品管圈活动在口服药管理与宣教中的作用

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1、品管圈活动在口服药管理与宣教中的作用张玲中南大学湘雅医院湖南长沙41015摘要订目的］:探讨品管圈活动应用在口服药的管理与宣教中的效果。［方法］:将木科室2014年1月-6月口服药的管理与宣教中未应用品管圈活动的工作质量与2014年7月-12月在口服药的管理与宣教中应用了品管圈活动后的工作质量(口服药核对，口服药发放，口服药服用差错)相比较。［结果］:应用品管圈活动后口服药的核对错误发牛率，口服药发放差错发牛率，口服药服用方式及时间错误发牛率，较实施前有了显著的下降(P<0.05)o［结论］:在口服药的管理与宣教中应用品管圈活动有效的提高

2、了工作质量与效率。关键词：品管圈活动；口服药；科室管理Abstractfobject］:ToinvestigatetheeffectofQCCapplicationinoralmedicationmanagementandmissionary.［Methodt］：TheundergraduateroomfromJanuarytoJune2014withthemissionoforaladministrationisnotappliedintheQCCqualityofworkfromJulytoDecember2014andtheapplica

3、tionofthequalityofworkintheQCCafteroralmedicationmanagementandmissionary(oralmedicationreconciliation,oralmedicationdistribution,takingoralmedicationerrors)havecompared.［Results］：AfterapplyingQCCoralmedicationreconciliationerrorsincideneeoforalmedicationerrorincideneepayment

4、，themannerandtimetakingoralmedicationerrorrateshavebeensign讦icantlydecreasedcomparedwiththatbeforetheimplementation(P<0・05).［Conclusion］：InoralapplicationmanagementandeducationQCCeffectivelyimprovethequalityandefficiency.Keywords：QCC；oralmedication；departmentmanagement品管圈

5、是指由相同、相近或互补的工作场所，工作性质相同或相近的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体⑴(又称QCC小组，一般为6人左右)，全体合作，集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题，以达到改善问题，解决问题的目的的活动。QCC活动能够有效提高团体工作效率，减少工作中差错事故的发生，也能锻炼团体成员的协作能力，从而有效地提高团体工作质量⑵。口服给药在临床治疗中是一种非常重要的治疗手段［3］。口服药从摆药到核对、发放、再到病人服用需要经历多重环节，故而在其管理中易岀现一些问题。为了实现对口服药的更好管理，自2014年

6、7月起，本科室在对口服药的管理中按QCC活动的要求实施管理，取得了理想效果。现介绍如下。1资料与方法1.1-般资料本院为三级甲等医院，本科室为医院优秀科室，护士共26人，此次参与品管圈活动的主题是护士，学历：本科9人，大专16人，中专1人。职称：主管护师4人，护师9人，护士13人。本科由预备组护士接收药物并核对口服药执行卡进行摆药，责任护士核对并发放口服药。1.2实施方法1.2.1组织与培训？成立QCC小组：QCC成员共6人，圈长1名，由科室预备组护士（主管护师，理论及操作知识扎实）担任；辅导员一名，由科室护士长（主管护师，管理能力强及理论知识

7、扎实）担任；其余4人为圈员。6人中主管护师2名，护师3人，护士1人。？QCC知识培训：选定主题→计划拟定→现况把握→B标设定→解析→对策拟定→对策实施→效果确认→标准化→检讨改进。每月在全科护士会上由圈长汇报QCC活动进展及成效，活动讨论吋圈长注重发挥全体圈员的作用，注意启发圈员踊跃发言，吸取不同观点，尊重不同意见，充分发挥全体圈员的主观能动性，鼓励大家不断提高自身能力。1.2.2主题选定，现状调查，明确重点集合大家的力量，综合全体人员的观点，提高需要解决

8、的问题，并综合上级政策，迫切性，重要性，圈能力评分情况，选定以改善口服药的管理与宣教，减少口服药相关差错事故发生率，确保病人服药安全为主题。2014年