某知名商业地产物业管理方案(68页)1

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1、某知名商业地产物业管理方案(此文档为WORD格式，下载后您可任意修改编辑）63公司从成立至今一直不断以高标准、严要求来完善管理和服务，精心铸造了一支专业的服务队伍，到目前为止，公司拥有员工5000多人，其中所有中层管理人员均为本科或专科以上学历，硕士以上学位占了10％，且全部持“中国物业管理经营管理岗位合格证书”及“物业管理师资质证书”。公司在充分吸收港式物业管理经验的基础上倡导“************”的管理理念，按照ISO9000的服务质量标准，强调物业管理的透明化、规范化和程序化。同时，公司制定了一系列包括工程管理、服务监督管理、培训管理和财务

2、等完善的企业制度体系，严格按照国家有关政策法规制定服务收费标准，并报物价部门备案，为业主提供务实而优质的物业服务。公司从成立以来，在公司内部全面实行标准化制度管理，并建立起高效、严密的物业服务、工程管理、安全管理系统，尤其在物业的前期介入、接管验收、管理工作上形成一套具有康景特色且操作性强的工作制度。公司重视员工的培训，深知“人”是企业之本，七年来，公司结合员工的具体情况，有针对性地制定出适合员工消化吸收的套餐培训，培训覆盖率达100%，而且公司重视人才储备，积极与各大院校共同办学，为公司的人才培养作储备。同时，公司在内部建立了完善的绩效考核晋升系统，

3、为员工提供多角度、多层次的职业空间。在管理上，公司对照“全国城市物业管理示范小区管理标准”，对内检查落实各项工作、练内功，抓服务提升和创新；**花园、**雅苑、****苑等一批楼盘荣获“广东省物业管理示范小区”，广州**苑被评为“全国城市物业管理示范小区”，北京各楼盘相继获得治安管理、消防安全、绿化宜居、清洁环保、社区文化、青年文明社区等荣誉称号。对外重视与房地产主管部门、行业协会、街道办、公安消防、物价部门及公共能源部门的沟通合作，积极参加行业协会开展专题讲座、座谈会、论坛、知识竞赛等多种形式的活动，推动行业健康发展。公司注重业主委员会的筹建以及与业

4、主的沟通，建立起物业公司与业主之间的双向信任关系，初步形成构建和谐社区的双赢互利的新局面。632006年，公司有幸与北京****房地产开发有限公司携手合作，承担对****这一超大型的综合性商业项目的物业管理顾部工作，这对****来说又是一次重大的突破。其不仅充实了公司的物业管理系统，对于公司开创新的物业管理局面、拓展自身的业务范围、培养更加综合的经营管理人才和专业人才、提高整体服务水平等都具有划时代的意义。第一章：****物业管理方案第一节商城概况及项目分析一、项目基本概况项目位置：北京规划占地面积：128700㎡建筑结构：钢筋砼框架一期家具馆面积：2

5、14246.12㎡建筑密度：50.7%总栋数：16栋楼楼内公共区面积：63027㎡楼外公共区面积：55873㎡63绿化面积：15634㎡绿化率：12.9%容积率：1.73车位：地上车位966个二、地理位置分析***居座落于北京市**区*******，核心区位得天独厚，立体化的海陆空交通网络，全面辐射环渤海商圈及北中国地区，连接全球。中国·北京**产业示范园创新经营模式，直接对接集团采购与终端消费者，打通世界通路，营造国际知名品牌，将建成技工贸一体化的家居展销平台与进出口基地。海陆空立体交通，贯穿南北，通达全球。三、优越的交通状况公路：北京六环路，京津、

6、京哈公路，京通快速路，京沈、京津塘高速路纵横交汇，构成了完善便捷的路网；铁路：京承、京秦、京津铁路环伺左右；轻轨：与地铁一号线相连的“八通”轻轨列车终点站近在咫尺；机场：半小时内即达首都机场及即将新建的北京第二机场，辐射全球；港口：只需一个半小时车程，可达中国北方最大的综合贸易港——天津新港四、齐备的项目配套：根据商业运作的需要，项目在规划立项之前，便充分考虑了商家及各层次顾客的需要，顶力打造创展家居商城的配套服务设备设施，使商城更具前瞻性和适应时代的发展。硬件配套内容主要如下：1、现代化多功能复式复式品牌专卖店：提供展示、交易、办公、洽谈等商务配套功

7、能。2、现代化的综合写字楼：在整体规划布局下个性化设定。3、集中式的综合商务行政服务管理中心，提供全方位商务服务。4、会展中心：建设标准参照国内一流家居展会展馆设计。5、设备设施：国内一流卖场设计，客货升降电梯、扶梯、人行梯等组合应用，保证商家、消费者以及小批量货品在区间移动的安全、快捷。6、信息流系统：全面支撑专业市场内外通讯、网络信息交流、电子商务、物业信息管理等系统的运作。7、63厂房交通物流设施：现代化标准厂房、仓储中心以及大型停车场、货物集散场、托运中心、客/货运站、公交车站等。8、生活服务配套设施：餐饮食街、职工餐厅、超市及购物中心及休闲设

8、施等。五、工程设备系统：（一）供电系统：（1）本工程消防负荷为二级，普通电梯负荷为二级，其它负