电子商务专业学生岗位技能培养实践研究

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1、电子商务专业学生岗位技能培养实践研究　　摘要：本文通过对电子商务专业就业率低下的原因进行分析，明确培养学生岗位技能培养的必要性，以此为背景尝试在校企合作的基础上，以客户服务专项能力为着力点，探索和尝试运用全真实践教学模式培养电子商务专业学生的专业技能。通过实践研究和分析，总结试验的成果，得出运用全真实践教学培养学生专业技能是可行的，还可以让企业、学校、学生三方多赢。　　关键词：全真实践教学；岗位技能；电子商务；中职　　中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：1674-9324（2016）31-0245-02　　一、电子商务专业岗位技能养的必要性6　　根据中国电子商务研究中心发布的《201

2、4年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止2014年12月底中国网络零售市场交易规模达27861亿元，从以上数据可以看出我国的电子商务正如火如荼的发展，而这使得电子商务人才严重短缺，预计我国未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，但电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%。其就业率低下的原因在于中职学校培养的学生能力与企业对人才能力需求不相匹配。造成中职学校电子商务专业就业率低的原因主要在以下几个方面：第一，电子商务是一个更新速度较快的行业，学校的教学内容、课程设置等滞后于社会的发展。第二，生源质量不高，中职学校的进入门坎较低，目前招收的学生基本上是一些具有初中学历的学生，这些学生知

3、识基础相对较差，对自己的未来没有清晰的职业定位，学习热情低。第三，师资力量薄弱，尤其是理论和技能兼备的双师型教师。第四，教学内容过于宽泛，导致学生岗位技能不突出，学生实践技能掌握的程度也不够深，不能满足企业对中职电子商务人才的需求。综合以上因素，中职学校要真正实现为社会输送高质量电商人才，实现培养人才与社会无缝对接的人才培养目标，就必须要将企业引入到教学中来，共同培养学生的技能。我校以此为切入点，为提升学生对口岗位技能的深度，在校企合作的基础上探索和尝试了运用全真实践教学培养电子商务专业学生的客户服务专项岗位技能，初步取得了一些经验。　　二、全真实践教学开展的基础　　全真实践教学是让学生直接

4、参与企业真实项目的操作，它是企业实际要运行的，真实而具体。在学习的过程中，企业人员是主导，学校教师起辅助作用，学习效果由企业和老师共同评价。开展全真实践教学岗位技能的培养要具有以下这些基础。　　1.具有一定的硬件和软件基础条件，即具有引进企业项目的吸引力。一方面是要有开展全真教学的硬件设施设备，如开展企业项目需要的计算机及与项目匹配的应用软件或者其他器材。另一方面是我们的专业教师要能够深入企业，对企业的工作流程、项目要求等充分了解，才能在日常的教学过程中将企业所需的岗位技能融入到课堂教学中，让学生更容易上手企业的真实项目，实现无缝对接。6　　2.学校在政策上给予有力的支持和鼓励。一方面是要鼓

5、励教师进入企业去实践或参加有关的培训，每年我校都会派出一定数量的专业教师去参加各类培训。另一方面是学校的政策，在开展全真项目教学过程中，从校领导至各行政部门都积极协调资源配合专业教师和企业开展教学。再一方面是对学生的鼓励和支持，参与项目的学时也可以冲抵教学课时，企业实践成绩在总评成绩中占有一定的比重。同时在全真项目教学期间，在学生休息和生活上给予特殊照顾。最后是对企业的鼓励和支持，如在毕业生就业的时候允许合作企业优先招聘，免费为企业培训员工等。　　3.学生要具备必要的知识储备。为了保证教学效果，不能盲目地开展全真实践教学，只有在学生有了基础知识的前提下，才能让实践教学起到画龙点睛的作用，让学

6、生对理论的理解和运用有质的飞跃，所以在设置专业课程的时候，要与全真项目的必备知识匹配。由于中职生的知识基础参差不齐，能力差别大，所以我们一般在第三学期开展。　　4.教师和企业人员全程共同参与项目。我们的学生在开展实践学习之前，虽有理论知识，但缺乏经验，如果完全放手让学生去操作，企业就会面临巨大的风险，所以为了消除企业的担忧，更是为了给企业带来效益，保护企业的积极性，所以企业人员和教师全程都要参与到项目中。　　三、全真实践教学的开展过程6　　从2013年开始，我校连续两年开展了全真实践教学培养学生岗位技能的试验，对象是2011、2012、2013、2014级的学生，学生自愿报名和基本能力考核的

7、方式选拔试验对象。为了方便对比研究，2011级和2012级的学生、2013级和2014级学生是同时开展的，也就是2011级的开展时间是第五学期，2012级和2013级的是第三学期，2014级的是第一学期。2011和2012级的实践时间是一个星期，2013级和2014级的实践时间是一个月，参与的项目都是深圳罗马仕科技有限公司的淘宝、天猫“双11”活动售前客户服务和售后客户服务两个项目，目的就是培养学生的客户服务