《卓越dms系统_整车销售》_操作手册范本

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1、范文范例参考卓越汽车销售管理系统操作手册绍兴市卓越软件技术研究所2012年11月WORD格式整理范文范例参考WORD格式整理范文范例参考内容提要本书对《卓越DMS系统—整车销售》进行了系统全面的介绍。全书共分十七章，分别是“系统介绍”、“系统安装”、“系统设置”、“操作快速入门”、“客户管理”、“销售管理”、“财务管理”、“仓储管理”、“广告促销”、“信息管理”、“二手车管理”、“报表”、“基础设置”、“系统管理”、“高级功能”、“附录”、“练习题”。本书内容详实，图文并茂，可阅读性强。“系统介绍”、“

2、系统安装”、“系统设置”供用户了解本系统的开发背景及主要功能，并在此基础上了解如何安装及设置系统；“操作快速入门”以最核心的业务流程为主线，介绍了系统主要的业务流程及其操作步骤；客户管理”、“销售管理”、“财务管理”、“仓储管理”、“广告促销”、“信息管理”、“二手车管理”、“报表”、“基础设置”、“系统管理”等章节以分模块的形式全面介绍系统的详尽功能以及具体的操作方法；“高级功能”介绍了系统中具有相当特色的功能；“附录”介绍了与系统配套使用的硬件的安装、作用以及给经销商带来的效益；“练习题”供操作人员

3、认真学习本书之后对内容掌握的检测。本书对操作使用者、系统管理员以及汽车销售企业的领导具有较高的参考价值。本书适用于汽车销售公司。WORD格式整理范文范例参考目录第一章系统介绍71.1系统开发背景与概况71.2系统主要功能简介71.3系统特点91.4系统应用效果91.5关于本手册9第二章系统安装112.1软件试用112.1.1软件下载112.1.2软件安装142.1.3启动系统152.2正式使用162.2.1安装环境162.2.2网络环境172.2.3软件下载、安装、启动17第三章系统设置183.1经销商

4、信息183.2员工管理183.3操作员设置213.4修改操作员密码263.5配置价格263.6系统设置273.6.1系统设置273.6.2电脑授权293.7装潢材料293.8销售区域303.9审核流程设置30第四章操作快速入门334.1客户接待344.2客户审核354.3合同签订374.4客户确认394.5财务收款414.6开票处理424.7交车出库444.8录入客户档案45WORD格式整理范文范例参考第五章客户管理475.1来店客流475.2潜在客户485.3潜在客户审核555.4客户商谈报价575.

5、5客户试乘试驾585.6电话记录595.7保有客户625.8客户回访655.9充值卡管理66第六章销售管理696.1销售合同696.2保险代理766.3退车处理77第七章财务管理827.1预收处理827.2结账处理837.3款项处理847.4开票处理85第八章仓储管理888.1入库处理888.2出库处理918.3库存管理928.4进销存报表948.5移库处理948.6质损处理958.7调拨处理988.8装潢库存管理101第九章广告促销1029.1客户关怀1029.2促销活动计划1049.3广告成本106

6、第十章信息管理10810.1市场分析10810.2竞争品牌分析10910.3重大市场信息反馈110第十一章二手车管理11311.1收购信息11311.2潜在客户116WORD格式整理范文范例参考11.3潜在客户审核12011.4销售信息12211.5车辆库存12711.6车辆明细128第十二章报表12912.1潜在客户12912.1.1来访流量统计12912.1.2潜在客户统计13012.1.3流失客户分析13112.1.4潜在客户信息收集汇总13112.1.5潜在客户级别管控表13212.2销售分析1

7、3212.2.1销售订单统计13212.2.2客户档案统计13312.2.3销售关键指标13412.2.4销售分析指标13512.2.5绩效进度管控13512.2.6经销商每日管控13612.2.7销售部KP状况13612.2.8销售员月度绩效13712.2.9订单客户汇总13712.2.10经营月报13712.2.11销售目标达成13812.2.12销售任务指标13812.3库存分析13912.3.1车辆入库统计13912.3.2整车库龄结构统计13912.4其他14012.4.1广告质量评估140第

8、十三章基础设置14213.1场地设备14213.2职员薪资14213.3二级网点管理143第十四章系统管理14614.1系统升级14614.2操作日志14614.3系统注册14614.4发送短信14814.5短信记录14814.6短信简报14814.7异常处理记录14914.8升级说明150WORD格式整理范文范例参考第十五章高级功能15115.1行事历15115.2万能导出15215.3模板式导出15415.4标题筛选、排序15515.4