灾难事件中的媒体公信力建构

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1、灾难事件中的媒体公信力建构2008年5月12H,四川省汶川县发生里氏8.0级大地震，新华社和中央电视台在第一时间迅速进行报道，并及时公布各地的震感信息，国内各大门户网站也随即转载了该消息。随后，包括屮央电视台、四川电视台在内的多家媒体立即派出记者团奔赴灾区第一线，开始对地震造成的人员伤亡、财产损失和抗震搜救工作进行24小时全程直播。各大媒体在此次地震中的出色表现，标志着媒体在建构公信力方烦迈出了跨越性的一大步。因此，本文即从灾难事件的角度对媒体公信力的构建进行分析。一、灾难事件与媒体公信力的关系所谓

2、媒体的公信力是指“传媒在社会活动过程中赢得公众信任的能力和公众对其信任的状况”①，真实、权威、高尚和平衡是影响传媒公信力的四个重要因素。“公信力不仅是一种对讯息来源的广泛判断，而且是由受众认知的”②。它是新闻传媒取信于社会与公众，保持自身良好社会形象，求得自身生存与发展的基本条件。与日常报道相比，灾难事件报道更能考验媒体的公信力。因为灾难的发生往往不以人的主观意志为转移，灾难事件一旦发生，不仅会对公众心理造成巨大冲击，而且会使社会系统的运作暂时中断。在这一阶段，公众对信息的需求十分迫切，经常产生“信

3、息饥渴”现象，会较日常更为主动地搜寻有关社会变动的消息。在灾难期间，大众媒体是唯一、甚至是最重要的信息来源，如果媒体能够及时报道事实真相，很容易受到公众“推心置腹”般的认同。“在灾难时期，新闻总量愈多，出现的频数愈高，愈易让民众之信息需求感到满足，因而较能舒缓因逢灾难所感受的压力”③，从而媒体的可信度或信息可信度也可以得到迅速提高。所以对于媒体而言，灾难期间是媒体建构公信力的绝佳时期：灾难事件报道与不报道、如何报道以及报道的时效性、报道的角度、深度和广度都最能体现英公信力。这不仅关系到公众知情权的实

4、现，而且事关社会稳定和生命财产安全，会直接影响媒体在公众和社会中的公信力。如果媒体在灾难事件中装聋作哑、遮遮掩掩或有意不报、漏报或瞒报，不仅其公信力会丧失殆尽，而且会严重损害媒体所在国家的国际形象。此次汶川大地震中，我国媒体在公信力建设上之所以取得巨大进步，虽然有政府在对待突发事件信息披露上的态度转变，但更为重要的因素在于2007年11月开始施行的《突发事件应对法》。笔者认为，实际上是该法发挥了效力，保障了媒体对此次地震的报道。《突发事件应对法》第五十四条规定，“任何单位和个人不得编造、传播有关突发

5、事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息”。此次报道就是按照该法的规定进行操作的。可见，认真执行该法足以防止地方政府和有关部门在灾难发生后，对媒体进行的刻意封锁或者阻挠，从而帮助媒体提升了公信力。二、灾难事件中媒体建构公信力的方式从上述讨论可以发现，灾难事件报道最能考验媒体公信力，那么媒体在灾难事件中应该怎样建构公信力？笔者依据现有对媒体公信力的相关研究，结合此次大地震中的媒体报道行为，认为在灾难事件中，媒体应该通过以下四个方面建构公信力。(-)及时报道及时就是指迅速地把新近发牛、发现的事实报道出去，

6、最大程度地缩减事实的发生与报道出去的时间差。特别是当某一灾难事件发生后，而人们对英还一无所知的时候，哪家媒体能够用最快的速度发布关于这一事件的有效信息，就会赢得受众的认可和尊重，培植起信任度和依赖度。如果政府和媒体一味地担心灾难新闻的“负面因素”，迟报道或不报道，不仅仅会损害媒体的公信力，而且会由于更多的人不知情而造成更大的伤害。在此次地震中，媒体的及时报道就值得称道。可以说，在地震爆发后的不到半小时几乎所有的当天媒体都第一时间进行了报道：互联网在10分钟左右就传出了快讯，新华网在18分钟后做出了题

7、为《四川汶川发生7.8级地震》的报道，央视也在滚动新闻里播报了四川汶川发生地震的消息。虽然没有关于细节的介绍，但是各种信息综合起来，公众很快对此次波及血极广的地震有了一个较全血的认识，惶惑的情绪在第一时间内得到了稳定。这种做法，不仅是表现出新闻的时效性，更重要的是起到了很好的预防作用，避免了危险的进一步发生。尤其是在北京、上海、重庆、成都、兰州等地，因为有了媒体的及时报道，人们感觉到震动后，没有惊慌失措，而是井然有序地疏散到了安全地带，其后续预防显得从容镇静。所以，此次西方社会对我国媒体给予了大量积

8、极正面的评价，普遍认为我国媒体的公信力经受住了强震的考验。长期以来认为“中国媒体不可信”的西方媒体，比如CNN、BBC等，在此次地震报道中都大量使用了中国媒体的电视画面和文字报道。与之前报道“西藏3?14事件”、奥运圣火传递相比，西方媒体报道的态度几乎是一个180度的大转弯。另外，随着传播科技的发展，互联网、手机等新媒体的影响力已越来越大。在这样一个信息时代，任何灾难事件发生的第一时间，公众都可能从各种渠道得到大量的相关信息。因此，信息封锁几乎是不可能的，及时报道才是