浅谈海尔集团的市场营销环境

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1、浅谈海尔集团的市场营销环境　　第一次接触海尔，是家里的冰箱。两个娃娃的logo，给了孩童的我，对海尔的最深刻印象。长大了，家里的冰箱也换了模样，但依然是海尔，想必父母对海尔情有独钟吧。他们自有他们的道理，我也有我喜欢海尔的理由。海尔涉及到的行业很多，金融、家居、餐饮都或多或少涉及到，我最喜欢的就是海尔自始至终的家居业。家居业海尔在企业市场营销的管理观念，市场营销环境分析方面有着独到的分析思维，我相信也正是这些思维方式，将海尔打造为世界级跨国公司。我将逐一分析，尤其是对市场营销环境的分析。　　1企业市场营销的管理观念　　何谓市场营销的管理观念？是指

2、企业开展营销活动的基本指导思想。核心是正确处理企业、顾客、社会三者利益的关系。将海尔的市场营销管理观念分为四大类：生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。　　1.1生产观念7　　根据顾客的喜好，总是可以随处买得到，并且廉价的商品是最受欢迎的。根据厂商营销活动来看，扩大生产规模，提高生产效率，以获取最大的规模效益。生产观念是一种重生产、轻消费的营销思想观念。张瑞敏：高标准，精细化，零缺陷。完美的阐述了海尔成功的要素：精与细。在海尔最为重视的产品生产，质量监测，售后服务等方面精细尤为突出。在海尔中降低成本的方法之一为将员工的时间统计记录，员工

3、需要将每分钟充分利用已实现最低成本，最大利润。　　1.2推销观念　　如果企业不努力推销，消费者自己往往不会购买足量的产品。一句话：产品是被卖出去的不是被买走的。在海尔中，创新的推销渠道有很多其中最有名的应为2004年开展了首家3C体验中心和2005年海尔将3C融合。渠道的开通可谓开启了信息产业的新时代，海尔运用此类商机，实现了超额的价值。　　1.3市场营销观念　　实现企业目标的关键在于正确的确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力地传递目标市场所期望满足的东西。营销管理的任务：为产品找到顾客。海尔“以客户为中心，满足客户个性化需求”

4、。听到来自红薯之乡的顾客反映意见，为什么不生产能够洗红薯的洗衣机？随后，海尔便开发出了洗红薯的洗衣机，价格也相对合理。之后的海尔生产出了类似可以进行此类清洗的洗衣机。正是这样满足消费者需求，海尔的市场也越来越大。懂得生意之道的海尔，在满足消费者需求的营销上更胜其他产业一筹。　　1.4社会营销观念　　与市场营销观念相比，社会营销观念的最显著特点为不仅要满足市场需要和企业获利还要考虑社会与道德问题，兼顾顾客和社会的长远利益。沃尔玛对顾客有两条服务原则：①顾客永远是对的；②顾客如有错误，请参看第一条。海尔也将这句话付诸行动了，只有与顾客坦诚相待、互相尊

5、重，才能让其成为忠实的客户，以刺激产业的发展。7　　2市场营销环境分析　　2.1市场营销环境　　何谓市场营销环境？存在于企业营销部门与系统外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。针对海尔的市场营销环境我想从宏观营销环境的人口环境、经济政策，微观营销环境分析的企业内部环境、顾客，环境机会―威胁进行分析。　　2.1.1人口环境　　对于营销者来说是非常重要的环境因素，没有消费者的市场不存在市场需求，因此如何巧妙地运用消费者的购买欲望和其活动行为进行营销尤为重要。在海尔，企业若是想做出完美的营销策略，市场调研方

6、面必不可少。海尔的市场调研工作可谓细致。海尔调研中发现巴基斯坦的一家人的白色衣服放洗衣机中清洗往往会转不动，并且在那里温度比较高，塑料制的洗衣机不会耐得住热，及时的社会反映，及时的对社会家庭进行分类，制定出研发新产品的战略，研发了双动力加大产品，并设计一款产品―7金属外桶并且容量较大的干衣机。这就是营销。针对消费者的需求，开发能满足消费者的需求的产品，是营销管理的最佳状态。顾客总是喜欢质量好的，功能多和特色鲜明的产品，产品本身是决定顾客是否购买的关键。而企业的中心则改为生产经营优质产品和创新产品上。但有局限性。但海尔不但兼顾了质量还兼顾了设计。在

7、洗衣方式上，根据地域的特点，例如，亚洲人、包括欧美人对洗衣机的要求也是不一样的。亚洲人讲究的是价格适宜，使用方便的耐用性产品，而欧美人则偏重产品外观和设计是否符合自己的品位。海尔根据不同喜好设计出不同模式的洗衣机，根据消费者群体分出冷、温、热三洗式洗衣机，既满足了产品质量的保证还实现了对设计的满意度。　　2.1.2经济政策　　我国“新常态”独具特色，可总结为“中高速、优结构、新动力、多挑战”，“新常态”包括经济中高速增长、发展方式转变、结构深度调整、发展动力转向等方面和国际形势或多或少会影响国内企业的发展，何况海尔是这样一个国际公司。针对这样的外

8、界因素，海尔又是如何做的呢？分析国家政策，因为这样的政策必然会影响市场发展，既有可能带来机遇也有可能是挑战。就是这样深度的了解与掌控政策