务服务中心的监督机制，落实重大事项集体讨论决定制、办事过错责任追究制等制度。三是严格督查。为了有效防止权力滥用，减少办事和审批的自由裁量空间，有效遏制和消除工作中的消极和不良现象，镇主要领导定期、不定期开展督查。4、上下联动。为进一步提高上下协同能力，县政务服务中心经常深入乡镇，对乡镇

4、政务服务中心进行定期不定期的检查指导，积极帮助乡镇尽快解决办理代办事项。同时积极发挥村为民服务代办点的基础作用，让村两委做好村级力所能及的代办事项，这样既能方便群众，又能缓解乡镇政务服务中心的压力，从而实现上下联动，做到“高效、有序、便民”。5、提升形象。为了提升窗口人员形象，进一步提高群众的满意度。政务服务中心的特殊地位和重要作用，决定了窗口工作人员一定要具备素质高、业务精、作风正、形象好。我们结合科学发展观学教活动，切实加强干部职工职业道德教育，引导窗口工作人员牢固树立责任意识、大局意识和服务意识，不断增强做好各项工作的使命感和责任感

5、，以良好的精神面貌、一流的工作态度，树立服务型政府的良好形象全力做好工作。同时，切实加强窗口工作人员业务培训，帮助窗口工作人员不断增强业务能力，进一步提高标准化、规范化、制度化服务水平。至今，中心未出现一起由于审批不当、服务不到位，造成群众不满意和上访投诉事件，真正得到了“内强素质，外树形象”的目的。三、取得成效1、政府职能明显转变随着镇政务服务工作的重心下移，加速了政府由管理型向服务型的职能转变，不仅推动了农村工作方式方法的改变，也推动了镇村服务群众能力的提升。“以人为本，为民服务”真正成为镇村干部的新理念，“群众动嘴，干部跑腿”成为农

6、村工作的新亮点。2、干部作风大为改进过去群众经常反映，到镇村办事是“门难进、脸难看、话难讲、事难办”；现在镇村干部一改过去，做到了群众来办事，热情接待，服务周到。能办的事马上就办，不能办的事耐心解释，心里想着群众，尽力方便群众。3、惠农政策一步到位。过去发放的涉农资金，存在着程序多、战线长、成本高，甚至有被抵扣和挪用现象，但现在把18项涉农资金实行惠农政策“一卡通”，由政务中心审核造册，县统一打卡,做到了“上级放心，基层省心，农民安心”。4、群众满意效果明显由于镇政务服务中心实行集中办公，统一管理，专人承办，限时办结，极大的方便了群众咨询

7、办事。虽然还存在着一些不完善、不到位的地方，但绝大多数群众认可度还是很高的，加之政务服务中心工作主动热情，高效便捷服务，设身处地为群众排扰解难，实实在在地为群众办事情，从而使党群干群关系进一步密切，发展环境得到进一步优化。工作总结频道推荐阅读幼儿园工作总结怎么写大全安全工作总结报告大全