区人民医院文化建设实施方案

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1、XXX区人民医院文化建设实施方案2016年7月26日医院文化是医院在长期的医院建设、营运和医学实践中提炼和创造的特定的物质财富和精神财富的总和。医院文化具有引领、凝聚、激励和约束作用，主要包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，医院文化只有与社会环境、行业规范、患者需求和职工意愿紧密融合，才会有生机和活力，才会为医院生存和发展提供强大的推动力。为贯彻党的十八大精神，适应新形势下医改需要，满足人民群众日益增长的健康需求，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，为建院80周年献礼，结合医院实际，特制定

2、XXX区人民医院文化建设实施方案。一、指导思想以党的十八大和十八届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的建设和发展，以改善患者就医体验为立足点，以强化职业道德建设为突破口，以实现职工共同价值取向为核心，以形成医院团队精神为目标，进一步增强医院的凝聚力、向心力和核心竞争力，逐步完善医院文化建设，塑造医院良好形象，形成〃知荣辱、讲正气、重奉献、促和谐〃的良好风尚，推动医院的全面协调可持续发展。二、建设原则（一）以人为本，全员参与。医院文化包含物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，其核心是医院全体职工共同信奉的审美观

3、、世界观和价值观。医院文化建设必须以人为中心，充分反映职工的思想意识，将〃人"的重要性有机的融合到医院发展的目标中，最大程度的调动全体职工的集体智慧力量，形成聚能效应，促成全员参与、交流融合的建设局面，从而实现医院文化和医院蓬勃发展的有机统一。（二）循序渐进，引导适应。文化建设是铸基、铸魂的系统工程，需要一个长期而又复杂的建设过程，必须遵循发展规律进行科学的建设。要加强研究和规划，宣传引导员工自觉参与、自我约束、自愿适应，以平行推进、高度透明的方式，做到整体设计，分步推动，分层落实，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目

4、标。（三）开放包容，提炼融合。坚持自上而下、自下而上双向进行的原则，既对文化建设自上而下的提供指导，又自下而上的吸收、提炼、融合各科室文化中的优秀元素。同时加强与外界及医院内部的交流互动，通过开放包容，提炼融合内外部先进思想，形成独具特色的医院文化。三、建设目标利用5年时间的医院文化建设，使医院形成自己独特的医院文化体系，突出〃一个核心"，抓住〃四个重点〃/—个核心〃就是突出医院核心价值观的塑造/四个重点〃就是重点在物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面实现新突破。通过医院文化的建设和创新，内强素质外塑形象，增强凝聚力、向心

5、力和核心竞争力，提高职工的幸福指数，提高患者的满意度，为医院的改革、发展和稳定提供强有力的文化支撑，把医院建设成为管理科学、技术精湛、服务优质、环境优美的区域医疗服务中心。（一）医院物质文化建设。人们对医院的印象一般是从对他的物质载体的认识开始的。医院的物质载体是医院文化赖以存在和发挥作用的物质要素，是医院进行医疗服务活动的物质基础。医院物质文化主要包括医院建筑、医院环境、医院标识和服务设施等，是医院行为文化、制度文化和精神文化的外在表现，体现医院的专业性、严肃性、便利性和亲和性，直接影响社会对医院的感性认识，从而从表象上对医院的综

6、合能力进行优劣判断。为此，加快医院物质文化建设，为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所，能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰，增进机体活力，从而早日康复。同时，能够使医院员工在繁忙的工作中感受到亲和力，得到精神上的愉悦，进而激发工作积极性和创造性，增强医院发展后劲，为医院发展提供良好的支撑平台。（二）医院行为文化建设。理念决定行为，行为决定成败〃，医院行为是通过整体行为和个体行为的效应，反映医院的精神、理念和价值观，体现整个医院的精神风貌。医院行为文化主要包括全体员工的言行举止、穿着装束、精神风貌和风度气质等，是医院物质

7、文化、制度文化和精神文化的具体体现，良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感和信任感，对医院产生信赖和忠诚。加强医院行为文化建设，要确立〃以人为本〃的服务理念，牢固树立”以病人为中心，以质量为核心〃的服务意识，为患者提供安全、优质、高效和便捷的医疗服务。（三）医院制度文化建设。”没有规矩，不成方圆"，医院制度是医院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体体现，也是以法治院、规范行医的重要保证。医院制度文化主要包括管理机制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等，是医院物质文化、行为文化和精神文化的根本保障，体现医院管理的专

8、业性、严肃性和科学性，直接影响医院管理效能、管理水平、医疗质量和医疗安全。加强医院制度文化建设，首先应当根据患者需求和医院发展建立健全各项制度，通过征求意见、培训和解读，使全体员工能够自觉遵守，变制度约束为习惯养成。同时，坚持规章制度