62例患者门诊输液的临床护理效果评价

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1、62例患者门诊输液的临床护理效果评价殷莲娟(江苏省滦阳市天目湖卫牛院江苏滦阳213333)摘要：目的：探讨门诊患者的人性化护理方法，评价临床护理效果。方法：选取2014年1月〜2014年6月在我院门诊输液治疗室收治的62例患者，1:1随机分为观察组和对照组，各31例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用人性化护理，观察对比两组护理效果。结果：观察组总满意率为96.8%,对照组总满意率为77.4%,观察组明显高于对照组；观察组患者对健康教育覆盖率及知晓率也优于对照组，(P均<0.05)差异有统计学意义。结论：对门诊患者实施人性化护理在一定程度上

2、提高了门诊护理满意度及患者对健康教育知晓率，对于改善门诊护理的质量具有重要的积极意义，值得临床推广应用。关键词：门诊；人性化护理；护理效果【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)17-0131-01门诊输液室是医院重要窗口之一，现代护理模式的转变，人们对护理的需求日益提高。随着门诊输液病人的增多，我院门诊输液室也成为门诊患者治疗的重要窗口。［门由于工作的性质和特点，门诊输液室也是医患矛盾的多发点。因此，对门诊输液室实施人性化护理是十分重要的。木研究选取我院2014年1月〜2014年6月门诊输液患者62例作为研究对象，

3、分别给予不同的护理措施,比较其护理满意度及健康教育知晓率，现报告如下：1资料与方法1.1一般资料选取2014年1月〜2014年6月在我院门诊输液治疗室收治的62例患者，其中男性36例，女性26例，年龄在15〜61岁，平均(38.1±5.2)岁；所有患者神志均清楚，能够很好的配合，均无精神病史，均无严重的并发症等。1:1随机分为观察组和对照组，各31例。两组患者性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义(P>；0.05),具有可比性。1.2护理方法对照组遵医嘱给予常规输液护理措施；观察组患者给予人性化护理措施，具体如下：1.2.1输液

4、前护理输液前由小组内护理成员热情的接待患者，向患者介绍输液室内的输液环境、各项规章制度，并对药物进行认真、仔细的核对，了解患者以往药物过敏史及现在身体状况等，告诉患者在输液时会出现的一些不良反应及采取的呼救措施。之后，指引患者坐在较为舒适的座椅上接受输液治疗。1.2.2输液中护理首先向患者介绍穿刺中配合的注意事项，学会放松自己,穿刺成功后，观察输液管道是否通畅，询问患者是否感觉异常等，再次向患者解释目前所用药物的主要作用及可能会岀现的不良反应；除此之外，护理人员在患者进行输液时，为患者主动接一杯热水及询问其是否需上卫生间等，进而提高患者对护理总满意度

5、。1.2.3输液后护理在患者输液结束后应当告知患者按压针眼，避免出现揉动现象。在患者输液完毕后，需要让患者休息一段时间后再离开，做到人性化服务有始有终，保证患者及其家属都能够满意。1.2.4健康宣教主动向患者讲述输液过程中可能出现的问题，需要注意的问题，遇到问题如何解决等，对患者出现的疑问，耐心的解释，消除患者心理上的负担。1.3观察指标在为患者进行护理后，给予患者运用自行设计量表对患者护理满意度及健康宣教覆盖率与知晓率开展调查活动。满意度主要有三个等级：不满意、满意、非常满意。满意率二(非常满意+满意)/总例数×100%o1.4统计学处

6、理临床资料均采用SPSS18.0统计学软件分析，计量资料采用均数&plusrrm;标准差(x—±S),计数资料以百分率表示，组间对比采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1两组患者对护理满意度比较经人性化护理后，观察组患者总满意率为96.8%,对照组总满意率为77.4%,观察组明显高于对照组，(P<0.05)差异有统计学意义。见表2.2两组健康教育覆盖率与知晓率比较两组患者经过护理后，观察组患者对健康教育覆盖率100%(31/31).知晓率87.1%(27/31)；对照组健康教育覆盖率87.1%(27/31

7、)、知晓率71.0%(22/31),观察组优于对照组，(P<0.05)差异有统计学意义。3讨论3.1护理措施分析门诊输液在医院里是一项重要的护理内容，门诊患者病情复杂多变，同吋由于输液吋疏忽，患者容易岀现静脉炎、静脉渗透等不良反应，出现严重输液反应时可危及生命，护理质量是规避护理风险的关键。［1］实施人性化护理服务，护理人员一言一行无不感染着每一位患者的情绪，使他们对就医的医院产生了良好的第一印象，无形中提升了医院在社会上的形象。人性化护理是一种创造性、个性化、整体的有效护理模式，对提高门诊护理的质量具有重要的意义。护理满意度是护理质量的直接表

8、现，护理满意度的高低直接决定了护理质量的高低。3.2护理效果分析本研究结果显示，经人性化护理后，观察组患者总