运营商推进“互联网+”的体系架构及转型举措研究

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1、运营商推进“互联网+”的体系架构及转型举措研究　　【摘要】为了帮助运营商借助“互联网+”发展之力尽快走出困境，首先剖析运营商在“互联网+”时代遭受的冲击及转型困境，其次站在运营商的角度，阐述对“互联网+”的理解，并在此基础上进一步提出运营商推进“互联网+”的体系架构及服务标准。通过以上分析，最后得出了“互联网+”时代下的运营商转型举措。　　【关键词】互联网+互联网化转型电信运营商　　[Abstract]Inordertohelptelecomoperatorsgetoutoftroubleusingthedevelopmentf

2、orceof“Internet+”，thepaperfirstanalyzedthenegativeimpactandtransformationdilemmatheoperatorssufferedinthe“Internet+”era，andthentakingtheoperator’spointofview，thepaperelaboratedtheunderstandingof“Internet+”，basedonwhich，putforwardthearchitectureandservicestandardofope

3、rators“Internet+”promotion.Withthefoundationoftheaboveanalysisthepaperproposedoperators’transformationmeasuresinthe“Internet+”era.　　[Keywords]Internet+Internetbasedtransformationtelecomoperators　　1“互联网+”时代的冲击与运营商转型困境　　据工信部统计，2015年电信业务收入总共完成119251.4亿元，按可比口径测算（扣除“营改增”对

4、电信业务收入的影响）同比增长仅0.8%，创近10年新低。行业竞争加剧、资费下降、“流量当月不清零”等固然是导致收入下滑的主要原因，但“互联网+”时代的“分享、开放”理念更是迅速冲垮了运营商因信息不平等筑起的各种围墙优势，运营商需要解构和重塑生产经营体系，其面临的冲击及转型困境主要体现在两个方面：　　一是生产模式方面。随着个性化需求激增及强化，传统的标准化大生产已明显跟不上时代发展的步伐。大数据、云计算及物联网等新兴技术将紧密连接生产与消费，帮助企业实现按需生产甚至按需定制。运营商如何应用“互联网+”时代的新技术从而提高核心竞争力

5、和创造核心价值成为值得探讨的问题。　　二是营销模式方面。“互联网+”时代的产品及服务更多是以信息方式呈现，媒体合作及广播式诱导消费难以为继，用户是媒介信息的生产者和传播者，如何构建高效的互联网化营销体系和用户服务体系成为运营商转型发展的另外一道门槛。　　同时，转型发展对电信运营商提出三个新要求：　　（1）大平台要求：一是跨地域、跨业务的数据整合和分析平台；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和开放；三是高速智能网络，快速支撑产品部署。　　（2）小团队要求：一是技术水平高，产品开发能力强；二是灵活多变，因需制宜，形成快速作战的虚

6、拟团队；三是富有“创业激情”。　　（3）一体化要求：一是集团公司、省公司和本地网的纵向一体化运营；二是营销、开发和运营三位一体，提供一站式服务。9　　2研究评述　　从2015年以来在“通信”、“互联网+”等相关领域的研究情况来看，在发展模式及策略、技术演进及方案、业务探索及实践等领域有部分代表性成果，具体如下：　　（1）发展模式及策略方面　　高歆雅[1]剖析了“互联网+”时代背景下服务商竞合的新生态，观点如下：一是互联网厂商通过打造低价平台进入传统产业；二是传统IT企业利用新技术优化产品及服务模式重构传统企业流程；三是运营商应立

7、足通信能力优势，通过大量合作整合产业链，实现业务创新。李蓉蓉、杨新章[2]对运营商业务现状及业界发展趋势剖析后，提出运营商通信业务在场景化、平台化和新型商业模式等方面的转型建议。吕恒、任晓亮[3]认为“互联网+”即是“互联网+各行各业”，主流运营商进行互联网转型的关键在于颠覆传统模式，形成高效灵活的销售、交付、服务模式。张锦顺等[4]认为“互联网+”等于通过“协同创新、跨界融合、数据流动”对产业资源和分工进行重组，以实现效率提升、多方受益和产业升级，提出如果要构建以运营商为中心的多赢生态环境，必须开放基础资源、开放渠道资源、开放

8、大数据资源、开放产品能力和开放营销体系。　　（2）技术演进及方案方面　　赵远、沈蕾[5]在基于互联网思路介绍电信运营商RCS（RichCommunicationSuite，富媒体通信）方案建设及运营的过程中，总结出五条互联网思维法则：一是得“?潘俊闭哂?天下；二