校园物业管理方案52507

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1、WORD完美整理版山东省杰安物业管理有限公司第一章公司简介-------------------------------------------5第二章前言篇--------------------------------------------14一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势-----------------------------------------------14二、学校物业与商住物业的不同之处---------------------14·对象不同·管理的模式不尽相同·管理侧重点

2、不同·管理服务的目标不同·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异三、学校物业管理模式特点-----------------------------15·顾客的需求为导向，提供个性化的服务·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本·重视学校主管部门的领导风格、管理思路·在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度·学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估·注重服务的专业化·提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备·顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，

3、还需建立定期沟通机制第一章管理规划设想--------------------------------------17第一节总体设想---------------------------------------17一、管理总目标--------------------------------------17二、管理内容与标准----------------------------------18范文范例参考指导WORD完美整理版三、管理特色----------------------------------------2

4、0·结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式·向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度·资源有效整合、利用，降低管理成本·有效培训，不断创新，监督考核·营造开放、健康、多元化的校区文化·创立共管、复合模式，与校方共同创建文明、健康、舒适、和谐的大学校园·手拉手服务，心与心交流·严格ISO9001、ISO14001质量体系管理，提高服务质量，减少投诉，有效利用投诉第二节管理方式--------------------------------------23一、管理流程系统（三大模式系统）---

5、------------------23二、物业管理部信息流程------------------------------25第三节管理措施--------------------------------------26一、管理措施----------------------------------------26二、管理概要----------------------------------------27三、服务质量效果------------------------------------41第四节校区档案资料管理

6、------------------------------42第五节投诉处理规程----------------------------------43第四章人员配置------------------------------------------46第一节配备原则--------------------------------------46第二节岗位职责--------------------------------------46第三节员工行为规范--------------------------------

7、--48第四节培训管理机制----------------------------------51第五章管理制度-----------------------------------------56范文范例参考指导WORD完美整理版投标承诺书______________________:据《****物业管理招标文件》提供的条件信息和规定要求，遵照****市物价局、房管局相关文件规定，我司结合自身条件认真研究测算后决定：愿以人民币****元/年的投标价承担****物业管理任务。一旦我公司中标，我公司将在接到“中标通知书”后

8、约定期限内与贵校签订校园物业委托管理合同，并按国家、省、市、区有关规定和物业委托管理合同对-------实施规范管理、优质服务，本着安全、人文、高效、舒适的原则，全面总结往年管理经验教训，实现学校后勤管理改革重大胜利。贵校的招标文件、中标通知书和本投标书，构成约束我们双方的合同。投标单位（盖章）：法定代表人（签章）：