服务流程与质量标准

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1、服务流程及质量标准（一）服务流程按照建设工程结算审核的管理要求，结合建立项目审核服务团队的配合作业，严格执行公司的有关造价咨询质量管理办法，实行“一校”、“三复核”的管理模式。1、“一校”为专业咨询员自校各专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。自校的主要内容：（1）是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度；（2）项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确、合理；（3）咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效；（4）对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风

2、险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否正确，理由是否充足；（5）数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；（6）初步结果表述是否完整一致、清晰,是否满足使用要求。专业咨询员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写《工程造价咨询质量控制流程单》，将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交上一级复核。同时将未决事项和需要提请复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明的，专业咨询员负直接责任。2、“一复核”为各专业分部部长进行复核各专业分部部长承担对专业咨询员提交的专业成果复

3、核职责，对各专业咨询质量负责。复核的主要内容：（1）各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要；（2）咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效；（3）初步成果采用的各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否正确、一致；（4）检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系；（5）了解有关当事人对初步结果的分歧意见及其产生原因，对分歧意见进行分析、判断和选择；（6）初步成果格式是否规范，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；（7）对《工程造价咨询质量控制

4、流程单》自校意见进行复核或提出解决方案。各专业分部部长发现初步成果有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业咨询员予以修改、补充和完善。必要时可直接在工作底稿上进行纠正和补充，并将纠正和补充内容通知相关专业咨询员。经分部部长复核确认初步成果无误后，在《工程造价咨询质量控制流程单》上签署复核意见，将未决事项和需要提请上一级审核人员重点审核的问题在流程单复核意见栏中说明。应说明而未说明的，分部部长负直接责任。专业分部部长将咨询报告书草稿、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。3、“二复核”为项目负责人审核项目负责人负责本项目咨询服务的审

5、核工作，主持项目咨询的全面业务工作。其审核的主要内容：（1）送审文件是否经过专业分部部长详细复核；（2）审核专业部长对初步成果进行调整、纠正、补充是否恰当和准确；（3）对项目咨询服务中的投资风险因素及其潜在风险区域是否给予充分考虑并进行重点审核；（4）检验关键性的计算结果，对当事人分歧较大的结论意见进行重点审核；（5）在“流程单”中提请审核的重点问题及处理意见是否恰当；（6）对未决事项作出技术决策；（7）咨询报告书结论是否客观、公正，表述是否严谨、清晰，是否满足委托合同约定的要求；（8）对咨询成果报告可能产生的执业风险是否予以充分考虑，是否有规避措施.项目负责人如发现报告书

6、草稿及相关文件有不准确、不完整、不可靠或错误之处，应责成和督促专业部长予以修改、补充和完善。必要时项目总负责人可直接进行修改和补充，并将修改和补充内容通知专业部长。项目负责人完成审核确认无误后，在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署终审意见；也可以召集项目咨询人员共同商定终审意见后签署。4、“三复核”为公司技术负责人复核，建立责任追查制度。公司技术负责人根据该项目出具的咨询成果的质量承担最终审核责任。技术负责人签署终审意见后，将咨询报告书底稿、技术文件和相关附件提交咨询单位负责人进行签发并发送委托人进行核验。（二）质量标准（1）严格按照国家规范、标准和地方有关规定及

7、公司的有关规章制度，督促承包单位实施项目建设,确保建设单位目标的顺利实现，以取得最佳投资效益。（2）保证审核资料的真实性、合理性，为委托单位提供及时有效的咨询的服务。（3）真实符合审核对象的经济本质要求，满足委托者对造价控制的管理工作的要求。六、项目咨询重点环节、难点控制措施（四）结算阶段1、竣工结算的编制（1）对确定作为结算对象的工程项目内容作全面的清点，备齐结算依据和资料。（2）以单位工程为基础，对招标控制价、报价的内容，包括项目、工程量、单价及计算方法进行检查核对。如发生多算、漏算或计算错误以及定额分部分项或