1、顶尖导购顾问式销售技巧 考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：1. A 导购把顾客当成上帝2. B 给顾客提供资讯和帮助3. C 是推销的过程4. D 手段比较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：1. A 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系2. B 比传统销售更加专业、更加科学3. C 对所有的顾客都是一样的接待方式4. D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：1. A 挖掘客户需求2. B 提供解
2、决方案3. C 使顾客产生联想4. D 建立客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：1. A 果断型2. B 周到型3. C 冲动型4. D 沉默型正确5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：1. A 与之争论，绝不迎合2. B 迅速成交，避免夜长梦多3. C 用“崇拜”的心理去对待4. D 摆事实、讲道理，用数据营销正确6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：1. A 身体倾向顾客2. B 偶尔点头表示认可3. C 边听边提问4. D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：1. A 越是
3、顾客关心的问题，导购越要仔细询问2. B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离3. C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求4. D 要连续发问，不给顾客思考的时间正确8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：1. A 顺从并且赞美2. B 采用“欲擒故纵”的手段3. C 通过体验式营销让其参与进来4. D 迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：1. A 赞美要真诚，绝不能无中生有2. B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然3. C 赞美要把握分寸，不能太少或太过4. D 赞美要因人而异正确10.导购
4、发现顾客心动钮的方法不包括：1. A 说2. B 听3. C 问4. D 看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确12.传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：1.A 正确2.B 错误错误13.成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确14.面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确15.顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实
5、购买意向。此种说法：1.A 正确2.B 错误窗体底端加载中...系统提示close关闭您需要重新登陆close close
