第十七章 领 导 - 国立中兴大学 企业管理学系

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1、第十六章管理者與領導者一、誰是領導者？何謂領導？(p386)1.領導者：■可影響他人又擁有管理職權的人。a.管理者最好都是領導者。b.並非所有的領導者都具備一個有效管理者應有的能力。2.領導：(1)它是一個影響團隊朝目標邁進的過程。(2)是一個已被大量研究的組織行為議題。二、早期的領導理論(p387)(一)屬性理論(traittheories)：(1)領導者本身的特質－可用來區分「領導者」和「非領導者」的特徵。■甄選「適任」人員來擔任組織正式領導者。(2)要找出可以區分出「領導者」與「非領導者」的屬性，是不可能的事(二)行為理論1.愛荷華大學的研

2、究－KurtLewina.專制型態(autocraticstyle)－領導者會作單方面的決策。b.民主型態(democraticstyle)－讓員工參與決策制定。c.放任型態(laissez-fairestyle)－給組織群體充份的自由。2.俄亥俄州的研究－發現領導行為的兩個重要構面：a.定規(initiatingstructure)－是指領導者在達成目標的過程中，可能為自己與為組織成員界定及結構化角色的程度，它包括將工作本身、工作關係和工作目標予以組織的一種企圖。b.關懷導向(consideation)－它是指領導者以「互信」和「尊重成員想法及

3、感受」來定義工作關係之程度。■發現高定規－高關懷導向的領導者有更高的群體績效和滿意度。3密西根大學的研究－發現領導行為的兩個重要構面：a.員工導向－強調人際關係，他們關心員工的個人需求，並接受群體間的差異：與群體的高生產力有關。b.生產導向－強調工作的技能和任務，關心的重點是團體任務的完成與否。4.管理座標(managerialgrid)－一個用以評估領導風格雙構面座標的基礎，包括「對員工的關心」與「對生產的關心」兩個構面。■五種領導者行為風格類型分述如下：a.放任管理(1,1)－以最小的努力來達成目標，適合維持組織成員關係。b.任務管理(9,1

4、)－營運的效率來自於對工作狀況的安排作最少的干涉。c.中庸管理(5,5)－適當的組織績效可藉由平衡員工的休息需求與員工的士氣水準來達成。d.鄉村俱樂部管理(1,9)－細心關注員工對「滿意關係」的需求，而營造出舒適友善的組織氣氛和工作節奏。e.團隊管理(9,9)－經由盡忠職守的員工完成工作任務；員工彼此相互倚賴，而產生互信和尊重的關係。三、領導的權變(contingency)理論■基本假設：在不同情境下，會有一個特定的領導風格是最有效能的。領導者不會改變領導風格：聘用領導風格較適於該情境的新領導者或改變情境以配合領導者。(1)有效的領導者是依據情境

5、而來。(2)必須隔離情境狀況或偶發事件。(一)Fiedler權變模型(contingencytheories)：▉認為有效的群體績效決定於「領導者與其部屬的互動型態」和「領導者可以控制和影響情境的程度」兩項因素間的適當配合。▉最不受歡迎同事之問卷(LPC)–衡量領導者與下屬互動的風格：a.較高的LPC－對同事之間的良好人際關係較感興趣▉領導者是關係導向。b.較低的LPC－主要是對生產力與完成工作較有興趣▉領導者是任務導向。c.這三項權變變數可產出八種可能的領導風格情境：▉領導者－成員關係－員工對領導者的信心、信任與敬重的程度。■任務結構－工作任務

6、正式化和程序化的程度。■職權－領導者對權力基礎活動的影響程度。(二)Hersey-Blanchard情境(situational)領導理論：認為成功領導是選擇正確的領導風格，它的條件是部屬成熟度。基礎的兩項領導構面：任務行為、關係行為。它們與四種特定的領導風格結合如下：1.告知型:領導者定義工作角色，並告知人們做些什麼?如何做?何時做?在那裡進行各類任務?(部屬為R1型)。2.推銷型:領導者提供指導性和支援性的行為?(部屬為R2型)。3.參與型:領導者和部屬共同制定決策，領導者的主要角色是協調與溝通?(部屬為R3型)。4.授權型:領導者提供很少指

7、導與協助?(部屬為R4型)。(三)路徑－目標(path-goal)RobertHouse提出的路徑-目標理論：領導者的工作是協助部屬達成他們的目標，並提供指導和協助，來確保部屬的目標與群體或組織的整體目標相容。四種類型的領導行為：a.指導型－讓部屬知道領導者對他們的工作進行排程，和給予完成任務的明確指示。b.支援型－關心部屬的需求。c.參與型－在做決策時，採用部屬他們的建議。d.成就導向型－設定具挑戰性的目標。▉兩種權變變數a.環境－為部屬所無法控制的因素b.個人特質－部屬的個人特質▉路徑－目標假設在任務模糊，或任務不是高結構化或沒有妥善安排的情

8、況下，領導者會有較高的滿意度。當部屬正在執行結構性任務時，支援型領導者可產生高員工績效和滿意度。對高認知能力和豐富經驗的部屬而言，指導型