手机短信在招募献血者中的应用

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1、手机短信在招募献血者中的应用李新建武丽娟(安阳市中心血站河南安阳455000)【中图分类号】R197.61【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2010)29-0381-02【摘要】目的探讨信息化技术在招募献血者中的应用效果。方法选用通过国家卫生部评审的血站管理系统软件，与我站实际结合后二次定制开发，通过数据库、信息调度机、互联网向特定献血目标人群发送特定个性化内容短信。结果2006年~2009年，我市固定献血者比例从64.49%±升到70.62%；应急献血招募成功人数从1022人次上升至4017人次;机采献血者总人数从998人次增加至2524人次，其中短信成功招募人数

2、从58人增加至247人；RH(・)献血者年度献血人数从86人次增加至170人次，主动招募人数从4人增加至18人，各项招募献血者指标均显著增加。结论信息化技术的深入运用，不仅节约了大量的人力和财力，而且使招募献血者成功率显著增高，保证了临床医疗用血的充足性和安全性。【关键词】短信无偿献血献血者招募随着网络与手机的普及与融合，移动电话持有量近年来大幅增加，手机短信己取代传统的语音电话、信函成为采供血机构和献血者之间的最为重要联络工具。如何利用好手机短信这一重要资源，对无偿献血者进行合理有效的管理,对建设固定献血者队伍、稀有血型献血者队伍、应急献血者队伍和机采献血者队伍，从低危人群中采

3、集血液，确保血液的质量有着重要意义［1］。我站于2006年开通了手机短信平台，并借此增强了各类献血者和血站之间的沟通，特别是在献血者牛日祝福、结果通知、献血者回告、节日问候、咨询服务、反馈和各类献血者招募中中起了重要作用，固定献血者队伍、稀有血型献血者队伍、应急献血者队伍和机采献血者队伍的建设也得到了长足的发展。1材料与方法1.1硬件：数据服务器：运行《Modern2000现代血站标准化管理系统》，大型关系型数据库SybaseASE12.5支持。信息调度机：一台专门用于短信管理的计算机，负责短信系统所有功能程序的运行，是数据服务器与信道设备之间的中枢指挥中心。信道设备：联通10M

4、光纤。1.2软件：Modern2000现代血站标准化管理系统及短信系统，安阳市中心血站与唐山现代工程技术服务公司合作开发。1.3方法：2006年・2009年通过现代血站短信服务系统，对无偿献血数据库用于发送短信的手机号码进行检索，制订接收对象、发送条件、消息模板、定制计划管理，自动或手工生成发送计划，按照计划吋间自动完成向特定献血者发送特定内容短信。1.4统计方法使用PASWStatisticsl8.0软件中x2检验，P<0.05差异有统计学意义。2结果2006年~2009年，我站共发送短信952525条，按发送类别分类，冋告献血者检验结果124062条、献血后关爱3756

5、89条、招募固定献血者、应急献血者、机采献血员、稀有血型献血者284992条，其他类167782条。通过发送短信，2006年・2009年通过短信成功招募各类献血人员，见表lo表12006年・2009年通过短信成功招募各类献血人员OP<0.053讨论2002年以前，我们主要通过寄信和电话来告知献血者其血液检测结果,但存在工作量人和退信率高等问题。2004年改用800免费自动查询血液检测结果，因只能用本地固定电话查询，给流动献血者带来了不便。随着手机的日益普及，800电话越来越不合吋宜。2006短信平台开通以来，我们利用手机短信回告献血者其检测结果，只冋告合格献血者的检验结果，

6、短信及吋冋告检测结果。对检验不合格者利用电话、信函或当面告知的方式反馈献血结果，以达到保护献血者隐私，确保不合格献血者得到信息反馈的目的。增加了献血者对血站的信任,自愿留下手机信息资料的比例逐年提高，为招募再次献血者提供了宝贵资料。而发送短信的成本相对于信函和电话分别只是其耗资的1/6和1/2[2],在节省资金的同时，还节省了大量的人力资源。献血服务包括建立献血服务质量体系、实施献血场所管理、献血者教育、动员和招募、献血者献血前、献血中和献血后全程护理和情感交流、献血者跟踪和冋访服务，还有献血者保留和关爱等环节。以前我们较多的注重的是献血前包括献血者识别、教育、动员、招募、筛选和

7、献血中的服务，而献血后的关爱是献血服务工作中至关重要的一环以前我们却没有把它放到应有的高度去重视。为让服务渗透到每一个细节，我们充分利用信息化技术为献血者在献血后尽可能的提供服务以达到最大程度保留献血者的目的。献血冋访，在献血者献血后第二天,向初次和再次献血者发送不同内容的短信进行冋访，在表示感谢的基础上，初次献血者侧重询问有无不良反应，献血过程是否愉快等；再次献血者要反馈累计献全血和机采血小板量。间隔半年提醒是深受广大献血者喜爱，对于据上次献血时间达到半年的献血者，对其表示曾经