资源描述：
《专业物业管理如何接管“政府物业”》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、专业物业管理如何接管“政府物业”近年来，国家机关事业单位后勤社会化改革不断走向深入，以政府部门为产权人的”政府物业”也向社会专业物业管理公司敞开了大门,为物业管理公司的发展提供了更为广阔的市场.i前为止，笔者所在公司管理了多个国家机关办公大楼.然而,机关事业单位办公大楼不同于一般小区的管理,从大厦建设的后期开始，围绕物业是由原机关行政后勤人员自行进行内部管理，还是由专业物业管理公司自负盈亏进行管理，各方面意见就不完全一致.对进行专业化管理的担心主要有三个方面:一是专业物业管理公司的服务能否满足机关事业单位办公的需要;二是机构精简后，富余的行政后勤人员怎么安置;三是专业化管
2、理费用高•这也是”政府物业”在推向社会过程中常常遇到的问题,一家物业管理公司要想在这一领域拓展市场，接管”政府物业”，必须从解决这三个问题入手.制定专业标准，提供特色服务，适应”政府物业”的特殊需求机关办公大楼与商业写字楼在管理和服务的需求方面，既有区别又有联系，如果单纯按照写字楼的标准,就不能适合机关办公大楼的特殊性，尤其是保密方面的要求.机关办公楼内的工作人员素质较高，结构比较单一,对环境和服务理如何接管政府物业的要求更高更严，对物业管理公司的人员及服务更加挑剔•因此，怎样以满足国家机关管理人员办公需求为前提搞好物业管理，是摆在物业管理公司面前的一个难题，也是对物业管
3、理公司提出的更高要求和标准.同时，专业的物业管理和过去机关行政后勤管理最大的差别，就在于人的敬业精神，工作态度和专业水平的不同，必须从一开始就让客户感觉到这种不同.笔者所在公司在实践中探索出了一条适应”政府物业”要求的管理模式:机关办公楼安全保卫要求高，公司就在军队退伍战士屮选择警卫人员，并要求所有为机关办公楼服务的人员都要接受政审;机关办公楼人员的素质普遍较高,在配备管理人员时也相应安排一些高素质的各类人员，同时更讲究服务合同”份内事”与”份外事”的有机结合;要根据不同机关,设计不同的服务方案，要细化到考虑不能影响一些领导同志的午休时间等;员工的管理也要利用各种方式,使
4、员工真正快乐地工作，因为”员工快乐二客户快乐=公司快乐”.公司按照全国物业管理示范大厦评比标准,设计策划了一系列既符合市场化，专业化特征，乂符合国家机关办公大楼性质和特点的服务程序和制度.在很短时间内就使客户感受到了专业物业管理公司和后勤管理的不同，从进人大厦开始管理起，就在”不是无所不能,而是竭尽所能”的状态下与客户进行交流.二，积极吸纳+严格奖惩，妥善安置后勤富余人员后勤富余人员如何安置，是国家机关办公大楼实行专业化物业管理后普遍产生的一个问题.专业化物业管理公司接管机关办公大楼，应该把白己看成是国家行政后勤机关社会化改革的重要组成部分，是新形势下国家机关后勤工作的延
5、续和发展.怎样吸纳富余的后勤人员，为国家机关的后勤改革贡献力量，对于一个承担国家机关办公楼物业的企业来讲非常重要.对此，笔者所在公司与合作方的做法是:一是积极吸纳，而不是简单的”养人”•一般來讲，业主方让物业管理公司接收几个人无可厚非,但为了确保管理质量和服务质量，公司主动向业主方讲明情况并得到了支持，即凡到物业管理公司工作的原行政后勤人员，除人事档案外，其余均按公司员工的待遇对待，干好了有奖励，出了问题就惩罚，不能适应工作的，使用方有权退回，推荐方无条件接收•在原单位推荐，个人t愿，公司考核的基础上，吸纳了推荐方机关后勤职工•二是积极进行现代物业管理知识和经营理念的教育
6、，帮助他们尽快转变观念,在转变服务态度上狠下工夫，树立真诚为客户服务的意识•三是注意调动积极性，充分发挥他们的才能和作用.这部分人员虽然欠缺专业的物业管理知识，但有些方面的素质还是很高的,要给他们创造发挥才能的机会•一些在原机制下不能发挥自身特点的后勤员工，来到物业管理公司后充分展示了他们的才华，有的人已经走上了独立管理一个办公大楼的领导岗位，其熟悉国家机关工作风格，又了解物业管理公司运作方式的优势得到充分发挥,受到了各方面的好评.实践证明，积极吸纳机关富余人员,可以密切物业管理公司和业主方的关系，不仅为业主排忧解难，而且为物业管理公司的工作创造了有利条件.三精打细算+严
7、控成本，企业高效运作走向赢利专业物业管理费用高，一直是制约国家机关大楼实行专业物业管理的重要原因•一般来讲，专业物业管理公司中,高级管理人员工资相对国家办公人员的薪金为高，特别是过去有些物业收费标准和方式是国家机关很准承受的•一提到专业物业管理就与高收费划等号，这是个非常严重的误区•专业物业管理公司的管理费用可以通过三条有效途径加以解决.是科学的管理模式.从人员总量人手,严格加以控制，减少多层次管理，采取扁平式的横向管理模式,去除重复的机构设置，使管理层而最小化，服务层而最大化.采用最直接有效的管理机构，使每个部门身兼多种职能
