医院信息管理系统（his）对医患关系、医疗纠纷的改善作用

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1、医院信息管理系统(HIS)对医患关系、医疗纠纷的改善作用张言(郑州大学第一附属医院河南郑州450000)【摘要】目的：探讨医院信息管理系统(HIS)对医患关系、医疗纠纷的改善作用，为临床各科室管理提供参考。方法：选取2013年5月至2014年12月于我院呼吸科、消化科、妇科、儿科、口腔科就诊的病人病历432份为研究样木，入院后进行药房管理、病区管理、手术管理等基木信息管理的样木纳入对照组(216例)，进行HIS系统信息管理的纳入观察组(216例)，回顾性分析患者临床资料及医院人事科记录资料，比较两组

2、在医患关系优良率、医疗纠纷发生率方面的差异，分析HIS系统对医患关系、医疗纠纷的改善作用。结果：样木分析显示，观察组医患关系优良率88.9%明显高于对照组74.1%(P<0.05)；观察组医疗纠纷发生率2.3%与对照组6.5%比较显著较低(P<0.05)o结论：HIS系统的建立可有效提高医院科学管理水平，增加管理效率与准确性，对医患关系有明显改善作用，且能有效降低医疗纠纷发牛率，提高管理质量，值得在临床推广应用。【关键词】医院信息管理系统；HIS；医患关系；医疗纠纷【中图分类号】R197

3、.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8231(2016)09-0230-02Effectsofhospitalinformationmanagementsystem(HIS)inimprovingdoctor-patientrelationshipandmedicaldisputesZhangYan.?TheFirstAffiliatedHospitalofZhengzhouUniversityHenan450000,China[Abstract】ObjectiveToinvestigate

4、theeffectsofhospitalinformationmanagementsystem(HIS)inimprovingthedoctor-patientrelationshipandmedicaldisputes,andtoprovidereferenceforclinicalmanagementofdifferentdepartments.Methods432medicalrecordsofpatientswhoweretreatedintheDepartmentofrespiration

5、,digestology,gynecology,pediatricsandStomatologyofourhospitalbetweenMay2013andDecember2014wereselectedasthestudysamples.Sampleswhichrecordedbasicinformationsuchaspharmacymanagement,wardmanagementandoperationmanagementafteradmissionwereineludedinthecont

6、rolgroup(216cases).SampleswhichwereinvolvedintheHISinformationmanagementsystemwereineludedintheobservationgroup(216cases).Theclinicaldataofpatientsandrecordsofpersonneldepartmentofthehospitalwereretrospectivelyanalyzed.Thegoodandexcellentrateofdoctor-p

7、atientrelationshipandincideneeofmedicaldisputeswerecomparedbetweenthetwogroups.TheeffectsofHISsysteminimprovingthedoctor-patientrelationshipandmedicaldisputeswereanalyzed.ResultsThesampleanalysisshowedthatthegoodandexcellentrateofdoctor-patientintheobs

8、ervationgroup(88.9%)wassignificantlyhigherthanthatinthecontrolgroup(74.1%)(P<0.05);Theincideneeofmedicaldisputesintheobservationgroup(2.3%)wassign讦icantlylowerthanthatinthecontrolgroup(6.5%)(P<0.05).ConclusionTheestablishmentofHIS